淘寶漏發(fā)了東西應(yīng)該怎么處理？如何應(yīng)對？

我們在網(wǎng)上購物經(jīng)常發(fā)生的事情，就是發(fā)貨的問題，比如發(fā)的貨和描述不一樣，再比如發(fā)少了貨、漏發(fā)了貨，那么這個時候要如何去處理呢?我們?nèi)绻麓斡龅竭@些問題要如何去解決呢?

1、通過阿里旺旺和賣家友好協(xié)商，讓賣家重新補發(fā)貨物。

2、如不想要該商品或者無法與賣家協(xié)商一致，可以在確認收貨的15天內(nèi)申請售后，選擇“僅退款”等待賣家處理，如賣家拒絕退款申請，請在7天內(nèi)選擇淘寶網(wǎng)客服介入(天貓訂單自商家拒絕退款申請之時起，即可申請?zhí)熵埧头槿胩幚?

3、如未收到貨，且確認收貨時間已經(jīng)超過15天，建議和賣家友好協(xié)商處理退款或者重新發(fā)貨。如無法達成一致意見，可以聯(lián)系在線客服解答。

注意事項：

1、買家收到貨物一定要當場驗貨

收貨時，應(yīng)當在簽收時，就需要針對“表面一致”相關(guān)的貨物形狀、大小、數(shù)量、重量等事項進行查驗。

2、驗貨無誤前不要打款

對于不能在簽收商品時驗收的事項，收貨人應(yīng)當在點擊“確認收貨”按鈕前，或在淘寶系統(tǒng)顯示的“超時打款時限”內(nèi)，進行驗收。

3、拒簽

買家簽收商品時，發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品，同時淘寶建議保留好相關(guān)憑證，以便后續(xù)的處理。

4、先簽后驗

如需要先簽收再打開包裝查看的商品，買家應(yīng)當要求承運人當場監(jiān)督并打開包裝查看。如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當讓派件快遞員在簽收單(收貨人聯(lián)和承運人聯(lián))上注明貨物要求拒簽的詳細情況后，可以選擇拒收或者簽收。

對于出現(xiàn)的網(wǎng)購漏發(fā)的問題，其實我們得從源頭找到，如果源頭是淘寶賣家的話，一般查記錄就能知道是不是漏發(fā)，一般溝通好就會補發(fā)的。還有就是途中遺失了，這個快遞公司會有賠償?shù)?，也不要擔?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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