在很多淘寶店鋪的客服聊天界面中都可以看到店小蜜的存在，作為一個智能人工客服，它可以回答客戶的簡單問題，所以用來替代人工客服的部分工作是比較好用的，那么作為商家怎么在客服聊天窗口添加店小蜜呢?

怎么在淘寶聊天界面添加店小蜜?

阿里商家版智能客服機(jī)器人店小蜜已經(jīng)正式發(fā)布了哦，可以設(shè)置淘寶智能店小蜜了。目前就有5萬商家申請?jiān)囉锰詫毜晷∶哿?，淘寶店小?門檻申請?jiān)囉蒙暾埣磳㈥P(guān)閉哦。那怎么在頁面添加呢?

大家要登錄手機(jī)淘寶，登錄淘寶賬號和密碼，您就可以在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。

1、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺左上角“開啟開關(guān)”，打開淘寶店小蜜開關(guān)設(shè)置頁。

2、“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”，完成服務(wù)接待用語設(shè)置。

電腦端指定發(fā)送“主賬號:服務(wù)助手”，就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對話測試哦。

可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì)，就像查詢客服淘寶子賬號服務(wù)明細(xì)一樣，把淘寶店小蜜當(dāng)做一個客服，子賬號名叫服務(wù)助手就可以哦!

另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績的詳細(xì)明細(xì)，你就可以在績效軟件中添加服務(wù)助手賬號查詢淘寶店小蜜業(yè)績就可以了。

“數(shù)據(jù)看板-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”頁點(diǎn)擊“查看接待過的用戶”，進(jìn)入離線消息頁可批量分流給人工客服處理。

如果大家想安排在線客服自行分流，那么您就點(diǎn)擊離線消息頁“點(diǎn)此查看詳細(xì)教程”查看授權(quán)方式哦。最后設(shè)置好之后，把它添加到頁面，就算全部完成了。

店小蜜是什么?

它是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人!它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶，留住買家，促成夜間轉(zhuǎn)化!它可以在人工客服繁忙時，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時長，提升服務(wù)效能。

在淘寶聊天界面添加店小蜜需要在店鋪后臺進(jìn)行設(shè)置，具體的方法在上面已經(jīng)介紹了，需要注意的是，商家在設(shè)置的時候可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況來設(shè)置問題和答案，這樣買家們在咨詢的時候就可以快速得到答案了。

淘寶店小蜜怎么關(guān)聯(lián)商品？有什么功能？

在淘寶上開店需要對很多推廣方式了解，這樣可以滿足店鋪不同發(fā)展階段的推廣，最近就有商家咨詢淘寶店小蜜該如何關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行推廣，作為一種人工智能服務(wù)系統(tǒng)，它也是可以關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行推廣的，下面說說怎么關(guān)聯(lián)。

淘寶店小蜜怎么關(guān)聯(lián)商品?

大家要登錄手機(jī)淘寶，登錄淘寶賬號和密碼，您就可以在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。

怎么設(shè)置?

設(shè)置淘寶店小蜜需注意以下兩點(diǎn)：

1、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺左上角“開啟開關(guān)”，打開淘寶店小蜜開關(guān)設(shè)置頁。

2、“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”，完成服務(wù)接待用語設(shè)置。

電腦端指定發(fā)送“主賬號:服務(wù)助手”，就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對話測試哦。

可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì)，就像查詢客服子賬號服務(wù)明細(xì)一樣，把淘寶店小蜜當(dāng)做一個客服，子賬號名叫服務(wù)助手就可以哦。

另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績的詳細(xì)明細(xì)，你就可以在績效軟件中添加服務(wù)助手賬號查詢淘寶店小蜜業(yè)績就可以了。

“數(shù)據(jù)看板-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”頁點(diǎn)擊“查看接待過的用戶”，進(jìn)入離線消息頁可批量分流給人工客服處理。

如果大家想安排在線客服自行分流，那么您就點(diǎn)擊離線消息頁“點(diǎn)此查看詳細(xì)教程”查看授權(quán)方式哦。

淘寶店小蜜設(shè)置的步驟就是這樣了。

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人，它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶，留住買家，促成夜間轉(zhuǎn)化。

它可以在人工客服繁忙時，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時長，提升服務(wù)效能。

具體功能：

1、一鍵召喚

隨時隨地，只要你有任何問題，就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問將會秒級響應(yīng)，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

2、訂單管家

淘寶店小蜜將會對所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，過濾危險(xiǎn)訂單。

3、售后直達(dá)

淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進(jìn)度。

4、陪你聊天

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識，可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

5、訂購機(jī)票

只要親一句話，機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式，只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求，淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。

6、管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問暖倍關(guān)心。

淘寶店小蜜關(guān)聯(lián)商品的設(shè)置步驟已經(jīng)介紹完了，現(xiàn)在有很多商家其實(shí)并不怎么看重不常見的推廣方式，但是實(shí)際上這些推廣只要做好了，推廣的效果也會非常好的，所以還沒有設(shè)置店小蜜的趕快試試吧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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