淘寶直播關于MCN機構(gòu)與主播資金糾紛處理問題公告

因淘寶直播商業(yè)化結(jié)算鏈路升級，為更好地保障主播、機構(gòu)、商家、消費者的合法權益，現(xiàn)公示針對主播和機構(gòu)資金糾紛問題的處理流程如下:

1.時間：

2022年3月20日起

2.對象：

入駐淘寶直播的機構(gòu)及機構(gòu)綁定的主播（包括：mcn機構(gòu)、檔口服務商等）

3.涉及范圍：

淘寶直播內(nèi)容平臺帶貨推廣

4.主要內(nèi)容：

自2022年3月20日起，經(jīng)主播投訴，涉及機構(gòu)與主播之間的資金糾紛經(jīng)平臺判定為機構(gòu)方責任的，平臺有權視緊急、嚴重程度暫停機構(gòu)服務費提現(xiàn)能力或者據(jù)相關協(xié)議止付機構(gòu)的支付寶部分或全部余額或者暫停對機構(gòu)發(fā)放服務費，直至主播與機構(gòu)就費用的糾紛解除。(該內(nèi)容僅處理機構(gòu)及主播之間資金類糾紛，其他糾紛不適用)

5.注意：

機構(gòu)有義務向其旗下主播告知本公告內(nèi)容，并按照平臺要求提供其旗下主播知曉相關內(nèi)容的證明材料，具體方式請關注后續(xù)公告。

6.糾紛投訴及維權操作指南：

機構(gòu)及機構(gòu)主播糾紛投訴渠道【播娘娘】https://www.yuque.com/vpwcow/sxdmap/shnvhc

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