現(xiàn)在的抖音不僅僅是大家看短視頻發(fā)短視頻的平臺了，現(xiàn)在它也逐漸向電商平臺靠攏了。在抖音上如果想要開店也是可以申請一個抖音小店的，不過在申請開店的時候需要一些資料的。有些小伙伴想知道抖音小店認(rèn)證商標(biāo)與英文名不一致行嗎?抖音小店咋運營?

抖音小店認(rèn)證商標(biāo)與英文名不一致行嗎?

不行的，因為商家在申請品牌資質(zhì)的時候是根據(jù)商標(biāo)注冊證，來填寫商標(biāo)注冊號和品牌中文名/英文名，提交審核的，如果兩者不一致就會影響審核通過率的。

抖音小店咋運營?

1、選品

抖音小店無貨源，全網(wǎng)都是商品，可以隨便選擇，但是有一點要記得，不要選的物品太雜最好選擇的都是一個類目的，做抖音小店的朋友，前期的話可以先選擇極致性價比的產(chǎn)品。

2、加入精選聯(lián)盟

把小店上面的商品同步到精選聯(lián)盟上面，達(dá)人就能發(fā)現(xiàn)你另外，只能達(dá)人在精選聯(lián)盟中看到你的商品，達(dá)人才能幫你帶貨，才能把你的商品添加到自己的櫥窗或者掛在直播間里面。

3、聯(lián)系達(dá)人或自己帶貨

假如你自己的玩抖音，也有很多粉絲可以自己直播帶貨就在自己的直播間賣產(chǎn)品如果自己不會直播，那就把商品同步到精選聯(lián)盟上面，只要選品好就會有達(dá)人主動幫你帶貨選擇中小型的主播就可以的。

4、組建團隊

抖音小店其實一個人也都是可以做的，一個人選品，上架，對接達(dá)人，處理售貨問題，等你到后期做得更大更好的時候，可以選擇性地擴張團隊和人員。

商家要知道抖音小店是沒有上新流量的，他不像某寶某多那樣有新品扶持日，所以說必須通過特殊手段或是達(dá)人帶貨去激活入池，才能得到這個猜你喜歡的流量。

抖音小店不可抗力處理場景常見問答

抖音小店商家看過來，本篇文章介紹了不可抗力處理場景FAQ，來看看能不能為你答疑解惑。

Q：遇到不可抗力導(dǎo)致發(fā)不了貨，商家應(yīng)該怎么辦?

A：

操作一：根據(jù)報備所需材料提交報備申請，報備通過后可豁免因物流超時產(chǎn)生的判罰。

報備路徑：【抖店后臺】—【保障中心】—【報備中心】。

報備鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/supervise/platform-report

操作二：如商家取證過程超過報備時間或已產(chǎn)生物流判罰，可以通過相關(guān)憑證進(jìn)行申訴，申訴通過后同樣可以豁免因物流超時產(chǎn)生的判罰。

申訴路徑：【抖店后臺】—【獎懲中心】—【申訴中心】。

申訴鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list

操作三：建議商家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，在店鋪、商詳頁說明或在飛鴿設(shè)置自動回復(fù)，告知消費者大概發(fā)貨時間，避免消費者投訴。

操作四：如商家當(dāng)?shù)匚锪鳠o法進(jìn)行發(fā)貨，建議商家調(diào)整發(fā)貨時間或配置限售。

調(diào)整發(fā)貨時間：【抖店后臺】—【商品】—【商品管理】—【編輯商品】—【價格庫存】—【修改發(fā)貨時間】

商品鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/g/list

限售配置路徑1：【抖店后臺】—【物流】—【運費模板】—【限運地區(qū)】—【勾選對應(yīng)限售區(qū)域】—【確定保存】

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限售配置路徑2：【抖店后臺】—【物流】—【運費模板】—【新建模板或修改現(xiàn)有模板】—【限制下單區(qū)域】—【添加區(qū)域】—【確定保存】

限運鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/logistics/freight-list

Q：向平臺報備都需要哪些材料呢?

A：不同場景所需的報備材料建議參考電商學(xué)習(xí)中心的具體內(nèi)容。

查看路徑：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHG7YWKaMvBe。

Q：商家已提交報備申請，平臺審核時間是多久?在哪里查看報備結(jié)果?

A：商家提交報備申請以后，平臺會在24H以內(nèi)進(jìn)行審核，審核結(jié)果及詳情會同步在報備詳情中。

查看路徑：【抖店后臺】—【保障中心】—【報備中心】—【下拉找到具體的報備單】—【查看詳情】

報備鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/supervise/platform-report

Q：如何識別哪些訂單命中了平臺規(guī)則，發(fā)貨時效被延長了?

