淘寶店鋪新客運(yùn)營的核心是什么？

新客作為店鋪每日訪客中最大的群體，通過運(yùn)營新客為后續(xù)長期人群自運(yùn)營帶來持續(xù)的關(guān)系增量、成交增量!

①定義：新客專享優(yōu)惠券是專門用于店鋪新客(365天未在店鋪產(chǎn)生成交的消費(fèi)者)的專屬優(yōu)惠券(計(jì)入最低成交價(jià))

②價(jià)值一：通過簡單裝修即可在全店鋪針對(duì)新客人群進(jìn)行權(quán)益展示(僅針對(duì)中轉(zhuǎn)化成交機(jī)會(huì)消費(fèi)者展示)，有助于大促期間ROI的提升。

③價(jià)值二：通過權(quán)益配置，可在微詳情(公域渠道)針對(duì)新客人群進(jìn)行權(quán)益展示，有助于商品卡片獲得更多點(diǎn)擊及引流。

新客運(yùn)營核心思路：

1.產(chǎn)品機(jī)制：商家側(cè)配置權(quán)益池-->平臺(tái)根據(jù)店鋪訪問新客判斷成交機(jī)會(huì)(可以理解為“高”“中”“低”)-->平臺(tái)根據(jù)新客的成交機(jī)會(huì)匹配最佳的權(quán)益(僅多張生效)-->平臺(tái)針對(duì)成交機(jī)會(huì)處于“中”的消費(fèi)者透出匹配好的權(quán)益-->權(quán)益在店鋪、詳情的瀏覽鏈路中透出。

2.商家操作：僅需要配置優(yōu)惠券的權(quán)益池。

透出權(quán)益的核心鏈路介紹：

根據(jù)當(dāng)下消費(fèi)者的全店內(nèi)的瀏覽、互動(dòng)行為實(shí)時(shí)判斷成交機(jī)會(huì)進(jìn)行權(quán)益展示。

PS：商品詳情飄條暫時(shí)不透出。

店鋪首頁新客權(quán)益透出方案：

1.舊版人群模塊統(tǒng)一升級(jí)為新版的“智能人群導(dǎo)購模塊”(已上線)

2.新增：限時(shí)優(yōu)惠券內(nèi)限時(shí)氛圍展示(已上線)，營造緊迫感氛圍

3.新增：商品智能推薦(暫時(shí)無法支持圈選)

4.新增：限時(shí)使用提醒，營銷緊迫氛圍(浮窗)

微詳情新客權(quán)益透出方案(重要!)：

1..微詳情新增“新客人群權(quán)益透出”(已上線)

注意：微詳情作為半公域的場(chǎng)景，為店鋪帶來額外的增量數(shù)據(jù)，請(qǐng)務(wù)必重視!

2.券要求(建議)：

①優(yōu)惠券門檻：不超過近30天平均客單價(jià);

②折扣力度：不低于近30天平均客單價(jià)的9折;

③展示邏輯：根據(jù)“新客優(yōu)惠券”渠道內(nèi)折扣力度取最高展示。

3.微詳情權(quán)益配置：小二建議設(shè)置大額券，這樣才有機(jī)會(huì)在眾多同款寶貝中脫穎而出獲得消費(fèi)者青睞。

商家側(cè)操作說明-簡單易用：

1.進(jìn)入旺鋪首頁，選擇要裝修的首頁;

2.旺鋪首頁若有舊人群模塊直接刪除，重新拖入新的模塊(無舊模塊直接拖入)后保存即可;

3.若未配置新客優(yōu)惠券，直接跳轉(zhuǎn)到營銷工具后臺(tái)完成配置

注意：僅店鋪首頁需要完成裝修，全部寶貝、微詳情會(huì)直接透出無需裝修。

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