返利淘客2020年該怎么做?
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:77
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本文主要和大家交流四塊內(nèi)容,淘客的生命周期、淘客模式及能力要求、從返利淘客開始、怎么做返利淘客。
任何一個行業(yè),沒有三五年的積累,可能不會小成。沒有十年的積累,可能不會大成。能夠積累才是多,經(jīng)常換方向的個人或企業(yè)往往都發(fā)展不大好。
一、淘客的生命周期
淘客主要是在微信里推淘寶商品賺取傭金,流量在微信,成交在淘寶。需要看淘寶聯(lián)盟(以下簡稱聯(lián)盟)和微信兩邊的政策,經(jīng)常有淘客被聯(lián)盟凍結(jié)傭金或被微信限制賬號。不管是被凍結(jié)傭金、還是被限制賬號,對淘客的影響都很大,有時甚至是致命的。
好在聯(lián)盟去年啟用了渠道ID,如果某個用戶渠道違規(guī),只扣這個渠道的分和傭金,不扣整個賬戶的分。賬戶只扣錢不扣分,淘客還容易些。
聯(lián)盟更親民了,微信這邊的政策卻是越來越嚴(yán),限制是一輪又一輪,尤其企業(yè)微信功能加強以后,似乎對個人號做營銷的限制更大了。
我們不禁要想:一個頭上懸著兩把劍的行業(yè),是個有積累、可以長久做下去的行業(yè)嗎?
咱們先看看淘客的前世今生。淘寶聯(lián)盟成立于2010年,已經(jīng)走過了十個年頭。淘寶聯(lián)盟給淘客的傭金分成也從2011年的15億漲到了2022年的500億。
500億是什么概念呢?拿A股來對比,整個A股3000家上市公司,2022年利潤過100億的只有56家,利潤過500億的只有13家。
不管淘客個體的命運如何,過去十年都是淘客快速發(fā)展、輝煌向上的十年。每次聯(lián)盟或者微信政策做大的變革,雖然會淘汰一部分淘客,卻又同時成就另一部分淘客,整個淘客大盤的體量一直是增加的。
淘客之所以能在聯(lián)盟越來越受重視,主要是因為淘客手握流量,解決了淘寶的站外引流問題,解決了電商六大環(huán)節(jié)里的流量環(huán)節(jié)。
伴隨著淘寶以及國內(nèi)電商的蓬勃發(fā)展,淘客整體將是一個長周期行業(yè),不會做了一兩年就不能做了。但作為淘客個體,如何不因各種政策而被淘汰出局呢?
二、淘客模式及能力要求
淘客大體上可以分為用戶淘客、招商淘客、工具淘客。用戶淘客主要服務(wù)買家、招商淘客主要服務(wù)商家、工具淘客主要服務(wù)淘客。
招商淘客要求招商能力、工具淘客要求技術(shù)開發(fā)能力、用戶淘客要求引流運營能力。用戶淘客大約占淘客從業(yè)人員的80%,是淘客的主力軍。用戶淘客又細(xì)分為發(fā)單模式、返利模式、代理模式、帶貨模式。
發(fā)單模式,要求拉群/裂變?nèi)旱哪芰Α⑦x品能力。發(fā)單模式是拉很多微信群/QQ群推薦淘客商品,不給用戶返利,賺取的傭金都?xì)w淘客自己。
2016年-2022年上半年比較流行,2022年初見過一個做QQ群哥們的聯(lián)盟后臺,當(dāng)時月傭金已經(jīng)有100多萬。他們有一個做QQ群淘客的圈子,收入都還不錯。2022年下半年,隨著微信開始大封發(fā)單號,賺的傭金還不夠買發(fā)單號的,發(fā)單模式漸漸少有人做了。
2022年上半年,結(jié)合淘禮金免單又有很多同學(xué)開始做社群發(fā)單,優(yōu)化選品做社群精推,單群產(chǎn)出可以做到80元-120元。南京有個伙伴拉了100多個群,分配給十幾個客服手工發(fā)單,做的也不錯。
