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    天貓超市有退貨險嗎?天貓運費險怎么使用?

    2022-05-27|10:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:287

    現(xiàn)在網(wǎng)購讓我們的生活越來越方便與便捷,想要購買一些食品或者零食的話,很多消費者都會選擇在天貓超市里面下單,到貨速度也是非??斓模翘熵埑惺欠裼型素涍\費險了?我們一起來了解清楚。



    天貓超市退貨是否有運費險與買家是否投保運費險有直接的關(guān)系,只要購買了運費險,因質(zhì)量問題退貨賣家那么就需要承擔退回運費。在買家成功投保運費險以后,交易發(fā)生退貨時,買家需要點擊“已收到貨申請退款”。需要賣家同意買家的退貨申請以后,買家需要在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號”等這些信息。

    天貓運費險怎么使用:

    1)在選購商品后提交訂單,你會看見右方有一個“運費險”的選項,根據(jù)需要進行勾選,天貓會贈送給一些用戶,也可以用自費購買,價格不是很貴,退貨時可享受一定的補貼返回到你的賬戶中。

    2)提交訂單,并完成付款后,你的運費險會從你的支付金額中一并扣除,你可以在“我的淘寶”中的已買到的寶貝中頁面中查看相關(guān)信息,享受這項服務(wù)。

    3)打開你支付過運費險的訂單你便會看到選項中多了一個“退運費險”,也可以進入訂單詳情頁面查看更具體的相關(guān)信息,來所要保險帶來的這份運費補貼。

    4)如果此時你需要退貨,需要先對所購買的商品進行退貨,然后才可申請賠付。具體步驟就是:在收貨后七日內(nèi)選擇退款,在訂單詳情頁進入退款頁面之后選擇一收到貨退款,之后等待買家處理后,賣家確認之后自動進行理賠。

    5) 你可以在運費險頁面查看詳細內(nèi)容,了解更多的細則,但也請記?。盒枰顚懻_的退貨物流快遞單號,否則無法獲得理賠。

    經(jīng)過以上介紹,我們了解到天貓超市是否有退貨險,一般情況下商品是會有的,如若沒有的話就需要消費者自己投保運費險,這樣就是賣家來承擔退回運費。



    天貓超市送貨超時怎么賠付?賠付規(guī)則是什么?

    在天貓超市上購物的時候,很多人都會設(shè)置好配送的時間,不過有時候天貓超市的送貨會出現(xiàn)超時的情況,這種情況下買家是可以去申請賠付的,而天貓超市的賠付規(guī)則也早已經(jīng)制定好了,下面介紹下。

    天貓超市送貨超時怎么賠付?

    天貓超市遲到賠付規(guī)則是按照天貓超市買家實付價格(不含郵費)的30%對天貓超市買家進行賠付,每筆最高不超過500元,但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家。

    1、天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

    2、商家未及時發(fā)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。

    3、買家拍下寶貝并付款,商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品),若商家因缺貨未履行承諾,買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

    4、商家應(yīng)履行當日達/次日達/送貨上 門 服 務(wù)但未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

    5、商家向買家支付違約金后,該未履行當日達/天貓次日達/送貨上 門 服 務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

    6、消費者申請賠償路徑:在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。

    天貓超市送貨超時的情況下,買家可以獲得實際付款金額的30%,但是最高不超過500元的,所以如果你購買的商品金額比較大的情況下,最高可以賠付你500元,不過大部分情況下天貓超市都會準時送達的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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