現(xiàn)在喜歡逛淘寶的人很多，當然買的東西多了也會遇到不盡如人意的商品，想要退款商家也不同意或者以各種理由推脫，這就讓人很惱火。有的買家遇到這種情況時想要強制退款，那么要怎么操作呢?要遵守啥退貨規(guī)則?

淘寶怎么強制退款?

如果商品處于未發(fā)貨的需要退款，用戶就只需要和賣家協(xié)商，待雙方同意后提交退款申請即可。若賣家一直未處理退款，系統(tǒng)則會在買家申請退款的48小時后，自動退款。

如果商品已經(jīng)發(fā)貨了，或者收到貨了，可以和商家協(xié)商退款。如果滿足七天無理由退換貨，并且有運費險的，就可以選擇退貨退款。

當消費者在遇到退款問題時，可以選擇和商家進行協(xié)商處理，協(xié)商不成，可以報消費者協(xié)會調(diào)解處理，調(diào)解不成的，可以向相關(guān)人民法院提起訴訟處理。

消費者申請品質(zhì)退款，在售后詳情頁，系統(tǒng)會同時出現(xiàn)要求商家承擔退貨運費的說明。若達到處罰標準，則會要求退運費，所以不是所有售后訂單都會被系統(tǒng)要求退運費的。

要遵守啥退貨規(guī)則?

在買家發(fā)起申請退款后，依以下情況分別處理：

(一) 賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行;淘寶客服介入處理后，會自動停止超時。但是如果處理期間，雙方自行達成處理方案，并進行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變，則超時又會被自動啟動。

(二) 賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家; .

(三)賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：

1、買家未在七天內(nèi)點擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行;

2、買家在七天內(nèi)點擊退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家;

買家在七天內(nèi)點擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家

對于一些淘寶補單兼職結(jié)算平臺強制退款不處理的，商家就可以向公安機關(guān)報警，如果涉及到詐騙行為了，也可以進一步提交相關(guān)證據(jù)及資料，再由司法機關(guān)在進一步的調(diào)查取證后， 追究平臺的管理人員的相關(guān)法律責任。

淘寶退款自行寄回有運費險嗎？需要什么條件？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶退款自行寄回有沒有運費險，另外也要好好去了解一下相關(guān)的條件，我今天就來給各位賣家們?nèi)嬖敿毜慕榻B一下。

淘寶退款自行寄回有運費險的。就拿淘寶運費險來說，選擇自行寄送運費險肯定是可以退的，只要用戶在訂單頁面點擊退貨，并填入快遞單號提交，運費險就自動生效，退費會在1-3個工作日內(nèi)退還用戶的支付寶賬戶;

退貨運費險理賠需要一定的條件，如果用戶在購買商品前購買了退貨運費險，并且在收到商品后有退貨的需求，運費由保險方承擔，完成理賠;

用戶需要注意的是，天貓運費險是天貓平臺提供的一種理賠服務(wù)，它一般是在退貨時使用，而在退貨過程中由買家寄回商品給賣家的運費如果購買了退貨運費險，運費險理賠時由賣家寄回貨物給買家，但是賣家寄回貨物后寄回給買家的運費則由顧客自己承擔。

需要什么條件?

1、需要購買運費險;

2、需向賣方發(fā)送退貨申請，經(jīng)賣方同意后，用戶可按正常退貨程序向賣方退貨，注意填寫快遞單號，并將相關(guān)信息填寫清楚;

3、在收到貨物確認后三天內(nèi)，系統(tǒng)會自動將運費退回給用戶的支付寶賬戶，但實際收到的金額可能與運費產(chǎn)生的費用不一致，這是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方的距離計算出來的;

4、運費險必須在收貨人未被確認之前就退貨以獲得索賠，收貨人在收貨人未被確認之后或僅僅是退貨后不能享受此服務(wù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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