現(xiàn)在做發(fā)單模式最大問題是用戶流失,因為發(fā)單模式不給用戶返利,一旦群里的用戶知道別的平臺除了領(lǐng)券還能拿返利,很容易就流失了。發(fā)單模式拉了一個群之后,隨著時間的推移,單群收入往往會逐漸下降。另外不發(fā)單就沒收入,做不到“躺賺”。
返利模式,要求引流能力、流量運營能力、賬號安全能力。返利模式做的比較多的微信個人號返利,其次是微信公眾號返利。兩種模式下都不乏很多月傭百萬甚至千萬的同學(xué)。
2022年下半年,發(fā)單模式不好做了,很多淘客轉(zhuǎn)型做了返利模式。引流到個人號或公眾號,教會用戶查返利,傭金基本就越來越高。返利模式門檻比較低,幾千元的投入就可以啟動起來,是做的人最多的模式。
返利模式最大的不確定因素是微信對返利號的限制,存在“一夜回到解放前”的風(fēng)險,個人號公眾號都存在這個問題,公眾號稍微好一些。做返利模式,要有“盡量不封,封了不怕”的解決方案。
代理模式,核心是分傭體系設(shè)計、團長資源、以及人的運營。2022年花生日記的崛起讓大家看到了淘客代理模式的威力,后來又崛起了美逛、好省、福袋生活等淘客代理模式APP,很多微商團隊轉(zhuǎn)型做社交淘客進一步擴大了市場,微信的限制也讓很多返利淘客選擇代理APP做了代理模式。
代理模式對運營要求較高,帶領(lǐng)會員賺錢的難度是教會省錢的好多倍,另外因為要下載一個APP,對于很多自用省錢的用戶顯得麻煩。有一次和美逛嫂子交流,她說大約有50%的社群用戶就是不愿意下載APP。
通過第三方代理APP做淘客代理模式,因為要把用戶引導(dǎo)至別的APP,無法積累自己的私域用戶,很多淘客對此比較忌諱,在一定程度上限制了代理APP的發(fā)展。
帶貨模式,要求選品能力、培訓(xùn)能力、帶貨能力。帶貨模式對個人IP的要求比較高,不知道有些同學(xué)怎么如此厲害,一個人就可以把一個品打到大淘客榜單。
三、從返利淘客開始
淘客是個流量生意,要么花錢引流,要么裂變流量。在引流這個點上,別人的模式可以借鑒,但只能靠自己解決,要摸索出自己能跑的通的模式。
如果您是微商團隊跨界做淘客,手里有一撥忠實的團隊長,或者比較擅長社交和培訓(xùn),可以選擇代理模式開始做。推薦從市場上成熟的代理APP里選一家開始做,不建議自己開發(fā),周期長、成本高。
如果你是花錢買流量做淘客,推薦做返利模式。為什么這么推薦呢?可以先看看我們自營粉絲這兩年的數(shù)據(jù)。
我們是2022年初開始用公眾號做代理模式的,從大約5000個種子用戶,到2022年底裂變到10萬粉絲。其中出首單用戶約占40%,出2單用戶約占25%。下圖是2022年公眾號粉絲裂變增長情況。
可以看出,從2022年8月開始到2022年1月,每月都可以裂變增長8000-9000個新用戶,傭金也隨之快速增長,2022年12月總傭金37萬,其中淘寶傭金25萬、拼多多傭金12萬,享受了幾個月拼多多的染色紅利。
2022年下半年到2022年全年,是普通人做代理模式的黃金階段。只要設(shè)計好分傭模式,配合簡單的客服指導(dǎo),基本可以快速裂變起來,有個淘客兄弟從7個員工裂變到月傭金170萬。但到了2022年裂變帶來的用戶就越來越少了,大家再看看最近幾個月的數(shù)據(jù)。
到了2022年下半年,尤其9月-12月這四個月,我們每月只能裂變來2000人左右了,普通人用淘客商品再做代理模式很難裂變下去了。究其原因,首先是全民淘客競爭激烈,大家一級返利給的越來越高,總傭金是一定的,上級獎勵只能給的越來越少,會員的裂變動力越來越低了。
其次特別有裂變能力的會員人千里挑一,這些人大多已經(jīng)加入了某個平臺,紅利期已接近尾聲。下圖這個會員直接邀請了404人,間接帶來了15000人。
