美國亞馬遜前十賣家——Pharmapacks的逆襲之路

根據(jù)2022年WebRetailer 的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示（基于feedback數(shù)量） ，亞馬遜美國站排名前十的賣家分別是：

排在第一名的叫Pharmapacks，2022年銷售額在2.7億美金以上，而且他們沒有自己的品牌，銷售的都是醫(yī)藥、美容、家居等品類的大品牌產(chǎn)品。那么究竟是什么的套路把這個成立僅7年，從一個紐約的小藥房推到亞馬遜第一店鋪，并且在2022年成功融資3250萬美金的呢？

第一條【Master Brain】

自從創(chuàng)始人Andrew Vagenas 創(chuàng)立公司之初，他們就注重內(nèi)部系統(tǒng)軟件的開發(fā)，尤其是調(diào)價系統(tǒng)，他們不但監(jiān)測亞馬遜上其他賣家價格，還會根據(jù)線下店鋪及其他電商平臺上的價格作出實時調(diào)整。與此同時借助于其他的亞馬遜運營工具，可以更好的幫助賣家自動管理商品詳情，并帶來更多的購買按鈕。

第二條【高效的物流系統(tǒng)】

目前Pharmapacks擁有超過27000個SKU，每天處理超過3萬個訂單，并且要保證每個訂單的處理時間不超過24小時。值得中國賣家借鑒的一點是，他們與中國賣家一樣，不用FBA，不用FBA，不用FBA！可想而知如此高效的物流系統(tǒng)需要下多少功夫。目前這家公司在LinkedIn上注冊的員工只有54人，而在一個報道中創(chuàng)始人指出，其實真實員工數(shù)量超過350人。可能有很大比例是物流部門的人，他們一般不會在LinkedIn上注冊信息。

中國亞馬遜的賣家如今沒有FBA服務(wù)，物流的高效及時是保證消費者購買鏈條流暢完成的必要一環(huán)，賣家小伙伴要多多關(guān)心物流的安排是否科學(xué)合理，在控制成本的前提下，盡量提高倉儲物流效率。

第三條【供應(yīng)商好伙伴】

創(chuàng)始人雖然否定了傳言中的‘特殊’供貨渠道，并且表示他們的供貨商和給Walmart，Costco， CVS等大零售企業(yè)的供貨商是一樣的，都是正規(guī)合法的。有時也會和廠家直接簽訂供貨協(xié)議。不過他們也會以更低的價格從一些灰色分銷商采購一些過剩的庫存。當然了，這些灰色分銷商的名單是不會公布的。

中國目前制造業(yè)蓬勃發(fā)展，生產(chǎn)力及產(chǎn)能完全能夠滿足賣家小伙伴的需求，只需要賣家們擦亮雙眼，從眾多的供應(yīng)商選擇中，篩選出質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商，如此，自然事半功倍。

第四條【客服系統(tǒng)】

這點也是我們國內(nèi)賣家的一個痛點，Pharmapacks除了有客服人員通過電話和郵件與客戶溝通之外，還利用Trustpilot獲取平臺的1～3星評價，并指派專人聯(lián)系，想辦法提高或修改評價。

2015年他們就有超過3300個低星評價被刪除。通過不斷積累產(chǎn)品好評和店鋪反饋， 從而獲得更高的權(quán)重和更多客戶的信任。

附加

1.    選品的天然優(yōu)勢：Pharmapacks選擇的品類也是有天然優(yōu)勢的，醫(yī)藥，家居類產(chǎn)品的退貨率低于服裝類的1/4，也低于亞馬遜的平均退貨率。

關(guān)于這一條，像食品、美妝、書籍等拆封后退貨率較低的產(chǎn)品，可以作為選品的頭部名單，再根據(jù)賣家的經(jīng)驗和擅長的領(lǐng)域進行細分的選擇。

2.    簽訂品牌獨家協(xié)議，越來越多的品牌看到Pharmapacks的營銷能力，希望和他們合作增加一個線上銷售渠道。

畢竟，亞馬遜注重“品牌”意識已經(jīng)不是一件新鮮事了。

3.    獲得投資之后，繼續(xù)加強內(nèi)部系統(tǒng)的建設(shè)，使其成為科技推動的公司。同時也會加強社交營銷。

刀耕火種到工業(yè)革命，科技才是第一生產(chǎn)力，要好好利用各種輔助運營的軟件、廣告推廣的工具，實現(xiàn)利益最大化。

總結(jié)：

在研究Pharmapacks的過程中，發(fā)現(xiàn)還有很多類似的大大小小的美國本土店鋪在做著類似的沒有自主品牌的生意。如果你也是目前能力有限，無法孵化自己的品牌，不妨學(xué)習(xí)Pharmapacks的策略，站在巨人的肩膀上，借他人品牌的東風(fēng)，實現(xiàn)自己的逆襲之路。

另外一個感受就是，所謂的核心競爭力都是相對的。你只要比你的大多數(shù)競爭對手在某一方面做的更好，你就已經(jīng)有了核心競爭力。

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