抖音飛鴿商家版-群聊管理功能-抖音問答

抖音飛鴿群聊是商家維系核心用戶關(guān)系的私域流量手段之一，群內(nèi)提供精準(zhǔn)維護(hù)用戶的能力

結(jié)合抖音平臺(tái)提供高效的群內(nèi)觸達(dá)能力，豐富的玩法和專享權(quán)益，幫助商家提升用戶持久活躍，鎖定用戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定消費(fèi)

一、商家版飛鴿群聊管理

商家版飛鴿支持查看和回復(fù)群聊消息，管理群消息更方便

主賬號(hào)默認(rèn)擁有所有功能的權(quán)限(群消息查看&回復(fù)&提醒方式設(shè)置)，子賬號(hào)使用需要授權(quán)

使用飛鴿群聊的條件：

人店一體賬號(hào)，已建群聊

商家體驗(yàn)分滿足4.4分及以上(查詢：

主賬號(hào)有創(chuàng)建過百應(yīng)工作臺(tái)的對(duì)應(yīng)賬號(hào)權(quán)限

二、操作步驟

4、群聊群發(fā)

4.1批量群發(fā)

商家可選擇群聊進(jìn)行批量群發(fā)，實(shí)現(xiàn)重要消息快速通知

操作路徑：抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->定時(shí)群發(fā)->批量發(fā)送

【群組】展示群名稱、群門檻、群人數(shù)、創(chuàng)建時(shí)間，支持按群名稱搜索群

【內(nèi)容】

文本300字上限，支持發(fā)送表情

圖片和視頻，只能2選1發(fā)送，視頻必須從已經(jīng)發(fā)布的公開可見的抖音視頻中選擇

【商品】支持選擇5個(gè)

【優(yōu)惠券】支持商品優(yōu)惠券、全店通用券、店鋪粉絲券、達(dá)人粉絲券、達(dá)人專屬券、自有渠道券

會(huì)員券請(qǐng)發(fā)送會(huì)員中心鏈接，用戶進(jìn)入會(huì)員中心后點(diǎn)擊領(lǐng)取

【發(fā)送時(shí)間】立即發(fā)送or定時(shí)發(fā)送

立即發(fā)送將在5分鐘內(nèi)開始發(fā)送

定時(shí)發(fā)送，支持選擇到分，只能選擇7天內(nèi)的時(shí)間

注1：免打擾時(shí)間：早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)

注2：每個(gè)群每天能發(fā)送3次消息

完整配置，頁面展示

4.2群發(fā)記錄

支持查看群發(fā)記錄，同時(shí)支持對(duì)群發(fā)進(jìn)行復(fù)制發(fā)送，未發(fā)送的支持取消和編輯

操作路徑：抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->群發(fā)記錄

5、群聊數(shù)據(jù)

支持查看群等級(jí)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：群新增人數(shù)、群活躍人數(shù)、群發(fā)言人數(shù)、發(fā)言消息數(shù)

互動(dòng)數(shù)據(jù)：點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、播放數(shù)

注：為短視頻數(shù)據(jù)直播互動(dòng)數(shù)據(jù)正在開發(fā)中

轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：成交人數(shù)、訂單數(shù)、成交金額

注：支持人店一體賬號(hào)下所有群聊聚合數(shù)據(jù)，同時(shí)支持查看單個(gè)群聊數(shù)據(jù)

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