現(xiàn)在有很多商家都受到了惡意差評的困擾，其實淘寶為了解決這個問題已經(jīng)推出了淘寶金箍棒，不過想要獲得這種功能是需要進(jìn)行相關(guān)的考試的，很多商家還不知道怎么進(jìn)行這個考試，下面說說吧。

淘寶金箍棒怎么考試?

首先說說金箍棒的規(guī)則，只要商家發(fā)起申訴，那么差評會立即短暫消失，該項產(chǎn)品將直接進(jìn)入后臺審核階段，如果通過審核，差評以及相關(guān)DSR評分都會被刪除;如果沒有通過，自然是恢復(fù)差評。

以前投訴差評都需要等個三到七天，而且我們在投訴期間，這些差評就已經(jīng)對店鋪和產(chǎn)品造成傷害了。大家做SEO肯定知道，一旦產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化率下跌，那么流量就會節(jié)節(jié)下跌，呈現(xiàn)出一個七天螺旋遞減的過程。

如果大家想偽造證據(jù)來處理差評，這要是被淘寶平臺查處到，那么直接就會被歸入到嚴(yán)重違規(guī)扣分，這就會變成店鋪誠信問題。而且商家在投訴差評的時候，買家方面會收到舉證通知。

商家如何獲取該功能?

有兩種途徑，一個是淘寶系統(tǒng)直接邀請你，第二種是參加金箍棒功能的學(xué)習(xí)和考試，通過考試之后就可以獲得這個功能，但是每天最多只能用一次，并且無法累積次數(shù)。

如果商家每次的差評申訴都成功，那么之后也可能給予更多的使用次數(shù)，比如差評太多一天一次都不夠，那么可能會給你每天2-3次的使用次數(shù)。大家可以直接在評價管理界面使用，在小象后臺輸入金箍棒，他會告訴你怎樣操作。

在哪些場景可以使用“金箍棒”?

以下16個場景都可以使用金箍棒，1秒就可屏蔽不合理差評。當(dāng)然你的證據(jù)要真實充分，不可濫用。

1.利用評價要挾

①主動要求好評返現(xiàn);

②利用中差評要挾/敲詐;

③交易糾紛中，利用評價要挾獲利;。

2.差評內(nèi)容不合理

①未收到貨，虛假評價；

②評價內(nèi)容與實際情況不符；

③無實際含義的中差評；

④中差評內(nèi)容是正面的；

⑤購買同店多件商品，對其中1件不滿意，但給全部商品差評，當(dāng)筆評語內(nèi)容與所評商品無關(guān)。

3.差評動機不合理

①買家重復(fù)購買同一店鋪商品，重復(fù)中差評；

②利用中差評打擊報復(fù)商家；

③買家售后訴求不合理，超出賣家服務(wù)范圍；

④拒絕提供憑證證明商品有問題/拒絕售后/確認(rèn)收貨后立馬退款并差評；

⑤惡意退款訂單的差評。

4.已解決售后

①已經(jīng)解決售后問題的中差評；

②買家違背承諾(前提：商家履行售后)；

③商家完成收貨或雙方協(xié)商一致，買家要求或同意刪除差評。

通過參加金箍棒的考試后且獲得了95以上的分?jǐn)?shù)，那么就能獲得金箍棒的相關(guān)服務(wù)了，對待惡意的差評可以進(jìn)行投訴，提交相關(guān)投訴后可以立馬屏蔽店鋪內(nèi)的惡意差評，而且投訴的成功率也會非常高。

淘寶金箍棒怎么獲得？使用權(quán)限是什么？

在天貓開店的商家往往都會遇到很多麻煩，由于淘寶是網(wǎng)購平臺，所以很重視買家的評價，因為這些評論是決定顧客購買商品與否的很大的決定因素。有的買家卻故意發(fā)布不合理的評價來作為要挾商家返現(xiàn)的依據(jù)，所以為了維護(hù)天貓商家權(quán)益，淘寶購物平臺就出現(xiàn)了淘寶金箍棒的功能。那么淘寶金箍棒怎么獲得?使用權(quán)限是什么?

淘寶金箍棒顧名思義，就是為了維護(hù)淘寶商家的利益，在遇到買家們故意發(fā)表不合理的評價時，商家就可以利用“金箍棒”來伸張正義了?？梢园巡缓侠淼脑u價消除，防止產(chǎn)生過多交易糾紛。金箍棒的功能也就是為了消除不合理的中差評，能幫助商家恢復(fù)信譽，達(dá)到幫助商家及時止損的效果。

淘寶金箍棒怎么獲得?

商家獲取此功能可以通過兩種途徑，一個是淘寶系統(tǒng)直接的邀請你，第二種是參加金箍棒功能的學(xué)習(xí)及考試。在通過考試后也就可以獲得這個功能，但每天最多只能用一次，并且無法累積次數(shù)的。

如果商家每次的差評申訴都能成功的，那么之后可能會給予更多的使用次數(shù)，比如差評太多一天一次都不夠用了，那可能會給你每天2-3次的使用次數(shù)了。

想要使用淘寶金箍棒，首先就要打開賣家中心，然后點擊評價管理，就能找到了，使用時選擇不合理的評價，確定評價是符合場景的，點擊審核就可以了。注意一定要選擇符合的場景，否則不能通過天貓系統(tǒng)審核。

淘寶金箍棒使用權(quán)限是什么?

一般商家想要使用金箍棒也是需要合理的權(quán)限的，一般出現(xiàn)以下五種情況時，商家就可以使用淘寶金箍棒了。

1.當(dāng)買家利用中差評來要挾、敲詐商家時，要求商家返現(xiàn)。

2.沒有合理的動機就給予淘寶商家差評的，一般表現(xiàn)為重復(fù)的購買商家一種商品，反復(fù)給予差評的，以此要挾商家，并且還有惡意退款或是惡意掉包等行為的，或發(fā)表一些沒有意義的言論。

3.當(dāng)有不合理評論內(nèi)容，如在商家評論區(qū)給予的差評是與該商品無關(guān)的內(nèi)容，或是惡意給予商家不符合實際情況的評論時。

4.在已經(jīng)達(dá)成協(xié)商，并解決售后問題后，仍然給予商家惡意評論的。

5.評論廣告信息，利用對商家的評論發(fā)布營銷性廣告信息，且與該商品無關(guān)的。

以上情況都是符合正確淘寶金箍棒使用權(quán)限的，商家就可以合理的消除不正當(dāng)中差評的。

天貓金箍棒每天也都會有一定使用次數(shù)的，所以一定要根據(jù)規(guī)定合理的去消除中差評，濫用天貓金箍棒也是會對自身造成不好的影響。商家一定要正確的使用此工具，來合理的維護(hù)自身的權(quán)益。

相關(guān)推薦:

淘寶金箍棒在哪里買?相關(guān)問題解答

淘寶商家金箍棒怎么申請?申訴場景有哪些?

淘寶金箍棒怎么查受權(quán)?有什么用?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶開網(wǎng)店怎么做活動，如何運營淘寶店鋪活動？

直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分低，出高價沒有展現(xiàn)怎么辦？

手機千牛怎么看超級推薦？看到就明白！

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。