查收啦！京喜公布2019雙十一發(fā)貨規(guī)則

京東拼購店雙11的方案、節(jié)奏，之前就已經(jīng)有文章做出了說明，想知道的可以點(diǎn)這。那不少人對于首次參加京喜平臺的營銷大促，可能對于發(fā)貨規(guī)則還不是很清楚，不想因發(fā)貨而違規(guī)，趕緊來看看。

一、京喜拼購店雙十一包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為中國非偏遠(yuǎn)地區(qū)（不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)以及偏遠(yuǎn)地區(qū)：甘肅、海南、內(nèi)蒙古、寧夏、青海、西藏、新疆）的包郵服務(wù)，以下特殊場景特殊處理：

1、以下類目下活動商品無需提供包郵服務(wù)：健身訓(xùn)練、定制家具、家裝主材、機(jī)電五金、機(jī)械五金、勞保用品、電氣控制、氣動工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目。

2、以下類目下活動商品無需提供包郵服務(wù)：通訊充值、生活服務(wù)、租車服務(wù)、保險、游戲/視頻服務(wù)、簽證門票、郵輪、生活繳費(fèi)、地面交通票務(wù)、商旅服務(wù)、彩票、機(jī)票服務(wù)、。酒店預(yù)訂、演出票務(wù)等類目。

二、京喜拼購店雙十一發(fā)貨要求

1、11.11促銷期間發(fā)貨時效要求

2019年10月31日00:00:00-2019年11月8日23:59:59期間成交的訂單，商家須在72小時內(nèi)完成發(fā)貨（指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)）；11月9日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期間成交的訂單，商家須在2019年11月18日23:59:59前發(fā)貨（指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)）。

注：本時效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。

2、11.11特殊品類時效說明

家具建材等大件類商品的訂單，若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者商家與消費(fèi)者雙方?jīng)]有協(xié)商一致（商家沒有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù)），商家則需要在消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

3、承諾時效設(shè)置

進(jìn)行承諾時效設(shè)置的，商家應(yīng)在設(shè)置時效內(nèi)完成對相應(yīng)消費(fèi)者訂單的發(fā)貨及攬件。

4、違規(guī)處理

若商家未履行上述發(fā)貨時效要求，京喜將依據(jù)《京喜開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛，商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

三、京東拼購店雙十一售后服務(wù)要求

2019年京喜11.11活動運(yùn)費(fèi)險服務(wù)是為提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，減少11.11大促期間商品退換貨時效糾紛，避免消費(fèi)者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失。針對所有參與活動的商品（除不適用7天無理由的商品外），商家需支持7天無理由退換貨，鼓勵商家開通并使用運(yùn)費(fèi)險、閃電退款、極速審核、京東小智等功能，具體說明如下：

七天無理由退換貨

除不適用7天無理由的商品外，其他活動商品需按照《京喜拼購店鋪“7天無理由退貨”細(xì)則》提供7天無理由退貨服務(wù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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