教你細(xì)節(jié)化運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪，提高權(quán)重和流量！

大家好，又來(lái)和大家聊聊店鋪。

最近一些商家找我交流店鋪，說(shuō)店鋪流量和轉(zhuǎn)化比較差，搜索流量少，要知道，權(quán)重低的話，那么對(duì)于流量和轉(zhuǎn)化的影響是非常大的，所以在平時(shí)優(yōu)化操作的時(shí)候，要持續(xù)提高權(quán)重，帶動(dòng)整體數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。

尤其是對(duì)于一些細(xì)節(jié)性方面，處理的不好，那么就要吃虧了，優(yōu)化搜索排名，優(yōu)化權(quán)重，提升店鋪，需要深思的是，細(xì)節(jié)決定了店鋪的提升和成敗，這是現(xiàn)實(shí)。如果你正迷茫，可以看看這次的分享，從細(xì)節(jié)入手，不懂的，可以和我一起聊聊。

先主要從幾方面來(lái)分析一下細(xì)節(jié)的提升。

一、店鋪權(quán)重

1、和好評(píng)

DSR評(píng)分是服務(wù)評(píng)級(jí)的指標(biāo)影響，DSR評(píng)分低，對(duì)店鋪的影響也是較大的，比如會(huì)影響到店鋪寶貝的搜索排名，影響流量和轉(zhuǎn)化率，推廣和活動(dòng)也會(huì)受到限制。另外，DSR評(píng)分或好評(píng)率差，會(huì)影響到店鋪權(quán)重，也會(huì)對(duì)產(chǎn)品權(quán)重產(chǎn)生一定的影響。

所以這也是說(shuō)明平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的注重，那么在平時(shí)的售前售后環(huán)節(jié)就要特別把關(guān)，可以配合曬圖好評(píng)有獎(jiǎng)等方式來(lái)讓買(mǎi)家進(jìn)行好評(píng)。

2、動(dòng)銷滯銷和上新

動(dòng)銷和滯銷率方面，動(dòng)銷率太差，店鋪權(quán)重也會(huì)拉低，滯銷過(guò)高，會(huì)被平臺(tái)認(rèn)為店鋪能力和價(jià)值不足。上新的頻率太差，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有新款，店鋪本身老款表現(xiàn)差，這會(huì)影響到店鋪權(quán)重。這些數(shù)據(jù)指標(biāo)也是對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況和活躍情況做的判定。

所以一般店鋪前期不用過(guò)多產(chǎn)品，店鋪也不需要過(guò)多的產(chǎn)品覆蓋，初期可以先穩(wěn)定在10-20款左右，產(chǎn)品做好優(yōu)化，跟上操作，注意產(chǎn)品的動(dòng)銷維持。長(zhǎng)期沒(méi)有銷量的產(chǎn)品進(jìn)行下架，重新梳理好標(biāo)題和主圖等再上架，這樣也相當(dāng)于新款去做維護(hù)。

3、售后和發(fā)貨速度

對(duì)于售后和發(fā)貨速度這方面，要做到盡善盡美。一般買(mǎi)家退貨會(huì)有幾方面，一是產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，會(huì)影響到買(mǎi)家體驗(yàn)，會(huì)造成退款。二是賣(mài)家沒(méi)及時(shí)更新產(chǎn)品信息，拍下寶貝發(fā)現(xiàn)缺貨。三是發(fā)貨速度過(guò)慢，影響了買(mǎi)家的退款率，造成產(chǎn)品不好的評(píng)價(jià)，進(jìn)而拉低權(quán)重。

4、扣分

平臺(tái)有自己的審核標(biāo)準(zhǔn)與扣分機(jī)制，觸犯規(guī)則就會(huì)受到扣分影響，不同程度的扣分是有不同影響的，有的店鋪扣分少，會(huì)受到一些影響，但還能去做。有的店鋪扣分較多，就要警醒了，因?yàn)槟愕牡赇伄a(chǎn)品排名也會(huì)受到影響。所以平時(shí)在店鋪操作中，要符合規(guī)則去合理操作，正確的方式做起店鋪，才能讓自己的店鋪更可控。

二、產(chǎn)品權(quán)重

1、銷售額產(chǎn)出

相信不少人都不清楚坑位產(chǎn)值的重要性，平臺(tái)對(duì)寶貝進(jìn)行展示，能夠帶來(lái)多大的銷售額產(chǎn)值。如果不達(dá)標(biāo)，那么平臺(tái)也很難去更多的展示推薦寶貝，因?yàn)椴荒軒?lái)相應(yīng)的價(jià)值，所以也無(wú)法被給予價(jià)值。

所以，很多時(shí)候新品的初始權(quán)重不太高，也會(huì)有微量的訪客流量進(jìn)入，這也可以理解為一定的新品扶持，在新品考核階段，更在意的寶貝的成長(zhǎng)過(guò)程，寶貝的成長(zhǎng)會(huì)反饋在數(shù)據(jù)上，一般寶貝推升的較快，也是因?yàn)榍捌陔A段利用的好，在前期就能很好的體現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值，寶貝能夠持續(xù)的成長(zhǎng)起來(lái)。

