淘寶隔日達準(zhǔn)嗎？索賠需滿足哪些條件？

一直以來，淘寶都致力于不斷提升商家服務(wù)，同時也非常關(guān)注物流這方面的速度，為此，淘寶平臺推出了隔日達服務(wù)，加入服務(wù)的商家如果違約，消費者可以提出索賠，淘寶隔日達準(zhǔn)嗎?

一、淘寶隔日達準(zhǔn)嗎?

“隔日”和淘寶次日達沒有區(qū)別，意思一樣，只是叫法不一樣，是指買家在天貓購買次日達商品時，當(dāng)購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達該商品的服務(wù)。

二、需要滿足哪些條件?

隔日達服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項，需同時滿足：

1)買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi);

2)買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認(rèn)訂單頁面顯示時間為準(zhǔn))拍下并完成付款;

3)在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“天貓直送·隔日達”標(biāo)識(無線端類似查看路徑)。

三、什么情況下可以不履行隔日達服務(wù)?

1)若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與隔日達服務(wù)時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供隔日達服務(wù)。

2)若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無需提供隔日達服務(wù)。

3)商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

4)商家承諾商品支持隔日達服務(wù)的區(qū)域，以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后，是否支持隔日達服務(wù)信息為準(zhǔn)。

5)如存在以下特殊情形的，商家可不提供隔日達服務(wù)：

a.因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達的;

b.收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

c.收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

d.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。

淘寶隔日達是商家承諾的特定送達時間，這樣可以提升消費者的信任度，吸引更多商家，有促進轉(zhuǎn)化的作用。不過，商家要注意自己的承諾，如果有違背，是有可能受到處罰的。

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