京東的店鋪很多人開，開了店鋪之后就會有動態(tài)的評分，那么這個評分要如何去計算呢?估計很多人都想知道這個事情，下面就把具體的計算方式和各位朋友說說，有需要的朋友來看看吧!

首先需要商家明確好的一個方面就是消費者在進行相應的評分確認提交操作之后。這個評分是立即生效的，而且系統(tǒng)每天計算店鋪評分的方式就是計算包括店鋪近6個月之內(nèi)的數(shù)據(jù)。

當然在評分更新方面也是有著相應的延遲性的，一般來說是48小時左右。其中店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪最高分-同行業(yè)平均分)。

然后就是給大家介紹一下影響動態(tài)評分的一些關(guān)鍵因素，關(guān)鍵因素如下所示：第一個就是商品質(zhì)量滿意度，不可控制的部分就是惡意評價，包括來自消費者和競爭對手的惡意評價。所以需要商家去引導評價，可以建立回訪機制，進行電話回訪，從而對消費者進行引導好評的操作。

第二個就是服務態(tài)度滿意度，考核的就是回復速度和商品介紹等方面。當然咨詢較多的時候，人工回復難免會照看不過來，所以相應的設置好自動回復就顯得尤為重要，其可以說既提升了響應速度又給客服帶來了一定的緩沖時間，從而提升消費者對店鋪服務的滿意度。

第三個則是退換貨處理滿意度，這是指標很容易就被商家所忽略，因為很多時候消費者都沒有去評價，成了漏網(wǎng)之魚。這時就需要在商家在給消費者處理好售后問題后，主動邀請消費者給你評價已解決，這是附帶加分項。

京東店鋪動態(tài)評分是什么意思？有什么影響？

京東店鋪開店之后，也是有動態(tài)的評分，就是按照你店鋪的運營情況去進行動態(tài)評分，那么京東店鋪動態(tài)的評分到底是什么意思呢?估計很多人都知道這個事情，但不知道有什么影響，請看詳細介紹!

京東店鋪動態(tài)評分重要嗎?

1、商品質(zhì)量評分。京東商家想要在商品質(zhì)量獲取高評分是需要實際行動的，進貨商品質(zhì)量要好，款式要新穎，只有這樣消費者才會給予好評，千萬不要為了減少進貨資金刻意去進低質(zhì)量的商品，這樣是不被消費者看好的。

2、商品詳情頁面描述。商品描述是非常重要的，現(xiàn)在很多商家描述的商品與現(xiàn)實產(chǎn)品完全不對應，這對消費者來說是非常反感的事情，所以描述一定要實事求是，不要作假，即使商品賣出去了，商家也很難得到好評，恰恰相反得到的都是消費者的不滿。

京東店鋪動態(tài)評分重要嗎?評分低有影響嗎?

3、京東物流速度。京東網(wǎng)店與其他網(wǎng)店不同的是它擁有自己的物流，送貨快，今日下單次日即可送達，這是選擇京東網(wǎng)店優(yōu)勢之一，當然在這板塊的評分基本都是比較高的。

4、退貨換貨處理。無論消費者是退貨還是換貨，京東店鋪客服都應及時處理且語態(tài)要好，京東產(chǎn)品是好是壞商家都有體驗的權(quán)利，千萬不要為了商家退貨等問題而故意怠慢消費者，這樣只會給店鋪帶來很大的弊端。

評分低有影響嗎?

商家的服務質(zhì)量對于京東整體的體驗而言，有著舉足輕重的影響，所以商家店鋪質(zhì)量評分的狀況，將會影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。提報活動時，京東可能會參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，所以說，商家店鋪質(zhì)量評分的狀況也將會影響到該商家店鋪的部分活動提報。

如果商家的店鋪評分低于9.30，那么京東的很多活動商家是禁止提報的，對于客戶來說也希望到優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量的店鋪去購物，所以他們想要由京東來標識明示，京東店鋪評分的指標也是影響品質(zhì)服務認證的重要因素，如果是有品質(zhì)認證的店鋪，那么顧客自然會多一份信任的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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