寶貝從初期階段開(kāi)始，沒(méi)有好的提升，數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，即便是操作原因造成的，那么也會(huì)導(dǎo)致到寶貝上，判定寶貝沒(méi)有足夠的潛力，產(chǎn)品沒(méi)有豐富的數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)力，這樣自然難以在眾多寶貝中脫穎而出，后續(xù)的流量都很難獲取。所以這時(shí)候就應(yīng)該多方面去加權(quán)，精進(jìn)關(guān)鍵詞和賬戶權(quán)重。

2、停留時(shí)長(zhǎng)

停留時(shí)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，這和用戶買(mǎi)家有關(guān)，買(mǎi)家的瀏覽深度如何，要是剛進(jìn)入店鋪就跳失了，那么很難增加權(quán)重，甚至也會(huì)影響到系統(tǒng)對(duì)寶貝的判定。所以需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)做好分析，進(jìn)行補(bǔ)足。停留的時(shí)間越長(zhǎng)，說(shuō)明對(duì)寶貝的興趣越高，用戶對(duì)于寶貝的購(gòu)買(mǎi)可能性就越大，這也是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重點(diǎn)。

買(mǎi)家的停留時(shí)長(zhǎng)，一方面是說(shuō)明對(duì)寶貝的興趣，另一方面就是涉及到主圖、詳情文案、評(píng)價(jià)、買(mǎi)家秀這些營(yíng)銷點(diǎn)了。一般可以通過(guò)這樣的方式來(lái)分析內(nèi)容內(nèi)功是否具有進(jìn)一步的優(yōu)化空間，也是判斷是否具有爆款潛力的因素。

⑴主圖增加短視頻介紹，這是為了能夠讓買(mǎi)家有效的感受產(chǎn)品，更久停留，比起靜態(tài)的圖片，顯然動(dòng)態(tài)的感受會(huì)讓買(mǎi)家印象深刻，產(chǎn)生好感。另外重要的買(mǎi)家上傳的評(píng)價(jià)和買(mǎi)家秀視頻，對(duì)于轉(zhuǎn)化是有很大幫助的，買(mǎi)家對(duì)于寶貝有興趣，會(huì)優(yōu)先去看其他用戶的評(píng)價(jià)。

⑵當(dāng)買(mǎi)家進(jìn)來(lái)，對(duì)寶貝有深厚的興趣，想有更多了解，那么詳情頁(yè)也是重點(diǎn)，詳情首屏就要妥當(dāng)處理好，做寶貝進(jìn)一步的介紹，詳情設(shè)置優(yōu)化不必多說(shuō)，能夠包含更多的產(chǎn)品信息，又可以吸引買(mǎi)家加深關(guān)注產(chǎn)生好感。

⑶至于評(píng)價(jià)、買(mǎi)家秀和問(wèn)大家，這對(duì)于一個(gè)成熟的寶貝來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，也很大程度的幫助轉(zhuǎn)化提升。寶貝要是沒(méi)有評(píng)價(jià)曬圖和買(mǎi)家秀等等，那么對(duì)于產(chǎn)品特征、用戶使用感受和產(chǎn)品真實(shí)情況都不了解，這樣就等于蓋上一層迷霧，自然多數(shù)用戶買(mǎi)家也不想買(mǎi)單了。所以平時(shí)可以引導(dǎo)買(mǎi)家去做好積累，適當(dāng)讓一些福利都是可以的。

3、收藏加購(gòu)

收藏加購(gòu)對(duì)于寶貝的影響是比較大的，當(dāng)寶貝的收藏加購(gòu)越多，寶貝的人氣和權(quán)重也會(huì)越高。店鋪的收藏加購(gòu)占比會(huì)利于提升店鋪權(quán)重，同時(shí)增加產(chǎn)品在搜索的排名人氣，從而提高搜索權(quán)重。

分析好生意參謀，數(shù)據(jù)維度以最近7天和30天的為主，短期數(shù)據(jù)偶然性大，周期太長(zhǎng)的數(shù)據(jù)又會(huì)受各種因素影響，所以在數(shù)據(jù)分析上要注意好一些特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如大促前的收藏加購(gòu)占比是會(huì)較高的，妥當(dāng)?shù)姆治龊脭?shù)據(jù)，這對(duì)于后邊操作是更有利的。

通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析計(jì)算自己的收藏和加購(gòu)所達(dá)到的值，一般來(lái)說(shuō)，前期操作階段要保證好你的收藏和加購(gòu)占比。另外，收藏和加購(gòu)處于逐步增長(zhǎng)的狀態(tài)，訪客數(shù)增加，收藏加購(gòu)數(shù)增加。做好這兩點(diǎn)，權(quán)重和數(shù)據(jù)的提升也是很快速的。

