擴(kuò)寬淘寶店鋪優(yōu)化思路，雙十一轉(zhuǎn)化翻番不是夢！

現(xiàn)在離雙十一大促是越來越近，你是有條不紊還是手忙腳亂？

不制造緊張氛圍，只是想多說一句：在這個時間點，我們與同行比的就是一個“穩(wěn)”字，你一慌，就很容易給這原本平坦的大道制造出一些沒有必要的麻煩，而阻礙我們店鋪的最終發(fā)展走向。

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直白點，我們開車的目的是什么？

引流！轉(zhuǎn)化！銷量！掙錢！

但為什么車子開了之后，這些都沒體會到？只體會到了燒錢？

出現(xiàn)這個現(xiàn)象，歸根結(jié)底，還是因為你的車子數(shù)據(jù)沒有優(yōu)化到位。

開車要調(diào)整優(yōu)化的數(shù)據(jù)有很多，轉(zhuǎn)化率可以說是其中很重要的一環(huán)。

放心，這時候我不會再干巴巴的說什么影響轉(zhuǎn)化率的因素，太沒意思了，而且對你們的幫助也不大。

所以，今天的主題是：擴(kuò)寬思路，從競品出發(fā)，來聊要如何有效的提升你的轉(zhuǎn)化率！

做數(shù)據(jù)的診斷時，一定不要只盯著自家的后臺數(shù)據(jù)死命研究，而忽視了對競爭大環(huán)境的關(guān)注。

不難理解，市場對一個產(chǎn)品的需求是一定量的，你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高，競爭對手的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率就低。

有些實力賣家為了讓產(chǎn)品的競爭力更強(qiáng)，去選擇了研發(fā)新產(chǎn)品，申請專利，以確保自己的產(chǎn)品是整個市場的獨一份，以此來賺足點擊和轉(zhuǎn)化。

但對于絕大多數(shù)賣家來說，搞研發(fā)專利臣妾做不到啊。

怎么辦？要如何提高自家產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率？

先從買家的行為路徑這去做深挖

做實體店，可以通過買家的穿著神態(tài)來給他推薦店內(nèi)相關(guān)的產(chǎn)品，然后再通過交流服務(wù)去引導(dǎo)買家最終購買產(chǎn)品。

做線上店鋪，不能直觀的感受到買家的神態(tài)語言，但你能清楚的知道，買家訪問了你哪款產(chǎn)品，哪個頁面，在某個頁面停留了多長時間，然后又訪問了什么頁面，最終是轉(zhuǎn)化了你哪款產(chǎn)品或是跳出轉(zhuǎn)而流向了哪家競品等等。

深挖買家的行為路徑，為的是讓你從數(shù)據(jù)中直觀的了解到，店鋪現(xiàn)在都有什么不足，需要改正的地方具體是哪塊。

然后在視頻、圖片+文案、關(guān)聯(lián)等等方面去做文章

1、視頻

主圖小視頻，是內(nèi)容項是加權(quán)的，時長這建議控制在30s，然后內(nèi)容上突出產(chǎn)品細(xì)節(jié)賣點優(yōu)勢，做出自己店鋪的特色來，這小視頻做的好是可以有效提高轉(zhuǎn)化率的。

2、圖片+文案

大家現(xiàn)在都在重視圖片的美觀度，而忽視了文案的重要性。

好的文案，能讓買家對店鋪的信任感陡然而生，為最終轉(zhuǎn)化率的提升起到?jīng)Q定性的作用。

而且現(xiàn)在講究的是人群精準(zhǔn)，所以我們要做的不是產(chǎn)品有人買就行，而是產(chǎn)品要是我們的目標(biāo)人群買才行。

所以你要清楚你的目標(biāo)人群是怎么樣的一個人群，要去專門為這個人群做相對應(yīng)的文案。

“我也想要好文案，但我想破頭皮也沒有想到”，那既然怎么都想不到，就去偷吧。

最簡單直接的，就是從你店鋪產(chǎn)品的評論區(qū)偷，去競店競品的評論區(qū)偷，在不知道能用什么樣的語言打動買家的時候，就用買家他們自己的語言來試一試吧。

評價是買家自己的發(fā)聲，如果是看到有大量來自買家的認(rèn)可，那么其他消費者的信任度就會倍增，但反之，如果是看到有大量的差評，那么原本要下單的消費者就會望而卻步思慮再三。

“對于我的產(chǎn)品，我有很多好的想法，但不知道要怎么用才是最好的”，要是因為內(nèi)容給的太多太滿而導(dǎo)致買家根本不愿意多看，那就毫無意義了，再精一點短一點，這個效果就會事半功倍。

這里再講講，促銷活動文案怎么做才能不是忽悠。

現(xiàn)在做饑餓營銷，怎么說呢，如果還是什么限時一天、限時6小時特價的話，這個方法就有些老套了，常網(wǎng)購的買家是很難相信你的促銷的真實性，不信你，這個活動的效果就很難達(dá)到我們的預(yù)期。