普通人做淘客,再想通過代理模式裂變來很多會員,已經(jīng)非常困難了。另外因為代理模式的分傭設(shè)計,除了一級返利,還要考慮到多個上級的獎勵,這樣勢必造成一級返利不能給的太高,導(dǎo)致最底層自用省錢的用戶容易流失。另外代理模式因為一個訂單要給多個會員分成,平臺剩余的傭金也就更少了。
對于大多數(shù)淘客來說,當(dāng)下做代理模式可能會遇到裂變困難、底層會員容易流失、淘客剩余傭金少、運營能力要求高等問題。
而返利模式,只要能解決賬號安全問題,再有一定的引流能力,基本上就可以做起來。因為返利模式的運營重點是教會用戶省錢、培養(yǎng)返利習(xí)慣,會員學(xué)會了后面基本就自用了,運營相對要輕的多。這也是為什么推薦普通人做淘客從返利模式開始的原因。
四、怎么做返利淘客
我們的方案總結(jié)為十六個字:返利為主、代理為輔、私域沉淀、多重變現(xiàn),下面拆開來和大家分享一下。
返利為主。傭金分配偏向一級返利、弱化上級獎勵,一級返利可以給50%-60%之間,并且根據(jù)行業(yè)大環(huán)境保留可繼續(xù)上調(diào)的傭金空間。
運營重心放在“教會省錢,培養(yǎng)省錢習(xí)慣”上。用戶新關(guān)注公眾號/新添加個人號,手把手指導(dǎo)用戶如何復(fù)制鏈接找券查返利。前幾單可以給3-10元不等的購物補貼,運營團隊的業(yè)績考核放在新用戶的找券率、首單率、三單率上。只要用戶不取關(guān)公眾號,每周都會收到一次如下圖的省錢提醒。
代理為輔。我們自己是從5000粉絲裂變到10萬粉絲,見識過代理模式的優(yōu)勢。雖然現(xiàn)在整體運營模式調(diào)整為返利為主,但還是保留了有限的代理制度,具體如下。
減少CPS獎勵。CPS獎勵控制在3%-5%之間,80%的普通會員只能拿到一級的邀請獎勵,”一級返利+上級獎勵”的傭金支出控制在55%-70%之間。
增加CPA獎勵。用戶邀請了一個有效會員,可以給3元-10元不等的一次性獎勵。我們是在新用戶第3單確認(rèn)收貨時,給予邀請人3元的師傅獎。用一次性的邀請獎勵彌補CPS獎勵偏低的問題,保留一定的裂變性。
優(yōu)待好苗子。通過上面的制度設(shè)計,還是有可能發(fā)現(xiàn)一些賣貨/社交能力強的會員的,這樣的會員是寶貝,平臺對她們一定要慷慨??梢远ㄏ蛘{(diào)高她們的個人返利比例,或增加她們的提成級數(shù),盡最大的努力留住這樣的會員。
通過邀請獎勵設(shè)計,平臺還是可以有一定的裂變性。進入3月份,我們每天能裂變80多個用戶關(guān)注公眾號。
私域沉淀。把用戶分階段沉淀到公眾號、個人號、APP、微信群、企業(yè)微信,既能規(guī)避賬號被封的風(fēng)險,也能積累私域流量,為后期擴展私域電商做準(zhǔn)備。
下面以公眾號返利為例和大家分享一下我們是如何做私域沉淀/多重備份的,如果你是以個人號返利為主,沉淀路徑可能會有差別。
1、沉淀到公眾號。我們做的是公眾號返利,新用戶首先關(guān)注公眾號,以后也主要通過公眾號來查返利。用戶如果關(guān)注了多個公眾號,數(shù)據(jù)是互通的,在任何一個公眾號看到的數(shù)據(jù)都是一樣的,都支持提現(xiàn)。萬一某個公眾號被限制,只要通知會員關(guān)注新公眾號即可。
2、沉淀到個人號。我們會在用戶首次提現(xiàn)時要求用戶加客服個人微信號,加了才給開通提現(xiàn)權(quán)限,這樣就把有價值的用戶在個人號備份了一份。我們14萬粉絲,出過1單的會員有6萬,出過2單的會員有3.5萬,已經(jīng)加滿了10個微信。
