京東的效期無(wú)憂服務(wù)是指消費(fèi)者在京東開放平臺(tái)購(gòu)買帶有“效期無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾在指定時(shí)間內(nèi)，若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品不符合對(duì)應(yīng)有效期要求，選擇以“臨近有效期”原因在線發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，且提供有效憑證的，商家承諾會(huì)在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的售后申請(qǐng)，并為其提供退貨退款的售后保障服務(wù)，且退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

一、效期無(wú)憂要求

1、指定時(shí)間：指消費(fèi)者簽收商品至交易成功的30天或60天內(nèi)(簽收時(shí)間以系統(tǒng)展示的簽收時(shí)間為準(zhǔn));

30天：二級(jí)類目為奶粉/營(yíng)養(yǎng)輔食的商品交易;

60天：二級(jí)類目為面部護(hù)膚/男士面部護(hù)膚/香水彩妝的商品交易。

2、有效期要求：指消費(fèi)者簽收商品之日商品的剩余保質(zhì)期時(shí)長(zhǎng)需符合的要求。詳細(xì)要求如下：

1)二級(jí)類目為奶粉/營(yíng)養(yǎng)輔食的商品，有效期剩余時(shí)長(zhǎng)必須大于等于120天;

2)二級(jí)類目為面部護(hù)膚/男士面部護(hù)膚/香水彩妝的商品，有效期剩余時(shí)長(zhǎng)必須大于等于90天。

二、開通與退出

1、“效期無(wú)憂”服務(wù)的開通

銷售上述類目商品的商家可自愿申請(qǐng)開通“效期無(wú)憂”服務(wù)，并按照承諾為消費(fèi)者提供相應(yīng)售后保障服務(wù)。開通方式如下：

開通模式：商家自主選品開通。

開通路徑：商家后臺(tái)(shop.jd.com)-商品管理-添加新商品-功能設(shè)置-效期無(wú)憂。

2、“效期無(wú)憂”服務(wù)的退出

1)主動(dòng)退出：商家可通過(guò)商家后臺(tái)-商品管理，在商品發(fā)布頁(yè)面取消“效期無(wú)憂”服務(wù)，取消后該商品即可退出“效期無(wú)憂”服務(wù)，生效時(shí)間以系統(tǒng)更改生效且商品發(fā)布頁(yè)面顯示狀態(tài)改變的時(shí)間為準(zhǔn)。退出生效前產(chǎn)生的訂單，商家仍應(yīng)按“效期無(wú)憂”履行服務(wù)。

2)被動(dòng)退出：當(dāng)商家發(fā)生嚴(yán)重違反京東平臺(tái)有關(guān)規(guī)定的行為，京東有權(quán)強(qiáng)制關(guān)閉商家“效期無(wú)憂”服務(wù)權(quán)限并將店鋪所有商品退出“效期無(wú)憂”的服務(wù)。退出的生效時(shí)間以系統(tǒng)更改生效且商品發(fā)布頁(yè)面顯示狀態(tài)改變的時(shí)間為準(zhǔn)。在退出生效前產(chǎn)生的訂單，商家仍應(yīng)按“效期無(wú)憂”履行服務(wù)。

三、服務(wù)細(xì)則

1、消費(fèi)者享受效期無(wú)憂服務(wù)須同時(shí)滿足：

1)消費(fèi)者購(gòu)買含有“效期無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品;

2)消費(fèi)者簽收商品之日商品已不符合對(duì)應(yīng)效期要求的;

3)消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)以“臨近有效期“為原因在線發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，且提供有效憑證的;

4)有效憑證包括但不限于商品外觀圖片、商品生產(chǎn)日期、商品保質(zhì)日期圖片，或者其他能有效證明因所購(gòu)買的商品已不符合效期要求的憑證;

注：所有憑證需上傳原圖，內(nèi)容真實(shí)有效，憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。

5)消費(fèi)者所退回的商品，要求如下：

二級(jí)類目為奶粉/營(yíng)養(yǎng)輔食的商品：商品未經(jīng)使用，未刮開商品積分兌換碼，不影響二次銷售，方可申請(qǐng);

二級(jí)類目為面部護(hù)膚/男士面部護(hù)膚/香水彩妝的商品：其剩余容量/數(shù)量不應(yīng)少于80%。如含贈(zèng)品，贈(zèng)品需一并退回，且剩余容量/數(shù)量不應(yīng)少于80%。

6)消費(fèi)者蓄意利用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，京東有權(quán)取消其享受此服務(wù)的資格，同時(shí)影響其京東賬戶的京享值。