換一個角度，比如買就送/滿就送，這也是在做促銷，而且你送的產(chǎn)品選的好，真就有買家為了這個送的產(chǎn)品而選擇購買你的促銷產(chǎn)品，這個方式一定是要比我們扯著脖子喊買這家吧這里更便宜的效果好的多。或者再換一個角度，比如做店鋪的周年慶，在首頁推3-5款活動產(chǎn)品，這個活動的真實性很高，效果也是不差的，而且還能很好給我們的品牌做宣傳。

3、關(guān)聯(lián)

做店鋪一定不要忽視關(guān)聯(lián)銷售的重要性，關(guān)聯(lián)銷售做的好可以：

①把爆款的引流效果放到最大，畢竟一個真正成功的爆款是能將店鋪其他產(chǎn)品的銷量拉動起來的。

②為買家提供更多的產(chǎn)品選擇從而提高客單價和訪問深度，同時為拉升店鋪的轉(zhuǎn)化率和增加客戶的體驗感起到積極作用。但是搭配的過多就毫無意義了，還會增加跳失率。這個關(guān)聯(lián)也不是說隨意去關(guān)聯(lián)的，除了搭配的產(chǎn)品要和主推產(chǎn)品的風(fēng)格、定價等等相匹配之外，還要去根據(jù)產(chǎn)品的間接轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品之間相互匹配后的數(shù)據(jù)反饋來做調(diào)整，這些數(shù)據(jù)在生意參謀中都可以看到。

當(dāng)然也可以好好研究下定價的藝術(shù)

定價絕對是門學(xué)問。

產(chǎn)品價格定的低了，利潤空間小了，在后期推廣引流的時候就會畏手畏腳，影響推廣進(jìn)程，影響店鋪的發(fā)展。

產(chǎn)品定價定的高了，如果產(chǎn)品的品質(zhì)一般，性價比低，就很難給買家一個好的購物體驗，這個退貨率好評率等等方面就不好控制；如果對產(chǎn)品賣點的描述不夠（但賣點這不要夸大），對產(chǎn)品的包裝宣傳不夠，那這個轉(zhuǎn)化就會成問題，產(chǎn)品長期轉(zhuǎn)化低迷，店鋪也就不能更好的發(fā)展。

所以怎么定價？

①要先充分了解市場的定價情況，現(xiàn)階段店鋪競爭對手的定價情況，以及產(chǎn)品自身的利潤情況等等，這些東西你分析的越清楚，定價的時候才能越從容。

比如說你的產(chǎn)品銷量比競爭對手的少怎么定價合適？

可以定價比你的競品定價高個10-20%，這樣買家會認(rèn)為你的產(chǎn)品銷量之所以不太理想，是因為你的價格過高導(dǎo)致的，這時我們再做好相應(yīng)的產(chǎn)品包裝突出我們的產(chǎn)品質(zhì)量等等，突出優(yōu)勢，反而可以進(jìn)一步拉高我們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

②要會對店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品進(jìn)行定價的“區(qū)別對待”目的是要讓每件產(chǎn)品都有一個存在的價值，要讓他們在各自的崗位發(fā)揮出各自的能量，來一起為店鋪服務(wù)。

拿店鋪引流款來具體說說。

引流款的特點是受眾范圍廣，瀏覽量大，定價的時候，價格相對店鋪內(nèi)的其他款式來說，是要相對定價低一些的，但不是說讓你一點沒有利潤的去虧本操作，也不要說因為款是引流用的利潤有限，就去降低對他的品質(zhì)要求，反之更是要讓產(chǎn)品的詳情頁文案配合到位，要做好關(guān)聯(lián)銷售，好去拉高店鋪的客單價，帶動店鋪內(nèi)其他款式發(fā)展。

最后萬萬不要忽視客服的重要性

毫不夸張的說，買家只要詢單，這個轉(zhuǎn)化率的可能性就高達(dá)80%以上。

因為買家詢單，就意味著買家對我們的產(chǎn)品是感興趣的，是想深入了解的。

所以我們就需要售前客服：專業(yè)、敬業(yè)、有一定的推廣能力、有一定的催付能力。

那產(chǎn)品轉(zhuǎn)化之后就萬事大吉了？絕對不是。

產(chǎn)品轉(zhuǎn)化之后就是我們售后的開始，售后處理的不好，各種差評，各種退換貨，就會導(dǎo)致我們產(chǎn)品的權(quán)重、dsr和后期的轉(zhuǎn)化率這都出現(xiàn)下滑，哪怕是已經(jīng)好評給了，還會有后面追加差評的可能性。

所以售后客服一定要重視服務(wù)的態(tài)度與質(zhì)量，可謂是“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”。為了店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展，這每一步都要重視到位，更要嚴(yán)把這最后一道關(guān)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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