京東是非常受大家歡迎的一個電商平臺，但是也分京東自營和京東旗艦店，所以往往大家就會分不清楚這兩者的區(qū)別在哪里，那個比較好，所以下面我們就來給大家解答一下!

關(guān)于京東自營和官方旗艦店的區(qū)別，官方給出的回答是，京東自營就是B2B(廠家賣給京東)然后B2C(京東再賣給消費者)，品牌方開的旗艦店就是B2C(由廠家賣給消費者)，簡單來說，京東自營的商品，都是統(tǒng)一從品牌方或者廠家進貨，然后在網(wǎng)上統(tǒng)一售賣，而官方旗艦店則是品牌方自己經(jīng)營的。

另外，京東自營的銷量會比官方旗艦店的多一點，因為大家在搜索一件商品的時候，京東自營的商品一般都是在最上方的位置，這樣對比下來官方旗艦店的流量就少很多，不過京東對于第三方店鋪的扣點不多，所以第三方的商家利潤還是不錯的。

很多人肯定很好奇，為什么京東自營和官方旗艦店的價格是一樣的，有時候還會出現(xiàn)價格更低的情況，這是因為商家原本給京東的供貨價就不是很高，這樣可以給自己店鋪帶來一定的流量和曝光量，所以大家經(jīng)?？梢钥吹阶誀I產(chǎn)品和官方旗艦店價格相同的情況。

有不少的朋友都在問，京東自營和官方旗艦店哪個更靠譜?其實上述給大家介紹的已經(jīng)很清楚了，京東的貨物就是廠家或品牌方直接供貨的，所以正品是有保證的，而官方旗艦店則是品牌方直接面向消費者的店鋪，所以無論是在京東自營買東西，還是在官方旗艦店，所買的商品都是有保障的。

不過無論是京東自營還是官方旗艦店，都不能百分百保證正品，這是因為有不少買家會投機取巧，在退貨時用假貨來當真貨退，當京東或商家收到貨，倉庫的很多工作人員并不能準確識別是否是正品，而會二次發(fā)貨出去，這也就是為什么會有買家說有假貨的原因。

所以大家在京東購物之后，也是需要仔細核對包裝和商品外觀的，當然了，這種情況還是比較少的，大家可以放心的在官方旗艦店或者京東自營購物，如果真的遇到假貨情況，可以直接向京東官方客服聯(lián)系并進行投訴。

京東店鋪評分多少算低？評分低有什么影響?

就和淘寶店鋪一樣，京東店鋪也是有動態(tài)評分的，很多的京東用戶們在京東購物的時候會去注重這個京東店鋪的評分，那么京東店鋪評分多少算低?低的話對于店鋪來說會有什么影響呢?

京東店鋪評分低于4.7分就算低的了。

分數(shù)低或高可能就會影響下一位消費者是否會購買你店鋪中的商品，因此，評分分數(shù)是很多賣家所關(guān)注的。

1、評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪最高分-同行業(yè)平均分)。

影響因素有哪些?

1、商品質(zhì)量滿意度

考核維度：評價。不可控制部分是惡意評價，一個可能來自對手，另一個可能來自不可控制消費者。

技巧推薦：引導(dǎo)評價，需要商家建議回訪機制，因為京東的自動確認收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客，進行電話回訪，電話當中進行好評引導(dǎo)。

2、服務(wù)態(tài)度滿意度

考核維度：咚咚客服?；貜?fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設(shè)置好自動回復(fù)，因為要考慮響應(yīng)時間40S的考核，所以自動回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題，當你很好的解決客戶的問題時，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去咨詢問。

3、退換貨處理滿意度

考核維度：售后。這是一個存在感較差的考核指標，因為很多時候客戶都沒有去評價，都是系統(tǒng)到時間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項!

總而言之，作為京東商家，平時在運營京東店鋪的時候一定要去注意一下店鋪的動態(tài)評分哦，如果分數(shù)特別低的話就需要去努力的提升了，希望大家多多的關(guān)注我們的幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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