2、商家承諾提供“效期無(wú)憂”的服務(wù)如下：消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)以“臨近有效期“為原因在線發(fā)起退貨退款申請(qǐng)的，若需消費(fèi)者寄回臨期/過(guò)期商品的，商家需在收到消費(fèi)者的退貨商品后的48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退款(以物流系統(tǒng)簽收時(shí)間為準(zhǔn));無(wú)需消費(fèi)者寄回臨期/過(guò)期商品的，商家需在通過(guò)消費(fèi)者申請(qǐng)后的48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退款;

3、如遇京東開放平臺(tái)發(fā)起的促銷活動(dòng)及特定節(jié)假日，響應(yīng)時(shí)效要求以京東開放平臺(tái)通知或公告為準(zhǔn)。

四、違規(guī)處理

1、家應(yīng)當(dāng)履行“效期無(wú)憂”服務(wù)但實(shí)際未履行的，經(jīng)京東介入且判定為商家責(zé)任的，商家除履行退貨退款義務(wù)外，需向消費(fèi)者支付應(yīng)提供“效期無(wú)憂”服務(wù)商品的實(shí)際成交金額的10%作為違約金，賠付數(shù)量最低不少于500個(gè)京豆，最高不超過(guò)5000個(gè)京豆 。

2、商家由于未按規(guī)則履行“效期無(wú)憂”服務(wù)向消費(fèi)者賠付后，同一行為將不再屬于《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中一般違規(guī)行為違背承諾的投訴受理范圍。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么提高？提高技巧介紹！

在京東平臺(tái)上去開店，也是需要進(jìn)行評(píng)分，因?yàn)樵u(píng)分會(huì)關(guān)系到我們店鋪的一個(gè)權(quán)重，那么我們要如何提高京東店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分呢?下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)提高的技巧，有需要的朋友來(lái)看看吧!

1、標(biāo)題和封面要做好。店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)題要研究好，尤其是對(duì)副標(biāo)題的撰寫，對(duì)于動(dòng)態(tài)瀏覽量的影響十分之大。

2、控制店鋪每天發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)間。店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布的最佳時(shí)間在15：00~20:00，這個(gè)時(shí)間段閱讀的人數(shù)較多，當(dāng)然這只適合絕大多數(shù)店鋪。

3、遵循店鋪的動(dòng)態(tài)發(fā)布條數(shù)限制的法則。每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，京東抓取店鋪動(dòng)態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的，一般一天一次。

4、店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)送要選擇標(biāo)簽。增加店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)簽，可以更精準(zhǔn)地篩選目標(biāo)人群，把有用的東西呈現(xiàn)到目標(biāo)人群的手機(jī)上會(huì)。

5、宣傳店鋪活動(dòng)。如何店鋪有活動(dòng)，可以把活動(dòng)每天都發(fā)一條動(dòng)態(tài)，起到宣傳作用，對(duì)價(jià)格敏感的用戶會(huì)被吸引來(lái)購(gòu)買。

6、建議隔天發(fā)個(gè)買家秀(配合刷單進(jìn)行)，一方面增加店鋪曝光度，讓別人知道我們這個(gè)店鋪，另一方面用買家的口碑進(jìn)行宣傳，更具說(shuō)服力

7、發(fā)簽到有禮，簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設(shè)置不同的天數(shù)簽到福利(適合對(duì)價(jià)格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性

8、寫好動(dòng)態(tài)有三種處理：發(fā)布、定時(shí)發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫好，再設(shè)置定時(shí)發(fā)送，挺方便的。

9、發(fā)貨和評(píng)價(jià)

發(fā)貨的速度控制在24小時(shí)內(nèi)(有京東倉(cāng)庫(kù)的最好放進(jìn)去)，有效率一點(diǎn)，客人開心，你的錢也快到手一點(diǎn)，另外評(píng)價(jià)引導(dǎo)一下消費(fèi)者，如果不會(huì)引導(dǎo)，那么補(bǔ)單的評(píng)價(jià)盡量寫詳細(xì)一點(diǎn);

例如：產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間、售后服務(wù)等等，都可以提升寶貝的曝光率和轉(zhuǎn)化率，這樣的評(píng)論多了，對(duì)排名的幫助還是很大的，因?yàn)檫@樣的寶貝是很優(yōu)質(zhì)的寶貝，對(duì)轉(zhuǎn)化也有很大的幫助。

說(shuō)到京東店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，其實(shí)影響它的因素也有很多，而上述給各位列舉的9種是比較重要的，因此賣家們需要好好做好上述的工作，大家按照這個(gè)技巧去做，基本上還是可以提高一些!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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