淘寶動態(tài)評分低怎么刷上去?有何技巧?
2022-06-07 | 10:13 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:118
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在淘寶店鋪中有一個淘寶動態(tài)評分,它是從三個方面給店鋪打分,通過這個動態(tài)評分,消費者就能知道這個店鋪的服務(wù)怎么樣,所以不少商家非常重視這個分?jǐn)?shù)的多少,那么如果分?jǐn)?shù)低怎么刷上去呢?
1、提高評分,我們知道評分的影響因素直接因素有寶貝的好評率,寶貝的品質(zhì),顧客滿意度,服務(wù)態(tài)度,物流的速度,那么提高評分也需要從這幾個角度入手。
2、刷單提高評分,雖然評分的提高不能只靠刷單,但是刷單也是不可缺少的重要方法,堅持長期刷單的習(xí)慣,不刷多但是不能不刷。刷單提高的評分是全部的整體評分,當(dāng)然優(yōu)勢大也就存在一定的風(fēng)險。
3、進步寶貝質(zhì)量和性價比,假如是由于寶貝價錢招致性價比降低,能夠恰當(dāng)降低寶貝價錢,讓利消費者。如今淘寶主要還是走量,薄利多銷,假如寶貝自身質(zhì)量不行,倡議多選購質(zhì)量高的寶貝,這樣也有利于店鋪的長期,有利于以后做大做強。
提高物流的發(fā)貨速度,可以在消費者付款后就先填寫物流單號,然后短信通消費者已經(jīng)發(fā)貨,短信通過客服關(guān)懷軟件實現(xiàn),這樣顧客印象中就會覺得你發(fā)貨速度很快,留下一個好的初次發(fā)貨印象。此外物流方面,本身物流的快慢我們是干涉不了的,但是我們可以通過選擇合理的物流公司來提高物流服務(wù)品質(zhì),比如盡量選擇服務(wù)點多,服務(wù)比較完善的快遞,少選擇規(guī)模較小的快遞。
4、潛意識引導(dǎo),開展好評返現(xiàn),五分好評送優(yōu)惠券的活動,在潛意識中引導(dǎo)顧客給出五分好評。在客戶關(guān)懷短信提醒顧客有不滿意聯(lián)系客服等滿意希望顧客給五星好評,這些措施也可以積極引導(dǎo)顧客評價。因為有很多顧客習(xí)慣在淘寶購物不收貨讓系統(tǒng)自動確認(rèn)。雖然一樣是五分好評,但對店鋪的評分還是有相對的拉低影響。
5、最后就是客服的服務(wù)態(tài)度了,客服一點要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),做到積極快速準(zhǔn)確的回答客人問題,而且熱心熱情,要有耐心。特別是對待售后的顧客要有自己的服務(wù)技巧,提供合理有效的解決辦法。在適當(dāng)?shù)臅r候通過一定的返現(xiàn)給顧客,增加好評率,減少退貨率。
通過刷動態(tài)評分確實可以快速提升,但是動態(tài)評分是定期更新的,所以如果你的店鋪某些方面做的不好的話,還是要主動的去提升服務(wù)質(zhì)量,只有這樣你的動態(tài)評分才會自動的上去,不用靠刷。
淘寶店鋪運營并不是漫無目的的優(yōu)化,必須要根據(jù)店鋪的數(shù)據(jù)有針對性的操作,才可以讓店鋪發(fā)展的更加順利。在眾多的數(shù)據(jù)中,動態(tài)評分會直接反應(yīng)出店鋪的健康狀態(tài),進而影響買家的轉(zhuǎn)化率,所以商家都會重視動態(tài)評分的優(yōu)化,那么淘寶賣家的動態(tài)評分怎么刷?
一、淘寶賣家的動態(tài)評分怎么刷?
淘寶賣家動態(tài)評分,也就是常說的DSR評分,主要從物流、產(chǎn)品、服務(wù)三個角度判斷出店鋪的狀態(tài),如果店鋪的DSR評分都飄綠,那說明店鋪在這三個方面是比不上同行的。只有在30天內(nèi)的數(shù)據(jù)穩(wěn)定,比同行有優(yōu)勢,才會出現(xiàn)飄紅的狀態(tài),這也是買家注重的數(shù)據(jù)。
商家可以通過找刷手刷好評的方式,提高動態(tài)評分。不過也需要商家舍得付出才行,刷單時最好采用真實的物流發(fā)貨,真實的簽收,到時候再聯(lián)系刷手好評。下單的時候要按照平時購物習(xí)慣,不能秒拍,這樣對動態(tài)評分的提高才最為安全。
二、優(yōu)化動態(tài)評分方法有哪些?
1、好評返現(xiàn),商家可以通過微信方式,在寄送商品的時候,加上好評返現(xiàn)的聯(lián)系方式,引導(dǎo)消費者加微信,憑好評截圖來實現(xiàn)返現(xiàn)。
2、客服人員通過電話方式聯(lián)系消費者好評返現(xiàn),這樣的方式方法容易引起消費者反感,所以要少量使用。
3、通過快速發(fā)貨,還有及時回復(fù),及時處理售后問題等,提高客戶的購物體驗,可以有效提高消費者的好評率,店鋪的動態(tài)評分自然就會變好了。
淘寶商家提高動態(tài)評分的方式有很多,但是最重要的是做良心產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),才能引起消費者的認(rèn)同,如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好,淘寶刷動態(tài)評分再多的單也很容易被真實買家給投訴,讓店鋪遭受損失。
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