很多淘寶商家或多或少的都刷單過，刷單固然能給店鋪帶來一些好處，但如果被抓到了，對(duì)商家影響也同樣巨大，很可能會(huì)被降權(quán)，嚴(yán)重的有可能還會(huì)被封店鋪。不過，我們還是有機(jī)會(huì)申訴的，下面一起來看看申訴的方法吧。

在知道店鋪有刷單違規(guī)記錄的第一時(shí)間可以現(xiàn)在申訴，當(dāng)然如果你有證據(jù)是可以進(jìn)行相關(guān)的申訴，如果沒有的那就只能認(rèn)了。

申訴的具體操作流程:

1、首先進(jìn)入“賣家中心”，在導(dǎo)航菜單里找到“淘寶體檢中心”。

2、然后在違規(guī)記錄中查看違規(guī)信息，因?yàn)槲业囊呀?jīng)申訴過了，所以現(xiàn)在就顯示為0。

3、進(jìn)入違規(guī)記錄的界面，就可以看到這些違規(guī)的信息列表。

4、點(diǎn)擊“查看詳情”，會(huì)列出所有違規(guī)的訂單記錄。

5、然后對(duì)每個(gè)訂單都提交申訴的內(nèi)容，然后詳細(xì)說明這幾個(gè)訂單的情況，為什么會(huì)這樣，還需提交證據(jù)。主要包括快遞物流憑證及聊天記錄。

6、這時(shí)聊天記錄也就很重要了，會(huì)直接影響小二的判斷。

7、申訴成功后，此違規(guī)記錄就會(huì)被刪除了。

值得注意的是，扣分后就不可以再申訴咯，系統(tǒng)就會(huì)在扣分前給予商家足夠的申訴時(shí)間，逾期沒有申訴的，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)對(duì)商家進(jìn)行處罰了。

申訴預(yù)計(jì)會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢的，商家也可以收到郵件、站內(nèi)信、旺旺申訴結(jié)果的通知。如果沒有收到處理結(jié)果的，就表示申訴處理還沒有完成的。

雖然說申訴的成功的幾率不是很大的，但是，我們要知道，申訴本身也是我們自己的一個(gè)態(tài)度，我們要需要將它表現(xiàn)出來給淘寶看。同時(shí)，也一定要有實(shí)際的證據(jù)，有證據(jù)的話，申訴的成功幾率也就會(huì)大很多了。

淘寶刷單惡意退款會(huì)怎么樣？如何處理？

現(xiàn)在網(wǎng)上開店的商家越來越多，想要在平臺(tái)上將店鋪?zhàn)龊?，那么店鋪進(jìn)行刷單這是不可避免的操作，畢竟通過刷單去提高店鋪流量是比較快速的，但是也會(huì)遇到一些刷單惡意退款的人，這時(shí)候會(huì)怎么樣了?

1、剛返款還沒有發(fā)貨就申請(qǐng)退款，不要著急，我們立刻發(fā)貨，一定要發(fā)真實(shí)的包裹，發(fā)貨后就不能僅退款了，他們必須拒收后才能退款，我們?cè)趺磿?huì)有給他拒收的機(jī)會(huì)呢，讓快遞代簽，手工代簽，一定要告訴收件的快遞員。

2、收貨后選擇退貨退款，這種情況下很少，也有這種人，填寫假單號(hào)的比較多，所以不用理會(huì)，如果他真的發(fā)空包過來了，我們就當(dāng)著快遞員的面拆開包裹，讓快遞員證明是空包，這樣他申訴也是無法成功的。

3、如果刷手退款選擇空包，我們等快遞簽收后，打電話給空包的物流公司投訴，讓他出具后臺(tái)截圖并且要求出具書面證明，證明這個(gè)是空包，然后我們提交后臺(tái)截圖和快遞公司證明去申訴。

4、不管什么情況，我們都用正常的操作手段去申訴，記住，不要直接發(fā)空包給刷手簽收，這樣會(huì)給刷手握住我們的把柄，而且不用擔(dān)心淘寶介入發(fā)現(xiàn)我們刷單，因?yàn)樘摷俳灰撞块T和投訴的是不同的部門，其他的擔(dān)心都是多余的。

我們遇到之后應(yīng)該及時(shí)的與刷單人員相溝通，如果遇到退款就先把貨發(fā)出去，然后再選擇拒絕退款。

其實(shí)無論做哪個(gè)平臺(tái)，你找陌生人去刷單時(shí)，一定要注意，等他們確認(rèn)收貨后再轉(zhuǎn)款給他們，這樣，就不會(huì)有惡意退款。

當(dāng)然，為了安全保險(xiǎn)，可以自己多建幾個(gè)小號(hào)去做，但一定要記住換地址。除了建小號(hào)，還可以到一些互助的群里去互相做這個(gè)事情。拍完后付款就可以了，這樣的群一般都是信任度比較高。如果你數(shù)量多，還可以找身邊的朋友或者專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去做這個(gè)事，這種就安全多了。

以上幾點(diǎn)的介紹，我們能夠知道如若遇到淘寶惡意刷單的話，那么是商家可以按照以上操作去進(jìn)行。但是現(xiàn)在淘寶平臺(tái)對(duì)于刷單是命令禁止的行為，商家最好還是不要去進(jìn)行刷單。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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