京東的快遞最開始就是號稱最快，那么當(dāng)我們在京東平臺上買貨的時(shí)候，如果遇到快遞很慢的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要如何去催快遞呢?當(dāng)我們面對這種情況，要如何去應(yīng)對呢?請看詳細(xì)介紹!

京東是一個(gè)平臺，除京東自營商品外一般物流快慢不是由京東定而是由平臺上的賣家選擇的物流公司的效率決定的。

至于怎么投訴，有幾種處理辦法：

1、通過聊天工具找對應(yīng)店鋪的客服反應(yīng)催促;

2、如果上面還得不到滿意的答復(fù)，在你收到貨后可以進(jìn)行評價(jià)打分，其中物流速度就是打分的一個(gè)項(xiàng)目;

3、你可以發(fā)起退貨，如果賣家不同意你可以找京東客服介入處理，一般商家比較重視售后，應(yīng)該會有一個(gè)滿意的結(jié)果。

商家遇到催單該如何應(yīng)對?

當(dāng)然對于大型活動期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒有及時(shí)發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時(shí)候有買家催促，商家應(yīng)該按下面幾步來回復(fù)：

1、如果買家提交了催單后，商家首先就會看到在首頁會有待回復(fù)催單的提醒。

2、這個(gè)時(shí)候點(diǎn)擊回復(fù)催單或者在訂單管理-訂單配送預(yù)警-催單信息目錄中，進(jìn)入到催單回復(fù)頁。

3、商家就可以回復(fù)催單，遇到這種催促盡量早點(diǎn)回復(fù)。

4、商家在回復(fù)中，要先跟買家表示歉意，告知為何訂單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后買家，因?yàn)閷Υ邌位貜?fù)的不滿意申請交易糾紛。

看到這里，相信大家已經(jīng)知道其實(shí)催單不會對賣家有什么影響，所以大家著急的話，可以去跟客服催單哦!作為賣家朋友還是需要及時(shí)處理好買家的催單信息，以免產(chǎn)生一些交易糾紛哦，畢竟溝通才是最主要!

京東自提點(diǎn)是門店嗎？自提需要運(yùn)費(fèi)嗎？

京東最開始就是送貨很及時(shí)，并且到現(xiàn)在有自提點(diǎn)，消費(fèi)者可以直接去自提，那么京東的自提點(diǎn)指的是門店嗎?估計(jì)很多人都在問這個(gè)事情，那么自提之后需要運(yùn)費(fèi)嗎?估計(jì)很多人都想知道答案，來學(xué)習(xí)下吧!

一、京東自提比送貨快嗎?

一線城市，用城市的話說，基本上是周五上午出庫前，上午10點(diǎn)左右發(fā)貨。二三線城市或異地，會提前如果不是京東物流，會提前。

京東快遞單只投什么，不接受對方的擺在那里，如果你買的東西在京東，凡你在本地倉庫京東，它是非?？?，我已經(jīng)給了23點(diǎn)，第二點(diǎn)在10天發(fā)，整個(gè)過程不超過十二小時(shí)。

二、自提要運(yùn)費(fèi)嗎?

自運(yùn)是指在自運(yùn)點(diǎn)提貨，不收取運(yùn)費(fèi)。

1、自提的意思:

自助取件是京東為方便顧客而提供的一種固定取件方式。 當(dāng)顧客提交訂單時(shí)，他們選擇在自己家門口取貨，選擇最近的取貨地點(diǎn)，當(dāng)訂單到達(dá)自動取貨點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)會向顧客發(fā)送一條短信。

2、自提方法:

下訂單時(shí)，送貨方式選擇“上門自提”。訂單提交成功后，訂單到達(dá)指定的自提點(diǎn)或自提點(diǎn)，系統(tǒng)會將自提編碼發(fā)送到收貨人手機(jī)上，然后通過自提編碼到達(dá)自提點(diǎn)或自提點(diǎn)提貨。

三、二者有何區(qū)別?

1、提貨形式不同

京東自提是交付的方便客戶，現(xiàn)場固定為客戶提供交付模式，客戶在提交訂單時(shí)，選擇“上門自提”，選擇最近的交貨地點(diǎn)，訂單后從到達(dá)上述點(diǎn)，系統(tǒng)會用短信通知客戶。

在配送服務(wù)范圍內(nèi)，當(dāng)您購買京東送貨、京東倉庫送貨的個(gè)人用電等大宗商品時(shí)，將為您提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，并提供詳細(xì)的訂單地址，即“大家電送貨上門服務(wù)”，由您上樓攜帶，放置在指定地點(diǎn)(訂單地址周圍環(huán)境允許送貨人員提供除運(yùn)輸以外的其他服務(wù)，無需任何其他服務(wù)，貨物可移動至客戶訂單地址，如入口門、走廊、電梯等的寬度和高度，走廊內(nèi)無雜物，等等)。

2、提供地址不同

自助送貨只需提供自己最新的取貨地點(diǎn)，免費(fèi)送貨上門需要提供詳細(xì)地址。

3、退換貨流程不同

由于直接回有問題的現(xiàn)場檢查問題，送貨上門會遇到麻煩，你需要回答的簽字，然后與賣家聯(lián)系要求退款和后續(xù)進(jìn)程。

事實(shí)上，這要視情況而定。如果我們有時(shí)間，我們?nèi)ヂ眯袝奖恪．?dāng)然，我們自己提會更快。如果我們沒有時(shí)間，我們相信京東會更快交貨。自我交付和交付有一定的區(qū)別。我們可以根據(jù)自己的情況來選擇。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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