對(duì)很多京東賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也需要想辦法去了解一下京東的sku降權(quán)到底是什么意思，也不知道當(dāng)出現(xiàn)這種情形的降權(quán)時(shí)應(yīng)該要怎么恢復(fù)呢?我馬上給各位介紹一下。

在京東，一般所說(shuō)的降權(quán)，是指商品能夠被搜索到，但在搜索結(jié)果中的排名靠后。SKU=Stock Keeping Unit(庫(kù)存量單位)，每種產(chǎn)品只有一個(gè)SKU號(hào)，現(xiàn)在已經(jīng)被引申為產(chǎn)品統(tǒng)一編號(hào)的簡(jiǎn)稱。SKU是商品下的一個(gè)分類(lèi)屬性(例如：商品顏色或者尺碼等)。

所以京東sku降權(quán)，可以簡(jiǎn)單的理解為京東商品降權(quán)，降權(quán)產(chǎn)品在銷(xiāo)量排序中是會(huì)被京東過(guò)濾掉的，也就是說(shuō)，要是按照銷(xiāo)量來(lái)排序的話，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)不了你的寶貝。是京東對(duì)商家商品進(jìn)行的一種處罰方式。

怎么恢復(fù)?

1、虛假交易被抓(抓到后會(huì)扣分，罰款，降權(quán)，限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)) 。

2、工單回復(fù)率低，工單超時(shí)后(會(huì)對(duì)店鋪扣分，回復(fù)率低于規(guī)則限制最低值后，對(duì)全店進(jìn)行降權(quán)) 。

3、添加sku(有不少同學(xué)犯這樣的錯(cuò)誤，尤其是對(duì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品增加SKU，加上之后就等著排名下降吧)。

4、修改主圖(這個(gè)會(huì)暫時(shí)降權(quán)，等搜索引擎抓取到新商品主圖后，權(quán)重恢復(fù)正常。換圖的方法可參照我們第一篇的第三條來(lái)操作) 。

5、頻繁上下架(犯這個(gè)錯(cuò)的人比較少，最容易犯這個(gè)錯(cuò)的是從淘系過(guò)來(lái)的同學(xué)。

6、延遲發(fā)貨(京東注重買(mǎi)家體驗(yàn)，發(fā)貨速度，一定要快上加快)。

知道了降權(quán)的問(wèn)題出在哪，那咱們?cè)賮?lái)看下出現(xiàn)降權(quán)之后都會(huì)怎么體現(xiàn)哪?降權(quán)分為顯性降權(quán)和隱形降權(quán)，顯性降權(quán)比較好說(shuō)，去搜索一下 直接搜產(chǎn)品的名字都搜不到，接下來(lái)咱們主要說(shuō)下隱形降權(quán)。

隱性降權(quán)主要有以下表現(xiàn)行為：

1、排名忽上忽下

2、排名上升的很慢很慢(無(wú)論你比別人的訂單多多少就是排名上不去)

3、SPU下SKU索引跳動(dòng)(排名突然下降)

4、排名沒(méi)掉但是評(píng)價(jià)被刪。

對(duì)于因刷單或者其他違規(guī)操作引發(fā)的降權(quán)很難恢復(fù)，不過(guò)我們經(jīng)過(guò)嘗試，還是有解決的辦法的，不過(guò)此方法只有60%左右的機(jī)率是成功的，成功的機(jī)率大小取決于你如何操作和降權(quán)的類(lèi)型。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分多久更新一次？如何提高？

在京東上有很多店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是比較高的，這得益于店鋪內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量好，物流速度快和服務(wù)質(zhì)量好，但是也有哦一些店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分比較低，但是只要去提升就可以在下一次更新后提高了，那么多久會(huì)更新評(píng)分呢？

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分多久更新一次?

一般來(lái)說(shuō)，只要店鋪中有新的評(píng)論后后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)更新，如果沒(méi)有自動(dòng)更新的話可以及時(shí)聯(lián)系京東在線客服進(jìn)行處理。

怎么提高自己店鋪內(nèi)的分值呢?

一般來(lái)說(shuō)，京東官網(wǎng)給出的綜合評(píng)分計(jì)算公式是：店鋪綜合評(píng)分=(商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3。想要做好可以參考以下幾點(diǎn)：

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買(mǎi)家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、服務(wù)評(píng)分包括賣(mài)家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。針對(duì)是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)了，比如說(shuō)客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

目前只有第三方的京東商家的店鋪有動(dòng)態(tài)評(píng)分指標(biāo)，而京東自營(yíng)店鋪是沒(méi)有這個(gè)指標(biāo)的，所以作為第三方商家，一定要把這方面的工作做好，如果店鋪經(jīng)常評(píng)分很低的話，那么勢(shì)必會(huì)影響店鋪后續(xù)的發(fā)展。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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