如何提高收藏加購(gòu)？

對(duì)于收藏和加購(gòu)這個(gè)指標(biāo)來(lái)說(shuō)，會(huì)有正常值的計(jì)算，所以正常操作還是要通過(guò)一些技巧方式去提升，在數(shù)據(jù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，收藏加購(gòu)率也要做好提升。

⑴加深引導(dǎo)

可以設(shè)置相對(duì)個(gè)性化和醒目的位置，方便提醒買(mǎi)家點(diǎn)擊收藏，不然有些人看完之后不會(huì)有收藏的習(xí)慣，這樣去適當(dāng)引導(dǎo)，可以起到一些幫助。

⑵收藏有禮

這樣的方式是用的比較多的，比較普遍使用的方式，是有一定效果的，通過(guò)優(yōu)惠券、收藏優(yōu)先配送等形式來(lái)引導(dǎo)買(mǎi)家收藏，逐步累積提高了收藏率。

⑶如活動(dòng)設(shè)計(jì)等營(yíng)銷引導(dǎo)

做店鋪其實(shí)比的也是誰(shuí)的能力強(qiáng)，尤其想要把一個(gè)店鋪?zhàn)龅脑絹?lái)越好，就需要很好的營(yíng)銷能力和創(chuàng)新思維?；顒?dòng)設(shè)計(jì)，其實(shí)就是很簡(jiǎn)單的一個(gè)例子，通過(guò)這樣的方式加強(qiáng)產(chǎn)品的銷售。

比如可以設(shè)置抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，激發(fā)買(mǎi)家收藏和加購(gòu)行為，進(jìn)行抽獎(jiǎng)，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，要有大量的精準(zhǔn)流量，這樣才會(huì)有更明顯的幫助。思路是這樣的，但結(jié)合具體店鋪情況就需要你根據(jù)實(shí)際情況去分析和判斷，能夠有效幫助你店鋪改善的方式就是有價(jià)值的。

3、點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率和回購(gòu)

點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率不用過(guò)多描述，要知道，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)維度來(lái)判斷你的產(chǎn)品是否具有優(yōu)勢(shì)，數(shù)據(jù)越好，寶貝的點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率越高，權(quán)重也就越高。對(duì)于老客戶回購(gòu)，寶貝會(huì)被平臺(tái)認(rèn)為是比較優(yōu)質(zhì)的，也會(huì)對(duì)寶貝有加權(quán)作用，本身能夠利用好回購(gòu)，做好客戶運(yùn)營(yíng)，就是很好的累積沉淀。

通常一個(gè)新店從基礎(chǔ)開(kāi)始操作，前期階段需要操作維護(hù)好數(shù)據(jù)的成長(zhǎng)，當(dāng)數(shù)據(jù)有足夠的支撐，做好那些成長(zhǎng)的關(guān)鍵，這樣權(quán)重才會(huì)增長(zhǎng)，讓產(chǎn)品具備更高的權(quán)重去突破瓶頸，超越對(duì)手。

三、人群標(biāo)簽

一直都是熱議的話題，現(xiàn)在平臺(tái)都在追求優(yōu)化用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，做個(gè)性化的搜索展示，不同的人群標(biāo)簽也代表不同的信息，平臺(tái)會(huì)根據(jù)買(mǎi)家賬號(hào)的瀏覽習(xí)慣、關(guān)注類別和購(gòu)買(mǎi)寶貝等綜合數(shù)據(jù)來(lái)判定買(mǎi)家標(biāo)簽。

通過(guò)買(mǎi)家的訪問(wèn)、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買(mǎi)等多維度數(shù)據(jù)給產(chǎn)品打上標(biāo)簽，再實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)簽和買(mǎi)家標(biāo)簽的匹配，也就是千人千面的體驗(yàn)。所以人群越精準(zhǔn)，也越容易獲取到精準(zhǔn)匹配的流量，越利于實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

所以，如果有老客戶的資源，那么也是方便去強(qiáng)化標(biāo)簽的，拉精準(zhǔn)人群標(biāo)簽，老客戶做標(biāo)簽權(quán)重，也是有加權(quán)的作用。另外就需要直通車優(yōu)化，精準(zhǔn)關(guān)鍵詞和人群方式來(lái)為寶貝打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，逐步拉正精準(zhǔn)人群，拿到權(quán)重和數(shù)據(jù)。

總結(jié)：一些細(xì)節(jié)性的東西，對(duì)于做好店鋪來(lái)說(shuō)，是極為關(guān)鍵的。想要越做越好，拿到頭部流量，那么就要靠這些操作的細(xì)節(jié)。特別是對(duì)于店鋪產(chǎn)品要逐步穩(wěn)定的提升，需要細(xì)節(jié)，需要每一步操作的配合，推廣引流、綜合優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策略等，步步為營(yíng)，才能關(guān)鍵時(shí)穩(wěn)住局面，逆轉(zhuǎn)局勢(shì)。

今天就聊到這兒，做好店鋪，從店鋪實(shí)際出發(fā)。

店鋪有什么問(wèn)題可以找我交流，幫你找尋更好的操作方向，解決店鋪的難題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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