京東的店鋪很多人開(kāi)，開(kāi)了店鋪之后就會(huì)有動(dòng)態(tài)的評(píng)分，那么這個(gè)評(píng)分要如何去計(jì)算呢?估計(jì)很多人都想知道這個(gè)事情，下面就把具體的計(jì)算方式和各位朋友說(shuō)說(shuō)，有需要的朋友來(lái)看看吧!

首先需要商家明確好的一個(gè)方面就是消費(fèi)者在進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)分確認(rèn)提交操作之后。這個(gè)評(píng)分是立即生效的，而且系統(tǒng)每天計(jì)算店鋪評(píng)分的方式就是計(jì)算包括店鋪近6個(gè)月之內(nèi)的數(shù)據(jù)。

當(dāng)然在評(píng)分更新方面也是有著相應(yīng)的延遲性的，一般來(lái)說(shuō)是48小時(shí)左右。其中店鋪半年內(nèi)評(píng)分計(jì)算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪?zhàn)罡叻?同行業(yè)平均分)。

然后就是給大家介紹一下影響動(dòng)態(tài)評(píng)分的一些關(guān)鍵因素，關(guān)鍵因素如下所示：第一個(gè)就是商品質(zhì)量滿意度，不可控制的部分就是惡意評(píng)價(jià)，包括來(lái)自消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)價(jià)。所以需要商家去引導(dǎo)評(píng)價(jià)，可以建立回訪機(jī)制，進(jìn)行電話回訪，從而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)好評(píng)的操作。

第二個(gè)就是服務(wù)態(tài)度滿意度，考核的就是回復(fù)速度和商品介紹等方面。當(dāng)然咨詢較多的時(shí)候，人工回復(fù)難免會(huì)照看不過(guò)來(lái)，所以相應(yīng)的設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)就顯得尤為重要，其可以說(shuō)既提升了響應(yīng)速度又給客服帶來(lái)了一定的緩沖時(shí)間，從而提升消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)的滿意度。

第三個(gè)則是退換貨處理滿意度，這是指標(biāo)很容易就被商家所忽略，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候消費(fèi)者都沒(méi)有去評(píng)價(jià)，成了漏網(wǎng)之魚(yú)。這時(shí)就需要在商家在給消費(fèi)者處理好售后問(wèn)題后，主動(dòng)邀請(qǐng)消費(fèi)者給你評(píng)價(jià)已解決，這是附帶加分項(xiàng)。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么意思？有什么影響？

京東店鋪開(kāi)店之后，也是有動(dòng)態(tài)的評(píng)分，就是按照你店鋪的運(yùn)營(yíng)情況去進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)分，那么京東店鋪動(dòng)態(tài)的評(píng)分到底是什么意思呢?估計(jì)很多人都知道這個(gè)事情，但不知道有什么影響，請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分重要嗎?

1、商品質(zhì)量評(píng)分。京東商家想要在商品質(zhì)量獲取高評(píng)分是需要實(shí)際行動(dòng)的，進(jìn)貨商品質(zhì)量要好，款式要新穎，只有這樣消費(fèi)者才會(huì)給予好評(píng)，千萬(wàn)不要為了減少進(jìn)貨資金刻意去進(jìn)低質(zhì)量的商品，這樣是不被消費(fèi)者看好的。

2、商品詳情頁(yè)面描述。商品描述是非常重要的，現(xiàn)在很多商家描述的商品與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品完全不對(duì)應(yīng)，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常反感的事情，所以描述一定要實(shí)事求是，不要作假，即使商品賣出去了，商家也很難得到好評(píng)，恰恰相反得到的都是消費(fèi)者的不滿。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分重要嗎?評(píng)分低有影響嗎?

3、京東物流速度。京東網(wǎng)店與其他網(wǎng)店不同的是它擁有自己的物流，送貨快，今日下單次日即可送達(dá)，這是選擇京東網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)之一，當(dāng)然在這板塊的評(píng)分基本都是比較高的。

4、退貨換貨處理。無(wú)論消費(fèi)者是退貨還是換貨，京東店鋪客服都應(yīng)及時(shí)處理且語(yǔ)態(tài)要好，京東產(chǎn)品是好是壞商家都有體驗(yàn)的權(quán)利，千萬(wàn)不要為了商家退貨等問(wèn)題而故意怠慢消費(fèi)者，這樣只會(huì)給店鋪帶來(lái)很大的弊端。

評(píng)分低有影響嗎?

商家的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于京東整體的體驗(yàn)而言，有著舉足輕重的影響，所以商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況，將會(huì)影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。提報(bào)活動(dòng)時(shí)，京東可能會(huì)參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，所以說(shuō)，商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況也將會(huì)影響到該商家店鋪的部分活動(dòng)提報(bào)。

如果商家的店鋪評(píng)分低于9.30，那么京東的很多活動(dòng)商家是禁止提報(bào)的，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)也希望到優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪去購(gòu)物，所以他們想要由京東來(lái)標(biāo)識(shí)明示，京東店鋪評(píng)分的指標(biāo)也是影響品質(zhì)服務(wù)認(rèn)證的重要因素，如果是有品質(zhì)認(rèn)證的店鋪，那么顧客自然會(huì)多一份信任的。

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