為更好地保障商家的健康經(jīng)營環(huán)境，平臺建議商家在11.11活動期間及后續(xù)日常運營期間按需使用以下服務(wù)及工具：

1、京營保

當?shù)赇佋庥鰫阂庀聠?、惡意退換貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報、同行惡意競爭、IP被侵權(quán)、訂單標錯等問題時，商家可通過使用京營保維護自身權(quán)益，平臺會在時效內(nèi)進行審核并反饋結(jié)果，幫助商家更便捷的查看和關(guān)注店鋪經(jīng)營健康狀態(tài)、在遭遇惡意攻擊時及時止損。系統(tǒng)路徑：京麥商家中心-京營保。京營保主要包括以下功能：

惡意行為投訴中心：主要功能包括惡意行為預警、上報、風險策略設(shè)置及風險買家限權(quán)。其中風險策略設(shè)置支持商家自主定制預警范圍、自動上報和消息提醒(如設(shè)置黃牛下單的預警類型和具體類目預警范圍;

將符合條件的風險訂單自動上報，并接收到京麥的消息推送)，保障商家及時關(guān)注到店鋪的風險訂單，減少惡意訂單帶來的損失。

風險買家限權(quán)向商家提供自行處置店鋪內(nèi)交易風險的能力，在16個上報場景下選擇限制某賬號在本店鋪的具體權(quán)限(如限制其在本店鋪下單、使用貨到付款等)，使商家參與平臺共治。

標錯管理：當商家開通價格標錯預警服務(wù)后，平臺將及時預警店鋪內(nèi)可能發(fā)生的價格標錯事件，將高風險訂單第一時間展示給商家。如商家確認價格異常，可參照《標錯類事件處理規(guī)則》處理;如商家確認價格正常，可繼續(xù)上架商品、解鎖訂單并正常履約。

當發(fā)生商品價格標錯、參數(shù)/規(guī)格標錯、標題歧義、優(yōu)惠券標錯等事件時，請使用“標錯管理”功能進行上報和處理。商家上報后京東客服將會在時效范圍內(nèi)進行審核、提供處理方案，幫助商家降低因為價格標錯而導致的損失。

頁面合規(guī)自檢工具(商家自檢)：商家自檢是平臺推出的商家可以自主選擇使用的商品信息合規(guī)檢測小工具，商家可以通過自檢工具對全店在售商品或在售單品進行信息合規(guī)性檢測，可檢測內(nèi)容包括敏感詞、涉政信息及違反廣告法的信息等，違規(guī)商品將會推送給商家進行自主修改，從而規(guī)避因系統(tǒng)抽檢導致的商品下架風險。

另商詳材料編輯階段的自檢功能已正式上線，商家在編輯商詳時即可點擊“一鍵自檢”，提前了解商品信息合規(guī)情況，并可根據(jù)提示修改違規(guī)內(nèi)容，提高上架發(fā)布流轉(zhuǎn)率，降低發(fā)品攔截風險。商家自檢現(xiàn)面向全量商家免費使用。工具路徑：shop端-信息合規(guī)-自檢工具。

2、護寶錘

為維護京東開放平臺正常經(jīng)營秩序，建立有利于電商行業(yè)健康發(fā)展的治理體系，京東開放平臺建立了京東“開放性治理體系”——護寶錘。

目前，護寶錘支持權(quán)利人自主申請，權(quán)利人可以通過護寶錘門戶(官方站hubaochui.jd.com)申請入駐護寶錘。

同時，權(quán)利人的維權(quán)等級已從單個商品的治理升級到品牌維度的治理，惡意搶注品牌提報功能上線，權(quán)利人提報搶注品牌，平臺內(nèi)部審核通過后將會取消該品牌在京東經(jīng)營的資格。

3、“一鍵護航”權(quán)益

為解決商家在治理層面的問題，京東平臺針對優(yōu)質(zhì)商家進行大促“一鍵護航”專項扶持，保障商家全力沖刺銷售業(yè)績。一鍵護航包含以下權(quán)益——暫緩處理，提報期間商家如無違反國家法律法規(guī)相關(guān)違規(guī)問題，暫緩處理;

風險預警：違規(guī)積分即將到達節(jié)點時，避免因繳納違約金及店鋪降權(quán)后影響店鋪提報活動;數(shù)據(jù)日報：可接收護航期間的數(shù)據(jù)日報(包含店鋪違規(guī)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、商品質(zhì)量數(shù)據(jù)等)監(jiān)控風險，提前做好防護;1V1專人服務(wù)。申請路徑：京麥商家中心-京信用-一鍵護航權(quán)益領(lǐng)取。

