京東買家拒收是否有運費？有拒收該如何處理？

其實，在家京東下單后，會存在一種問題那就是買的東西不想要了，這時候作為京東買家會想要拒收，但是如果是拒收是否會有運費的產(chǎn)生?關(guān)于這個問題，好奇的朋友們，肯定想知道，那接下來，我們就來講講。

有拒收該如何處理?

一、交易中的糾紛，根據(jù)“誰錯，誰擔(dān)”的原則處理，但協(xié)商的情況除外。

(一)發(fā)和簽收費用的糾紛：

1、如果發(fā)貨人違反規(guī)則或未按約定內(nèi)發(fā)貨，導(dǎo)致收貨人未收貨、拒簽收或者簽收后退回的，收貨人可以申請退貨、款，運費需要由發(fā)貨人承擔(dān)。

2、發(fā)貨人按照約定發(fā)后，收貨人有收的義務(wù)。收貨人拒簽后，運費的承擔(dān)如下：

收貨人無正理由拒的，應(yīng)按照以上內(nèi)容由收貨人承擔(dān)，非貨到付單運費將在收貨人支付的款中扣除，貨到付單，收貨人應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向發(fā)貨人付運費。

1、若因收貨人填的地址和或信息并不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)發(fā)貨人同意自行要求變更地址或信息，導(dǎo)致發(fā)后無法送達的，運費及退回運費由收貨人來承擔(dān)。

約定運費糾紛：

1、由收貨人擔(dān)的，發(fā)貨放向收貨放收取不得高于承運人的費用。

2、描述中對費用做出兩個以上的不同描述，或者實際發(fā)的運費與描述的不一致的，以有利于收貨人描述為準(zhǔn)，所以，對于買方來講其實還是很有機會的。

二、 運費的舉證

如果都申請介入處理運費糾紛后，那平臺有權(quán)要求收發(fā)貨人就糾紛問題提供舉證信息，用以核實糾紛問題，所以，大家最好是備齊材料。

三、 提示

為減少運費糾紛，收貨人應(yīng)在購物前閱讀詳情頁介紹，或在購買前聯(lián)系咨詢，深入確認商品的詳細信息，以避免產(chǎn)生本不該發(fā)生的糾紛。其實這一點也是最為重要的，只要這步做好了，通常不會出現(xiàn)我們前面提及到的問題。

當(dāng)然，所以，作為賣家這邊更需要有耐心的跟顧客好生的說好關(guān)于運費的問題，這樣有助于解決這些問題。

其實，買家拒收后是否有運費這個問題要根據(jù)平臺對于店鋪的約定來看，所以，并非是所有的拒收都會收取運費，有些情況也是不會收的，這個要根據(jù)具體造成的原因來看，如果大家對于運費有疑問也可以找客服介入來處理此事。

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