A：在訂單管理頁面選擇備貨中隊列，可以看到命中訂單的發(fā)貨時間調(diào)整，并且訂單都有【時效變更】的標(biāo)記。

查看路徑：【抖店后臺】—【訂單】—【訂單管理】—【備貨中】

訂單鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/order/list

Q：遇不可抗力問題，聯(lián)系不到消費者怎么辦?

A：建議您通過電話、短信、飛鴿留言盡量多渠道聯(lián)系用戶協(xié)商處理，若仍聯(lián)系不上用戶，請您保留好聯(lián)系記錄，并及時向平臺進(jìn)行報備，報備成功后因物流原因產(chǎn)生的判罰會進(jìn)行豁免。

報備路徑：【抖店后臺】—【保障中心】—【報備中心】。

報備鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/supervise/platform-report

Q：不可抗力導(dǎo)致無法發(fā)貨，是讓消費者申請退款還是等物流好了再發(fā)?

A：請與消費者協(xié)商溝通，消費者同意延遲發(fā)貨的或在平臺調(diào)整發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨的，不會受到平臺處罰，如果消費者不愿意等待，建議您與消費者溝通取消訂單。

查看路徑：【抖店后臺】—【保障中心】—【報備中心】—【臨時發(fā)貨公告】。

報備鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/supervise/platform-report

Q：不可抗力無法發(fā)貨時，消費者申請了退款如何處理?

A：建議優(yōu)先通過消費者的售后申請，可請用戶在事件影響后重新下單。

Q：受到不可抗力影響，是否可以延遲發(fā)貨?

A：在平臺調(diào)整發(fā)貨時效內(nèi)延遲發(fā)貨或向平臺報備成功以后延遲發(fā)貨不會受到平臺處罰。

查看路徑：【抖店后臺】—【保障中心】—【報備中心】—【臨時發(fā)貨公告】。

報備路徑：【抖店后臺】—【保障中心】—【報備中心】。

報備鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/supervise/platform-report

Q：遇不可抗力時，與消費者協(xié)商退款，消費者不同意退款怎么辦?

A：若消費者不愿意退款處理，可以與消費者協(xié)商等物流恢復(fù)后再進(jìn)行發(fā)貨，并及時向平臺進(jìn)行報備，報備成功后因物流原因產(chǎn)生的判罰會進(jìn)行豁免。

報備路徑：【抖店后臺】—【保障中心】—【報備中心】。

報備鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/supervise/platform-report

Q：消費者同意退款，但是沒有在線上申請導(dǎo)致商家被超時判罰怎么辦?

A：商家可以保留與消費者的溝通記錄截圖，通過申訴中心上傳溝通記錄，申訴通過后所產(chǎn)生的判罰會被豁免。

申訴路徑：【抖店后臺】—【獎懲中心】—【申訴中心】。

申訴鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list

Q：我已經(jīng)報備成功了，但還是產(chǎn)生了罰單怎么辦?

A：商家提交報備申請后，平臺會在24H以內(nèi)進(jìn)行審核，如平臺審核期間商家因物流超時被判罰，您可以憑報備通過的截圖進(jìn)行申訴。

申訴路徑：【抖店后臺】—【獎懲中心】—【申訴中心】。

申訴鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list

Q：商家想了解被豁免的地區(qū)都有哪些?

A：商家可以通過平臺發(fā)布的臨時公告進(jìn)行查看，也可以在抖店后臺的報備中心里查看。

查看路徑1：登錄【電商學(xué)習(xí)中心】—搜索欄輸入“關(guān)鍵詞”，例如：疫情、暴雪等查看具體文章。

查看路徑2：【抖店后臺】—【保障中心】—【報備中心】—【臨時發(fā)貨公告】

報備鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/supervise/platform-report

Q：不可抗力無法發(fā)貨對店鋪都有哪些影響，報備成功以后有哪些調(diào)整內(nèi)容?

A：因不可抗力導(dǎo)致無法發(fā)貨對商家的影響主要體現(xiàn)在物流環(huán)節(jié)的超時判罰(超時發(fā)貨、超時攬收、超時中轉(zhuǎn))，如果報備成功以后，平臺會對以上判罰進(jìn)行豁免，商家也可以保留憑證針對已判罰的內(nèi)容進(jìn)行申訴。

報備路徑：【抖店后臺】—【保障中心】—【報備中心】。

報備鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/supervise/platform-report

申訴路徑：【抖店后臺】—【獎懲中心】—【申訴中心】。

申訴鏈接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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