由于生鮮商品的易腐爛、難保存、難運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，所以商品退換成本較高，極少數(shù)的生鮮電商企業(yè)能夠做到48小時(shí)內(nèi)無(wú)理由的退換貨。對(duì)此京東生鮮開(kāi)通一系列賠付的服，支持消費(fèi)者在收到生鮮產(chǎn)品時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨，出現(xiàn)問(wèn)題的可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行賠付，那么京東生鮮賠付規(guī)則是什么?

京東表示，生鮮產(chǎn)品是天然具有易破損、易腐壞等的特點(diǎn)，大大的影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)。如何在儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程中保障生鮮的產(chǎn)品新鮮度，及快速、妥善的處理消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品中可能遇到的腐損的問(wèn)題，是生鮮電商的最大挑戰(zhàn)了，也是獲取用戶忠誠(chéng)度的核心。

4月1日起，京東生鮮服務(wù)再次的升級(jí)，上線即刻賠的服務(wù)，全面支持簽收現(xiàn)場(chǎng)可以開(kāi)箱驗(yàn)貨。如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問(wèn)題，京東配送員將在現(xiàn)場(chǎng)就進(jìn)行處理。

此外，京東生鮮已推出“優(yōu)鮮賠”的服務(wù)，消費(fèi)者在簽收商品后如果發(fā)現(xiàn)有損壞，可在簽收后48小時(shí)內(nèi)在線上提交售后申請(qǐng)，京東生鮮將會(huì)在100分鐘內(nèi)快速的響應(yīng)，無(wú)需返還商品就可以享受到相應(yīng)的賠付。

具體規(guī)則是怎樣的?

由于存在破損、腐壞等問(wèn)題的生鮮商品不易保存，所以售后審核時(shí)效不宜過(guò)長(zhǎng)，為了提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，針對(duì)生鮮類目京東新增“優(yōu)鮮賠”售后服務(wù)申請(qǐng)。

審核時(shí)效：消費(fèi)者提交申請(qǐng)“優(yōu)鮮賠”的售后服務(wù)單后，商家要在100分鐘內(nèi)給出審核的意見(jiàn)。

1、如果申請(qǐng)時(shí)間在商家工作時(shí)間內(nèi)(工作時(shí)間：9:00-18:00，不包括周六周日、春節(jié)假期及十一假期)，就以實(shí)際申請(qǐng)時(shí)間開(kāi)始計(jì)時(shí);

2、如果不在商家工作的時(shí)間內(nèi)，則以下一個(gè)工作日的9點(diǎn)開(kāi)始計(jì)時(shí);

3、計(jì)時(shí)開(kāi)始后達(dá)到50分鐘時(shí)，商家仍未審核的，京東自主售后系統(tǒng)頁(yè)面將會(huì)觸發(fā)超時(shí)提醒;

4、如100分鐘后仍未審核的，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)“不退貨、僅退款” 。

通過(guò)以上的介紹，我們知道了京東生鮮的賠付規(guī)則了，只要購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)了損壞的情況，都可以申請(qǐng)售后哦。

京東生鮮怎么注冊(cè)？需要啥資質(zhì)？

由于京東平臺(tái)是自己組建的物流公司，所以京東在物流上面有著先天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這就讓它的生鮮類目有了優(yōu)勢(shì)，于是很多想要開(kāi)店賣(mài)生鮮的商家選擇在京東上開(kāi)店，那么怎么去注冊(cè)京東生鮮類目的店鋪呢?

生鮮入駐京東資質(zhì)：

1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照(需包含有相關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍)；

2.銀行開(kāi)戶許可，法人身份證；

3.商標(biāo)(蔬菜，水果二級(jí)類目可不提供)；

4.質(zhì)檢報(bào)告(每個(gè)二級(jí)類目都需提供)；

5.產(chǎn)品清單；

6.有機(jī)食品認(rèn)證的食品需提供有機(jī)食品認(rèn)證證書(shū),有機(jī)轉(zhuǎn)換證書(shū)無(wú)效(進(jìn)口食品，需要提供中國(guó)有機(jī)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的有機(jī)認(rèn)證);

7.若為自產(chǎn)自銷(xiāo)肉制品，需提供賣(mài)家的《動(dòng)物防疫條件合格證》、《動(dòng)物檢驗(yàn)檢疫證明》、若為豬肉制品，需再提供賣(mài)家《生豬定點(diǎn)屠宰證》；

8.若為經(jīng)銷(xiāo)商，需提供采購(gòu)合同或者授權(quán).供貨方《生豬定點(diǎn)屠宰證》(僅限豬肉制品)、《動(dòng)物防疫條件合格證》、《動(dòng)物檢疫合格證明》；

9.若銷(xiāo)售牛排并宣稱是xx等級(jí)牛排，需提交等級(jí)證明材料；

10.進(jìn)貨合同或授權(quán);若賣(mài)家經(jīng)營(yíng)的為活蟹產(chǎn)品(包括大閘蟹、青蟹等)，則必須提交水域養(yǎng)殖租賃合同，若為陽(yáng)澄湖大閘蟹還需地理標(biāo)志證明或原產(chǎn)地域保護(hù)產(chǎn)品專營(yíng)證書(shū)。

若銷(xiāo)售卡券，需提供以下資質(zhì)：

1.近一年內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品衛(wèi)生檢疫合格證明(沒(méi)有檢測(cè)報(bào)告可提供農(nóng)藥殘留物檢測(cè)報(bào)告)；

2.禮券發(fā)行方及授權(quán)供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍中必須有水產(chǎn)品項(xiàng);

3.所有卡券，預(yù)付卡備案證明不強(qiáng)制性提供;

4.發(fā)卡企業(yè)向備案機(jī)關(guān)提交的包含該入駐商家(售卡單位)的售卡企業(yè)清單及承諾函(入駐商家為發(fā)卡方無(wú)需提供此項(xiàng))；

5.經(jīng)營(yíng)水產(chǎn)品的養(yǎng)殖證明/進(jìn)貨渠道證明(如：授權(quán));

6.若是陽(yáng)澄湖大閘蟹，商標(biāo)權(quán)利人/禮券發(fā)行方持有的陽(yáng)澄湖大閘蟹原產(chǎn)地域保護(hù)產(chǎn)品專營(yíng)證書(shū)。

想要入駐京東生鮮需要準(zhǔn)備很多資歷材料，首先是公司的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，然后還會(huì)需要你的商標(biāo)，質(zhì)檢報(bào)告和一些特殊的認(rèn)證證書(shū)等，具體需要哪些材料就要看你店鋪銷(xiāo)售哪些細(xì)分的生鮮類目了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

什么是淘寶新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照？淘寶如何辦理新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照？

淘寶天貓開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)口罩算藥品嗎？淘寶口罩怎么有幾個(gè)二級(jí)類目？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。