在天貓超市上購(gòu)物的時(shí)候，很多人都會(huì)設(shè)置好配送的時(shí)間，不過(guò)有時(shí)候天貓超市的送貨會(huì)出現(xiàn)超時(shí)的情況，這種情況下買家是可以去申請(qǐng)賠付的，而天貓超市的賠付規(guī)則也早已經(jīng)制定好了，下面介紹下。

天貓超市送貨超時(shí)怎么賠付?

天貓超市遲到賠付規(guī)則是按照天貓超市買家實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%對(duì)天貓超市買家進(jìn)行賠付，每筆最高不超過(guò)500元，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家。

1、天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過(guò)500元。發(fā)起后賣家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

2、商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

3、買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。

4、商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上 門 服 務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

5、商家向買家支付違約金后，該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上 門 服 務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

6、消費(fèi)者申請(qǐng)賠償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕。

天貓超市送貨超時(shí)的情況下，買家可以獲得實(shí)際付款金額的30%，但是最高不超過(guò)500元的，所以如果你購(gòu)買的商品金額比較大的情況下，最高可以賠付你500元，不過(guò)大部分情況下天貓超市都會(huì)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的。

天貓超市送貨時(shí)間怎么選擇？最晚時(shí)間是什么時(shí)候？

在天貓超市上購(gòu)物的買家越來(lái)越多，主要原因還是因?yàn)樘熵埑械姆?wù)好，售后方面有保障，很多人都知道天貓超市的送貨時(shí)間是可以根據(jù)買家的設(shè)置來(lái)配送的，但是很多人不知道在哪里選擇配送時(shí)間，下面教大家。

天貓超市送貨時(shí)間怎么選擇?

1)在天貓超市挑選好商品之后，在購(gòu)物車頁(yè)面，點(diǎn)擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。

2)在確認(rèn)訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時(shí)間”選擇配送時(shí)間。

3)確認(rèn)好訂單后，點(diǎn)擊提交訂單按鈕即可。

最晚時(shí)間是什么時(shí)候?

天貓超市一站式購(gòu)齊，滿88包郵，是全新打造的網(wǎng)上零售超市，主要出售日常生活用品，采用自助服務(wù)和統(tǒng)一的商品包裝，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、晚上達(dá)和定日達(dá)配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商品統(tǒng)一入倉(cāng)，統(tǒng)一專業(yè)打包，真正實(shí)現(xiàn)一站購(gòu)齊。目前預(yù)約配送可選時(shí)間范圍，付款當(dāng)天往后一個(gè)星期都可以選擇。例如：2022年9月12日付款，可以選擇2017-09-13 - 2017-09-19任何一天配送。每天送貨時(shí)間09:00-21:00。

在線客服和熱線客服：

1.熱線：國(guó)內(nèi)用戶您可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線 400-630-8910，電話客服每天的服務(wù)時(shí)間為9:00—21:00;

2.在線：您可通過(guò)手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁(yè)點(diǎn)擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦，或者通過(guò)電腦或手機(jī)端，找到您的訂單點(diǎn)擊【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理，服務(wù)時(shí)間：8：00-24：00。

晚上達(dá)服務(wù)城市有哪些?

天貓超市夜間派送時(shí)間為18:00至21:00，目前只支持如下到貨城市或區(qū)域享受夜間配送服務(wù)：

北京(東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、海淀區(qū));

上海(黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)、靜安區(qū)、普陀區(qū)、閘北區(qū)、虹口區(qū)、楊浦區(qū));

廣州(荔灣區(qū)、越秀區(qū)、海珠區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)、蘿崗區(qū));

蘇州(平江區(qū)、金閶區(qū)、虎丘區(qū)、新區(qū)、園區(qū));

深圳(羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū));

杭州(上城區(qū)、下城區(qū)、拱墅區(qū)、余杭區(qū))。

備注：上海，北京上述支持夜間配的到貨區(qū)域，消費(fèi)者應(yīng)于當(dāng)日23:00前提交成功訂單并完成支付，方可選擇隔日后7天內(nèi)任何一天進(jìn)行夜間配送到達(dá);杭州市，蘇州市，廣州市，深圳市上述支持夜間配的到貨區(qū)域，消費(fèi)者應(yīng)于當(dāng)日19:00前成功提交訂單并完成支付，方可選擇隔日后7天內(nèi)任何一天進(jìn)行夜間配送到達(dá)。

天貓超市送貨時(shí)間在下訂單的時(shí)候進(jìn)行選擇，主要是選擇在哪一天進(jìn)行配送，然后還可以精確到上午還是下午，這樣就方便了一些上班沒有時(shí)間的人，而且送貨時(shí)間還可以推遲，這樣不在家也不用擔(dān)心。

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