在抖音上購物的人還是非常多的，有些人喜歡在抖音小店買東西，因為價格方面都是比較實惠的，但是退貨的情況也時有發(fā)生，有些人只知道去下單購買，不知道去哪里申請退貨，下面說說申請的方式。

抖音小店怎么申請退貨?

貨到付款訂單取消流程：

消費者提交訂單后，在待確認和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進行取消訂單的操作(注：商家操作取消時，需與消費者溝通無問題后操作，未溝通會被處罰)。消費者只有在待確認的狀態(tài)下可以取消訂單。

訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費者和商家均無法取消。該狀態(tài)下，消費者收貨后才能申請售后。

貨到付款退貨流程：

商家處理消費者申請(1.商家拒絕后消費者申請后進入待消費者確認狀態(tài)，若消費者繼續(xù)申請客服調解，則進入客服調解流程，若7天消費者不申請客服調解介入，則本次售后結束;2.商家須在48小時內(nèi)處理消費者申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨)

消費者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)

商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認收貨)

商家退款給消費者并上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰))

在線支付退貨流程：

1.“備貨中-僅退款”狀態(tài)下

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。

該狀態(tài)下消費者申請僅退款，客服不介入，商家確認是否同意消費者退款(商家僅能針對已發(fā)貨的商品拒絕退款，未發(fā)貨的商品商家均應同意退款)

拒絕消費者退款請求后，商家需填寫物流單號并提交后方能視為成功拒絕退款(上傳物流單號后，訂單狀態(tài)流轉為“已發(fā)貨”)

消費者提交退款申請后，有權取消退款申請，消費者取消“備貨中-退款”的申請后，商家可以重新發(fā)貨。

2.“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

支持整單退款或按子訂單維度退款。

商家處理消費者申請(1.商家拒絕消費者申請后進入待消費者確認狀態(tài)，若消費者繼續(xù)申請客服調解，則進入客服調解流程，若消費者未在7天內(nèi)申請客服調解介入，則本次售后結束;2.商家須在48小時內(nèi)處理消費者申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意)

消費者填寫退貨單號并寄回商品(消費者若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)

商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認收貨)

平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程結束。

該狀態(tài)下的售后，支持用戶取消后重新發(fā)起。

抖音小店中購買的商品如果需要退貨的話，就需要先找到對應的訂單，一般在抖音的設置中就能找到自己的訂單了，然后點擊到對應的訂單中就可以去申請退貨或者換貨了，如果有運費險還可以免費退換貨。

抖音小店保證金退不了是為何？是多少？

在抖音小店上開了店鋪之后，很多人都繳納了開店保證金，而且大家也知道這個保證金到時候是可以退的，但是有的人在關閉抖音小店的時候發(fā)現(xiàn)保證金退不了，這是怎么回事呢?下面介紹下保證金退款流程。

抖音小店保證金退不了是為何?

1、需要完成退店的整改流程之后，才可以退還獲得保證金。

2、退店的具體流程操作方法：申請關店-售后處理-結算核對-材料提交-店鋪關閉-申請退保證金。

3、申請關店需要提交各種資料和信息，按照流程進行一步步的操作，而填寫完信息之后需要等待官方的審核。

4、通過官方審核之后，系統(tǒng)將會提示店鋪關閉后，商家可以點擊【申請退還保證金】，如果還需要再次開店，需在店鋪關閉的 6 個月后操作。

5、如果說你遇到保證金退不了的情況，需要具體了解下有哪些條件不符合退店的要求。比如商家需要關注自己的訂單是否已經(jīng)全部完成，卻最晚一筆訂單完成之后 3 個月才能進行下一步。也就是說，你的最后一筆訂單完成后的3個月才可以進行退店的操作。

是多少?

抖音開店的保證金不是統(tǒng)一的，根據(jù)每個類目的不同，保證金也不一樣，沒有一個固定的金額。我們在申請抖音小店入駐的時候，選擇類目之后，保證金模塊就會顯示對應保證金額。

個體工商戶入駐的押金，比如服飾內(nèi)衣類目2000元，運動戶外類目2000元，鞋靴類目2000元，食品飲料類目2000元，生鮮類目2000元，家居日用類目5000元，個護清潔類目5000元，酒類10000元，家用電器類目10000元等。

企業(yè)入駐的押金，比如服飾內(nèi)衣類目4000元，運動戶外類目4000元，食品飲料類目4000元，家居日用類目10000元，個護清潔類目10000元，家具類目10000元，酒類20000元，家用電器類目20000元，電腦、辦公類目20000元等。

保證金能退嗎?

保證金是可以退還的。如果你不打算繼續(xù)開下去，就可以申請退還保證金。如果你申請退還保證金，應該在抖音小店關閉后，在保證金頁面申請退還保證金。

如果您符合審批條件，平臺就會在你的抖音小店關閉的7個正常工作日將保證金退回至您填寫的銀行卡賬戶里。什么是符合審批條件呢?也就是申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結算完的結算單等情況下，就是符合審批條件。

如果你想再次開通抖音小店，那么就需要在你的抖音小店關閉的半年后，用原來的賬號登錄您的商家后臺，并點擊“開啟店鋪”，就可以開通了。

抖音小店的保證金是可以退的，但是需要你關閉店鋪后才能去申請退款，如果店鋪的注銷還在流程中，這個時候保證金是無法申請退款的，所以在店鋪完全關閉后再去申請退保證金就非常的容易了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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