2021京東雙十一活動玩法是什么？附活動機制

對京東店鋪來說，肯定也希望能夠做好京東雙十一活動，但是也要去了解這個活動的機制，這樣也可以更好的幫助各位京東賣家們做好這個活動，我馬上給各位介紹。

1、預售

預售是平臺重點營銷工具之一，也是京東11.11期間重點營銷項目。平臺將對參與預售的商家予以重點激勵，本次京東11.11預售著重爆品扶持。參與預售的店鋪和商品可通過涅槃選品、潘多拉等工具及業(yè)務(wù)提報等方式進入大促預售會場等核心流量場內(nèi)。

此次京東11.11預售拓展了包括預售會場、主會場等在內(nèi)的多個大促場域、主站搜索、首頁推薦等更多的流量入口。另建議商家9月中下旬開啟預售預熱，如內(nèi)容種草、提前裝修店鋪等。

2、頭號京貼

頭號京貼是一種平臺級促銷玩法(全品類每滿減優(yōu)惠券)，支持與限品類東券、店鋪東券三重疊加。本次京東11.11平臺將主推每滿200減30頭號京貼，活動期間同一款商品可全程參與。平臺激勵全品類商家參與，并著重鼓勵商家以全店商品形式報名。

積極報名京貼的商品將在商詳、會場等場景中獲得流量支持。同時，針對參與京貼且30天內(nèi)有動銷的商品，將在大促會場中獲得額外流量傾斜。每日積極參與頭號京貼可更高效地促進跨店鋪、跨品類的銷售增長。。

3、萬店狂歡

11月3日萬店狂歡日，POP商家重磅福利場，平臺側(cè)將投入戰(zhàn)略級資源，通過聯(lián)合品牌閃購、頭號京貼等營銷玩法帶動全站POP商家參與，同時提供白條息費折扣、廣告虛擬金補貼等政策性激勵，攜手POP商家共同打造銷售高峰。

活動機制是什么?

1、商品價格力

為提升大促活動效果，京東11.11將持續(xù)應(yīng)用“商品價格力”工具為消費者推薦價格更實惠的商品。

價格力系數(shù)的大小，可反映商品優(yōu)惠力度的高低，該系數(shù)將影響商品在首頁推薦、大促會場等平臺公域曝光的權(quán)重，該工具適用于所有參與京東11.11活動的自營和POP商品。商品價格力的高低將參考校驗期最低標價，最低成交價和全網(wǎng)銷售最低價。

2、商品打標

商品打標指面向全品類，針對參與報名且符合要求的活動商品進行標記，打標期間展示特定標簽icon。本次打標流程全面升級，商家無需單獨報名打標活動，只需滿足招商規(guī)則并報名成功即可自動打標。

打標商品享有京東11.11專屬視覺氛圍包裝，享有搜索、推薦和大促會場等公域流量支持，本次打標范圍新增購物車和內(nèi)容頻道場景。為進一步提升京東11.11打標商品的商詳轉(zhuǎn)化率，鼓勵京東11.11打標商品同時報名“優(yōu)惠指引”標簽，屆時該商品的大促商詳腰帶將自動展示到手價/預售到手價信息，為消費者提供更直觀的價格信息。

3、店鋪排位賽

店鋪排位賽是幫助商家大促期間獲取更多站內(nèi)流量的一種激勵玩法。商家參與京東11.11大促商品打標并符合打標資質(zhì)即可自動參與到排位賽中，按品類、商家層級、自營/POP等維度進行分賽道排位晉升;

通過統(tǒng)計商家對指定京東域頁面(店鋪大促頁、店鋪互動小程序等)的流量投入以及質(zhì)量排位，站外引流越高排位越靠前的商家在滿足各激勵資源場景要求的情況下可以解鎖更多的資源權(quán)益，包括集團多個大促會場/互動/等核心會場千萬級流量。

4、店鋪裝修

店鋪承接頁是京東平臺級大促期間，由京東官方對商家定向開啟的私域大促承接入口。店鋪承接頁是大促會場和商家店鋪的連接紐帶，是站內(nèi)外流量引入店鋪的重要載體，對商家而言，裝修好承接頁對店鋪的流量轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。

本次京東11.11全面升級店鋪承接頁能力，無需商家提報，一鍵關(guān)聯(lián)打標智能搭建，模塊化裝修支持H5/小程序/APP原生頁三端適配，店鋪融合京東11.11大促氛圍，實現(xiàn)深度內(nèi)外聯(lián)動。

同時，京東11.11大促承接頁將作為店鋪排位賽載體，通過承接站外引流實現(xiàn)商家激勵。了解操作細節(jié)請查看《2022年京東開放平臺11.11店鋪承接頁裝修指引》(待更新)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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