3、沉淀到微信群。用戶加了個人微信開通提現(xiàn)權(quán)限后,再把用戶邀請進會員社群,把用戶在微信群里再備份一份,群主用一個相對活躍的號,專業(yè)做群主,平時也會偶爾買買東西。微信群也會偶爾發(fā)發(fā)小紅包,每天也會推薦些商品,發(fā)發(fā)排行榜等。
4、沉淀到APP。APP是定海神針,往APP沉淀需要些技巧,我們是累計提現(xiàn)超過50元的用戶,再提現(xiàn)要下載APP。也遇到過用戶就是不愿意下載APP的,威脅客服說讓下載APP就不用了,這時會引導(dǎo)用戶到小程序提現(xiàn)。
公眾號、小程序、APP數(shù)據(jù)是互通的,都支持返利,小程序和APP無提現(xiàn)限制。雖然犧牲了部分用戶體驗,也是盡量讓用戶早些知道除了公眾號,還可以用我們的APP或者小程序。
5、沉淀到企業(yè)微信。企業(yè)微信開放了朋友圈和200人外部微信群功能,好友無上限還支持一鍵群發(fā),是個備份用戶打造私域流量池的好地方。我們計劃以公司財務(wù)的身份讓提現(xiàn)超過一定金額的用戶添加,把價值用戶再備份一次,為以后做私域電商做準(zhǔn)備。
6、沉淀到小程序(集成客服)。小程序的設(shè)計理念是用完即走,是不太適合做用戶留存的。不過小程序的客服體驗還是蠻好的,基本接近個人號聊天。并且小程序和公眾號可以身份互通無縫對接,小程序不放淘系商品也不會被封。
所以我們基于小程序的客服接口開發(fā)了一套集成客服系統(tǒng),多個公眾號的客服都引導(dǎo)至一個小程序完成,不再使用個人號做客服。避免一臺電腦登錄多個人號導(dǎo)致封號,也減少了一多半的工作量。
小程序和公眾號統(tǒng)一又獨立,萬一公眾號故障,用戶也可以通過小程序聯(lián)系到平臺,只要引導(dǎo)用戶先使用小程序查返利或關(guān)注備用公眾號就可以了。做到盡量不封,封了不怕。
把用戶沉淀/備份到這么多地方,看似復(fù)雜實際工作量并不是太大,只要設(shè)計好方案分階段引導(dǎo)就可以了。用戶新關(guān)注公眾號時,先教會她如何找券拿返利,等到她提現(xiàn)時才會引導(dǎo)添加個人號、邀請進社群。提現(xiàn)達到一定金額,才會引導(dǎo)下載APP。
我們每月30多萬傭金,目前就兩個客服同學(xué),工作量也并不飽滿。這種模式做到月傭金百萬+,3-5個客服也就夠了。返利模式的好處是只要用戶養(yǎng)成了返利習(xí)慣,系統(tǒng)返利到賬即時提現(xiàn)順暢,基本不會來找客服。
私域沉淀可以讓淘客很好的應(yīng)對微信限制,做到“盡量不封,封了不怕”,使淘客成為“當(dāng)下賺錢、未來值錢”的業(yè)務(wù)。
多重變現(xiàn)。不管是返利模式還是代理模式,淘客的大部分傭金都返給了會員,再加上聯(lián)盟還收10%的技術(shù)服務(wù)費,淘客留存的傭金越來越少了。手里握有這么多用戶,怎么增加收入呢?
今年我們會重點嘗試淘客和團購的結(jié)合,淘客省錢+團購賺錢,嘗試用代理模式做自營團購。代理模式核心是帶領(lǐng)小B賺錢,只要能帶她們賺錢,裂變能力還是很可觀的。
淘客商品做代理模式之所以裂變不動了,很大的一個原因是一級返利太高、邀請獎勵太少,還不能降低一級返利,否則下面的自用省錢用戶就可能開始流失。淘客傭金太透明,淘客對傭金沒有定價權(quán)。
自營團購商品,因為是自己談的供應(yīng)鏈,一級返利、上級獎勵我們都可以自己設(shè)計,可以彌補淘客商品在這些點的不足。不過也會帶來諸如發(fā)貨、售后、資金流管理等新問題。我們還在嘗試,取得成績后再和大家交流。
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