支付寶現(xiàn)在已經(jīng)成為很多消費者的支付工具了，而支付寶和淘寶都隸屬于阿里旗下的，所以在淘寶網(wǎng)購的時候，支付寶付款就是很多人的首選了。不過有些商家會發(fā)現(xiàn)，淘寶店鋪的支付寶賬號被凍結(jié)了，那么這是怎么回事?咋更換支付寶?

淘寶店鋪支付寶被凍結(jié)是怎么回事?

店鋪支付寶資金被凍結(jié)就是因為這個訂單是存在著一定的風險，淘寶官方凍結(jié)這筆資金的目的就是希望能夠給買家一個保障，希望買家在交易完成之后有任何問題都能夠及時的解決，但是一般情況下，是很少有買家會去投訴賣家的，即便是投訴賣家，基本上也不會涉及到資金被動的情況，所以只要是賣家誠信經(jīng)營店鋪就不會出現(xiàn)這種情況的。

如果遇到這種情況淘寶對于賣家的處理也是十分嚴重的，會限制賣家登錄往往以及商品發(fā)布等等各種淘寶的功能使用，而賣家想要解決這種問題的話，需要在十五天的時間內(nèi)登錄淘寶賬戶，然后進入淘寶賣家中心，點擊淘寶體檢中心，之后在點擊處罰記錄，找到被處罰的訂單，然后點擊查看原因，了解清楚原因之后，可以點擊“我要申訴”，之后進行申訴處理就可以了。

TV店鋪咋更換支付寶?

第一步：打開淘寶網(wǎng)站，登錄個人商家賬號，進入我的淘寶頁面。

第二步：在賬戶設(shè)置的頁面，找到并且點擊賬戶與安全的選項，進入個人賬戶管理界面，在這里可以進行支付寶賬號的解綁和更綁。

第三步：進入個人賬戶的賬戶與安全的界面后，在界面上找到綁定的設(shè)置功能，進入以后點換綁支付寶，然后根據(jù)系統(tǒng)提示進行相關(guān)的操作，即可更換綁定的支付寶賬號。

總之，如果淘寶店鋪支付寶被凍結(jié)了，肯定是店鋪出現(xiàn)了問題，這時候商家一定及時去查看店鋪的經(jīng)營狀況，看看有沒有違規(guī)，如果違規(guī)了看能不能申訴，如果能申訴就千萬別放棄。另外，商家在運營店鋪時也一定要規(guī)避風險，不要做違規(guī)的事情，畢竟淘寶檢測系統(tǒng)可是很智能的，不要想著投機取巧。

淘寶怎么處理售后？對店鋪有什么影響？

對于淘寶商家來說，客服是十分重要的位置，不過客服又分為售前和售后的，其中售后是專門負責商品退貨退款的，那么淘寶怎么處理售后?下面一起來看看吧!

淘寶怎么處理售后?

1、包裹出現(xiàn)問題，先補償，當在運輸途中出現(xiàn)情況的時候，不要和顧客糾纏，先給予補償，至于是否要追物流的責任，這個問題可以下來以后和物流慢慢討論，但是就不要再把買家牽扯進來了，這樣做的好處就是能夠獲得買家極大的信任和青睞。

2、耐心的對待投訴，交易中出現(xiàn)退換或是出現(xiàn)糾紛都是很正常，也難避免，只要不是刻意的詐騙，都應該耐心的與對方溝通解決處理好這些才行。

即使是有的時候吃點虧也沒啥，只有問題和平的解決了，才能更好的實現(xiàn)利益的最大化，這方面只要不過分商家也不要太去計較就行，當然這個過程中也需要運用些售后話術(shù)才可以。

對店鋪有什么影響?

賣家及時處理售后，換貨退款，對店鋪沒什么影響，但也不能太多筆退貨退款的質(zhì)量問題，太多會影響店鋪的權(quán)重。

如果賣家不及時處理，買家申請?zhí)詫毧头槿胩幚恚蜁Φ赇伄a(chǎn)生，退貨率的問題會影響店鋪的權(quán)重。

客服應對方法介紹：

1、安撫情緒，分析顯性以及隱形的需要，然后進行適度的建議，如果可行，那么提出解決的方案，然后滿足客戶的需求，也就是解決好他們在合理范圍內(nèi)的要求。

2、對顧客要有耐心，來進行投訴本來肯定情緒就不佳，那么態(tài)度就很重要了。當然這些對于會處理的客服來說來說鐵定是沒問題，就需要做到不惡化與顧客之間的交流，那基本上就還有挽回的余地。

3、速度上要跟上去，處理的速度快了不僅讓對方受到了尊重，也讓誠意提升到最高，如果接受到投訴要明白事情的原委，適當?shù)目梢赃M行的電聯(lián)來解決問題是可以的。

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了淘寶售后對店鋪的影響是不大的，只是增加了退款率的，不過售后還是十分重要的，要是因為缺貨或者未按時間發(fā)貨申請的退貨的，那么是有可能會遭到買家投訴的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的加購率高轉(zhuǎn)化率低是什么原因？如何提升轉(zhuǎn)化？

生意參謀熱門長尾詞?

淘寶確定目標銷量和競爭對手怎么做？要分析哪些數(shù)據(jù)？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。