在網(wǎng)上開(kāi)店的商家，不僅僅需要掌握好開(kāi)店的運(yùn)營(yíng)方法，還需要對(duì)店鋪的中的的各個(gè)數(shù)據(jù)了解清楚，近段時(shí)間很多商家都在咨詢首次品質(zhì)退款率的問(wèn)題，下面我們一起來(lái)了解看看。

淘寶品質(zhì)退款率就是指由于店鋪產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題而導(dǎo)致的退款占店鋪30天以內(nèi)的支付寶子訂單量的比例。簡(jiǎn)而言之，就是由于質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的退款率。

如何計(jì)算：

店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量。

看完上面的計(jì)算公式之后，首先還得了解一下品質(zhì)退款的定義，這是指因?yàn)橘I家的商品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款，并且買家在退款時(shí)的申請(qǐng)?jiān)蚓褪遣馁|(zhì)不符、做工瑕疵或者是其他質(zhì)量問(wèn)題。這些原因都會(huì)被計(jì)入淘寶品質(zhì)退款的范疇之內(nèi)。

而且品質(zhì)退款的計(jì)算是根據(jù)最新一條的原因來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，也就是要是買家第一次申請(qǐng)退款的原因是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而退款，而第二次修改成了其他原因(跟產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān))申請(qǐng)退款的話，那么就以第二次的為準(zhǔn)。這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)于第二天在生意參謀的相關(guān)位置進(jìn)行更新，并且也不會(huì)計(jì)算到淘寶品質(zhì)退款的。

但是并不代表賣家就可以強(qiáng)制去要求買家更改退款的原因呢，因?yàn)槠焚|(zhì)退款率是淘寶平臺(tái)為例維護(hù)整個(gè)平臺(tái)的公平公正，同時(shí)也是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)中最重要的參考數(shù)據(jù)之一，因此需要越精準(zhǔn)越好。

淘寶品質(zhì)退款率還有可能會(huì)讓賣家受到很嚴(yán)重的處罰，如暫停直通車14天、消保保證金翻倍以及扣分等，因此各位商家們?cè)趯?duì)待這件事情時(shí)，一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，尤其是要選擇高品質(zhì)的寶貝。

經(jīng)過(guò)以上內(nèi)容的介紹，我們能夠知道首次品質(zhì)退款率是指由于店鋪產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題而導(dǎo)致的退款占店鋪30天以內(nèi)的支付寶子訂單量的比例，以及它的計(jì)算方法也做了講解，有不懂的商家可以進(jìn)行參考。

淘寶品質(zhì)退款率多久清零？會(huì)影響權(quán)重嗎？

淘寶在運(yùn)營(yíng)之后會(huì)有一些數(shù)據(jù)需要大家注意，比如淘寶的品質(zhì)退款率就是一個(gè)很重要的指標(biāo)，那么淘寶品質(zhì)的退款率一般多久可以清零呢?這個(gè)會(huì)影響到自己店鋪權(quán)重呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

一、淘寶退款率影響權(quán)重嗎

淘寶明確表明退款率不會(huì)降低權(quán)重。因?yàn)橥丝盥适怯少I家付款購(gòu)買商品時(shí)，收到貨物之后，對(duì)商品不滿意，申請(qǐng)退款退貨造成的結(jié)果這就形成了退款率。其實(shí)發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以它并不會(huì)降低寶貝的權(quán)重，或者是店鋪的權(quán)重。

但是我們需要了解的是買家如果對(duì)商品不滿意想要申請(qǐng)退款時(shí)，如果賣家不同意，造成的糾紛，而且是通過(guò)淘寶小二去解決的退款糾紛的話，那么這就會(huì)形成糾紛退款率。這個(gè)是會(huì)降低淘寶寶貝的權(quán)重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過(guò)高的話。

淘寶會(huì)對(duì)店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的懲罰，降權(quán)全是必定的。最嚴(yán)重的處罰結(jié)果就是讓店家永久都不能發(fā)貨。所以說(shuō)淘寶退款率不影響權(quán)重，她只作為店鋪經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)數(shù)據(jù)參考，但是如果你造成了糾紛退款率的話，就會(huì)影響權(quán)重了。淘寶退款率影響權(quán)重嗎，淘寶退款率多久清零

二、淘寶退款率多久清零

我們知道淘寶退款率是由過(guò)去30天的退款筆數(shù)和賣出筆數(shù)計(jì)算得來(lái)的。如果你過(guò)去30天，并沒(méi)有退款的筆數(shù)的話，那么退款率就為零。那么也就說(shuō)一個(gè)月的時(shí)間就會(huì)清零。

所以如果你要把這個(gè)數(shù)據(jù)清零，那么就按照這個(gè)要求去做，一般在30天之后就可以清零了，基本上一個(gè)月之后就會(huì)有新的數(shù)據(jù)了，所以我們?cè)谶@個(gè)月里面一定要把數(shù)據(jù)做好!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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