根據(jù)了解得知，現(xiàn)在京東店鋪動(dòng)態(tài)已經(jīng)成為一種重要的運(yùn)營(yíng)窗口，以前一個(gè)店鋪活動(dòng)做得好，除了通過(guò)快車(chē)付費(fèi)推廣外，沒(méi)有別的方式了，但是現(xiàn)在有京東店鋪動(dòng)態(tài)，這個(gè)在哪里去刪除掉呢?

在哪里刪除?

店鋪動(dòng)態(tài)的入口在手機(jī)APP，目前共有2個(gè)。分別是品牌頭條、“我的-店鋪收藏-店鋪動(dòng)態(tài)”

登錄店鋪后臺(tái)，點(diǎn)擊營(yíng)銷(xiāo)中心，點(diǎn)擊內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，可以選擇你要發(fā)布的店鋪動(dòng)態(tài)類(lèi)型(發(fā)熱文、買(mǎi)家秀、商品、試用等)。點(diǎn)擊簽到選項(xiàng)，會(huì)出現(xiàn)你發(fā)布的動(dòng)態(tài)，后面有個(gè)刪除的選項(xiàng)，直接點(diǎn)擊刪除就好了。

店鋪動(dòng)態(tài)的作用是什么?

1、動(dòng)態(tài)評(píng)分是商家評(píng)分不可或缺的一部分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，平臺(tái)各大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及日常的各種活動(dòng)不讓你參加，即使讓你報(bào)名也很難審核通過(guò)!評(píng)分高店鋪活動(dòng)基本都能申報(bào)成功。

2、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分代表了你的商品質(zhì)量和服務(wù)，動(dòng)態(tài)評(píng)分低的話，影響新客戶對(duì)店鋪的印象，看法，影響了你商品的轉(zhuǎn)換率，高的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)，提高轉(zhuǎn)化率。

3、店鋪動(dòng)態(tài)可以把店鋪各種活動(dòng)宣傳出去，吸引新老用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，提升品牌形象。

4、培養(yǎng)粉絲群體，降低推廣成本。

店鋪動(dòng)態(tài)在發(fā)布時(shí)有哪些注意事項(xiàng)?

1、標(biāo)題和封面要做好。店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)題要研究好，尤其是對(duì)副標(biāo)題的撰寫(xiě)，對(duì)于動(dòng)態(tài)瀏覽量量的影響十分之大。

2、控制店鋪每天發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)間。店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布的最佳時(shí)間在15：00~20:00，這個(gè)時(shí)間段閱讀的人數(shù)較多，當(dāng)然這只適合絕大多數(shù)店鋪。

3、遵循店鋪的動(dòng)態(tài)發(fā)布條數(shù)限制的法則。每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，京東抓取店鋪動(dòng)態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的，一般一天一次。

4、店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)送要選擇標(biāo)簽。增加店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)簽，可以更精準(zhǔn)地篩選目標(biāo)人群，把有用的東西呈現(xiàn)到目標(biāo)人群的手機(jī)上會(huì)。

5、宣傳店鋪活動(dòng)。如何店鋪有活動(dòng)，可以把活動(dòng)每天都發(fā)一條動(dòng)態(tài)，起到宣傳作用，對(duì)價(jià)格敏感的用戶會(huì)被吸引來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

6、建議隔天發(fā)個(gè)買(mǎi)家秀(配合刷單進(jìn)行)，一方面增加店鋪曝光度，讓別人知道我們這個(gè)店鋪，另一方面用買(mǎi)家的口碑進(jìn)行宣傳，更具說(shuō)服力

7、發(fā)簽到有禮，簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設(shè)置不同的天數(shù)簽到福利(適合對(duì)價(jià)格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性

8、寫(xiě)好動(dòng)態(tài)有三種處理：發(fā)布、定時(shí)發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫(xiě)好，再設(shè)置定時(shí)發(fā)送，挺方便的。

對(duì)于京東商家來(lái)說(shuō)，如果能把店鋪動(dòng)態(tài)運(yùn)用的好，是可以給大家?guī)?lái)更多的免費(fèi)流量，提高轉(zhuǎn)化的，現(xiàn)在京東也更加重視這個(gè)功能，手機(jī)版的商城，下端有個(gè)單列出來(lái)的功能叫購(gòu)物圈。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么辦？為什么下降？

其實(shí)對(duì)京東店鋪的賣(mài)家們來(lái)說(shuō)，自然也希望能夠做好京東店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，而且當(dāng)這個(gè)評(píng)分出現(xiàn)降低的情形時(shí)，那賣(mài)家們應(yīng)該要怎么辦呢?為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?

1、標(biāo)題和封面要做好。店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)題要研究好，尤其是對(duì)副標(biāo)題的撰寫(xiě)，對(duì)于動(dòng)態(tài)瀏覽量的影響十分之大。

2、控制店鋪每天發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)間。店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布的最佳時(shí)間在15：00~20:00，這個(gè)時(shí)間段閱讀的人數(shù)較多，當(dāng)然這只適合絕大多數(shù)店鋪。

3、遵循店鋪的動(dòng)態(tài)發(fā)布條數(shù)限制的法則。每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，京東抓取店鋪動(dòng)態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的，一般一天一次。

4、店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)送要選擇標(biāo)簽。增加店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)簽，可以更精準(zhǔn)地篩選目標(biāo)人群，把有用的東西呈現(xiàn)到目標(biāo)人群的手機(jī)上會(huì)。

5、宣傳店鋪活動(dòng)。如何店鋪有活動(dòng)，可以把活動(dòng)每天都發(fā)一條動(dòng)態(tài)，起到宣傳作用，對(duì)價(jià)格敏感的用戶會(huì)被吸引來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

6、建議隔天發(fā)個(gè)買(mǎi)家秀(配合刷單進(jìn)行)，一方面增加店鋪曝光度，讓別人知道我們這個(gè)店鋪，另一方面用買(mǎi)家的口碑進(jìn)行宣傳，更具說(shuō)服力

7、發(fā)簽到有禮，簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設(shè)置不同的天數(shù)簽到福利(適合對(duì)價(jià)格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性

8、寫(xiě)好動(dòng)態(tài)有三種處理：發(fā)布、定時(shí)發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫(xiě)好，再設(shè)置定時(shí)發(fā)送，挺方便的。

9、發(fā)貨和評(píng)價(jià)，發(fā)貨的速度控制在24小時(shí)內(nèi)(有京東倉(cāng)庫(kù)的最好放進(jìn)去)，有效率一點(diǎn)，客人開(kāi)心，你的錢(qián)也快到手一點(diǎn)，另外評(píng)價(jià)引導(dǎo)一下消費(fèi)者，如果不會(huì)引導(dǎo)，那么補(bǔ)單的評(píng)價(jià)盡量寫(xiě)詳細(xì)一點(diǎn);

為什么下降?

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買(mǎi)家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、服務(wù)評(píng)分包括賣(mài)家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

針對(duì)是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)了，比如說(shuō)客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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