京東拒簽會(huì)自動(dòng)退款嗎?怎么拒簽?
2022-07-31 | 16:35 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:576
2022-07-31 | 16:35 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:576
我們?cè)诰〇|上購物,如果對(duì)商品不滿意的話,消費(fèi)者是有全力拒簽的,但是很多消費(fèi)者會(huì)但是拒收之后京東不會(huì)退款到賬戶,那么京東拒簽會(huì)自動(dòng)退款嗎?怎么拒簽?zāi)?
一、京東拒簽會(huì)自動(dòng)退款嗎?
據(jù)了解京東訂單拒收后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交取消申請(qǐng),在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核退款原路返回。
二、怎么拒簽?
1、通知客服退貨就是京東取消訂單,如果訂單仍然存在就是說客服攔截不了仍然發(fā)貨了,訂單會(huì)繼續(xù)走下去,此時(shí)只有等待快遞通知收貨,可以選擇拒收。
2、選擇拒收后,貨物會(huì)被快遞按原路返回京東倉庫,待倉庫收到貨后會(huì)處理訂單,訂單取消后會(huì)自動(dòng)將貨款退回你的京東帳戶。這個(gè)過程一般需要一周。
那么京東拒簽之后會(huì)不會(huì)有什么影響呢?這個(gè)也是大家比較關(guān)心的話題,那么下面我們就給大家分享一下:
1、對(duì)于不免運(yùn)費(fèi)的訂單,如果被拆分為2個(gè)或2個(gè)以上的子單,客戶拒收其中部分子單后,訂單運(yùn)費(fèi)金額不變。如多退運(yùn)費(fèi),京東有權(quán)通過扣京豆方式補(bǔ)償多退運(yùn)費(fèi)。
2、如多退運(yùn)費(fèi),京東有權(quán)通過扣京東京豆或從客戶訂單貨款扣劃相應(yīng)款項(xiàng)的方式補(bǔ)償相應(yīng)多退運(yùn)費(fèi)。
3、拒收訂單超過一定次數(shù)后,客戶每拒收一次,除了需要扣除相應(yīng)運(yùn)費(fèi)之外,系統(tǒng)還會(huì)統(tǒng)一扣除用戶500京豆作為補(bǔ)償。
總的來說,在大家拒簽之后,不用擔(dān)心款項(xiàng)的問題,如果沒有問題的話,款項(xiàng)會(huì)很快退回你的賬戶的,所以大家不用太擔(dān)心會(huì)造成什么影響同時(shí)不會(huì)拒簽的小伙伴們通過上面的介紹也知道怎么拒簽了,如果遇到滿意的商品或者質(zhì)量不好的產(chǎn)品要學(xué)會(huì)維護(hù)自己權(quán)益。
由于京東平臺(tái)優(yōu)良的口碑,不少小伙伴都選擇在京東開網(wǎng)店。相信在京東開店的小伙伴都知道京東賣家可以給店鋪的管理人員和客服開通子賬號(hào),讓店鋪的員工更加方便的操作,并且每個(gè)崗位職能不同所對(duì)應(yīng)的京東賬號(hào)權(quán)限會(huì)有所不同。
但是有些從業(yè)還不太久的小伙伴不怎么了解設(shè)置權(quán)限這個(gè)流程,那么京東子賬號(hào)要怎么設(shè)置權(quán)限呢?有哪些功能呢?
一、京東子賬號(hào)怎么設(shè)置權(quán)限?
1、新建角色
創(chuàng)建子賬號(hào)功能需要在商家后臺(tái)進(jìn)行操作。創(chuàng)建子賬號(hào)前需先創(chuàng)建角色。注:該功能只有主賬號(hào)可以進(jìn)行操作。
主賬號(hào)登錄商家后臺(tái)選擇“賬號(hào)管理-角色管理”點(diǎn)擊“新建”。
2、子賬號(hào)創(chuàng)建
“賬號(hào)管理-員工管理”點(diǎn)擊“新建員工”填寫子賬號(hào)信息,勾選對(duì)應(yīng)角色并且保存。
3、角色權(quán)限設(shè)置
在商家后臺(tái)選擇“賬號(hào)管理-角色管理”選擇一個(gè)角色在“設(shè)置權(quán)限”中點(diǎn)擊“添加權(quán)限”,對(duì)所需添加的權(quán)限進(jìn)行勾選,勾選完畢并“保存”。注,該權(quán)限設(shè)置為商家后臺(tái)權(quán)限,京麥工作臺(tái)權(quán)限需要在京麥客戶端中設(shè)置。訂單功能中的訂單導(dǎo)出功能,最多只可分配授予3個(gè)子賬號(hào)。
以上為主賬號(hào)在商家后臺(tái)創(chuàng)建子賬號(hào)的全部?jī)?nèi)容。所創(chuàng)建的子賬號(hào)可在商家后臺(tái)和京麥工作臺(tái)登陸,所開設(shè)的權(quán)限只涉及商家后臺(tái)操作,在京麥系統(tǒng)不具備商家后臺(tái)相同的操作權(quán)限。
二、有哪些功能?
1、賣家子賬號(hào)管理功能,可幫助賣家用戶設(shè)置多個(gè)子賬號(hào)并分權(quán)限進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高處理效率。賣家使用主賬號(hào)登陸賣家后臺(tái)點(diǎn)擊“子賬號(hào)管理”,其中包括“子賬號(hào)列表”、“激活子賬號(hào)”、“角色管理”三個(gè)菜單項(xiàng)。
2、激活子賬號(hào):激活前提注冊(cè)的子賬號(hào),激活成功后,可以使用此子賬號(hào)登陸京東商城賣家后臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理;子賬號(hào)列表:管理賣家店鋪?zhàn)淤~號(hào),包括“賬號(hào)維護(hù)”、“啟用/停用”、“刪除”等功能;角色管理:根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置角色,并可為角色賦予組合權(quán)限,角色設(shè)置成功后,可為子賬號(hào)設(shè)置角色,方便管理。
3、通常分流權(quán)重默認(rèn)100為平均水平,可上下調(diào)節(jié),最小為10,最大為(注:最大與最小值不能超過2倍的差距,其它客服最小則不能小于80)數(shù)字越大,同一時(shí)間允許接入的用戶數(shù)越多。如需設(shè)置請(qǐng)直接點(diǎn)上升、下降箭頭。
計(jì)算目前接待的用戶數(shù)目前接待用戶數(shù)工作臺(tái)或者單聊正在溝通的用戶個(gè)數(shù)權(quán)重相當(dāng)時(shí),先分給當(dāng)前接待量最少的客服,當(dāng)所有客服當(dāng)前接待用戶數(shù)相同時(shí),則優(yōu)先分給最長(zhǎng)時(shí)間沒有接待用戶的客服。
以上就是京東子賬號(hào)設(shè)置權(quán)限的相關(guān)流程,按照該流程來操作,就可以創(chuàng)建京東子賬號(hào),為不同的崗位設(shè)置不同的權(quán)限了。京東子賬號(hào)的設(shè)置還是很有利于商家管理的,也有利于員工的操作,大家可以多琢磨相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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