京東雙十一期間廠直大促時(shí)效話術(shù)設(shè)置說明

2021年京東11.11全球熱愛季大促活動已開始，京東廠直商品前臺時(shí)效在11.11大促期間將分階段進(jìn)行調(diào)整，展示時(shí)效便于用戶在商品詳情頁了解發(fā)貨時(shí)間，預(yù)計(jì)到貨時(shí)間，減少物流問題相關(guān)疑惑與咨詢，提升用戶體驗(yàn)與滿意度。

在11月1日至11月3日，11月10日至11月14日關(guān)閉日常發(fā)貨時(shí)效，即前臺不展示時(shí)效話術(shù)，為了緩解大促期間供應(yīng)商的發(fā)貨壓力，京東將在11月10日至11月14日期間按照72小時(shí)進(jìn)行考核；如果供應(yīng)商在該時(shí)間段內(nèi)需要展示日常發(fā)貨時(shí)效話術(shù)，請您在10月25日前反饋給對接采銷，正常展示日常發(fā)貨時(shí)效話術(shù)；11月4日至11月9日正常開啟日常發(fā)貨時(shí)效，及前臺正常展示時(shí)效話術(shù)。

一、   11.11大促期間時(shí)效展示規(guī)則

1、11.01-11.03 默認(rèn)關(guān)閉日常發(fā)貨時(shí)效話術(shù)；

2、11.04-11.09 默認(rèn)展示日常發(fā)貨時(shí)效話術(shù)；

3、11.10-11.14 默認(rèn)關(guān)閉日常發(fā)貨時(shí)效話術(shù)。

二、   開啟日常時(shí)效話術(shù)前臺展示效果如圖下：

三、11.11大促期間發(fā)貨時(shí)效要求

10月20日20:00:00-11月9日23:59:59 產(chǎn)生的訂單，供應(yīng)商均需在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

11月10日00:00:00-11月14日23:59:59期間成交的訂單，需要在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。（指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)，如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），如果供應(yīng)商向采銷反饋開啟日常發(fā)貨時(shí)效展示，則需要在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

定制、大件類及預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外，特殊品類及訂單發(fā)貨時(shí)效要求以《廠直發(fā)貨管理規(guī)則》為準(zhǔn)。

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