為提升商家的經(jīng)營服務(wù)能力，實現(xiàn)商家在平臺的規(guī)范化經(jīng)營，共建良好京喜生態(tài)為消費者提供更好的購物體驗，京喜開放平臺擬定《京喜開放平臺商家動態(tài)考核規(guī)則》，規(guī)則內(nèi)容如下：

第一章概述

第一條為提升商家的經(jīng)營服務(wù)能力，實現(xiàn)商家在平臺的規(guī)范化經(jīng)營，共建良好京喜生態(tài)為消費者提供更好的購物體驗，京喜開放平臺特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。

第二章考核對象

第二條本規(guī)則適用于入駐京喜開放平臺3個自然月以上經(jīng)營拼購業(yè)務(wù)的所有商家。

第三章考核周期

第三條本考核以月度(自然月)作為考核周期，一個考核周期結(jié)束后，自動進(jìn)入下一個考核周期。

第四章考核標(biāo)準(zhǔn)

第四條商家入駐京喜開放平臺后，平臺將對商家店鋪進(jìn)行考核，店鋪在經(jīng)營期間出現(xiàn)以下任意一項考核不達(dá)標(biāo)，平臺將根據(jù)《京喜開放平臺在線服務(wù)協(xié)議》及平臺規(guī)則停止向商家提供平臺服務(wù)。

(一)店鋪因不正當(dāng)經(jīng)營對平臺和消費者造成嚴(yán)重?fù)p失，被京喜判定為高風(fēng)險店鋪的;

(二)店鋪連續(xù)30天不上架，或由于嚴(yán)重不活躍被平臺凍結(jié)后不申請解凍的;

(三)店鋪近3個月(以每個自然月最后一天的風(fēng)向標(biāo)排名計算)風(fēng)向標(biāo)排名拼購店鋪整體后5%的;

(四)店鋪近3個月(以每個自然月最后一天的店鋪質(zhì)量指數(shù)等級計算)店鋪質(zhì)量指數(shù)等級為D級的;

(五)店鋪累計3個自然月存在工商投訴的(經(jīng)核實確屬商家違規(guī)的投訴);

(六)店鋪近6個月存在2次及以上行政處罰的;

(七)其他因違反《京喜開放平臺在線服務(wù)協(xié)議》或平臺規(guī)則，京喜需停止向商家提供服務(wù)或終止合作的情形。

京喜將視上述違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度，對店鋪采取清退、停止下一年度續(xù)簽合作、依相關(guān)規(guī)則對關(guān)聯(lián)店鋪處理等。

第五章附則

第五條京喜平臺商家的行為，發(fā)生在本管理標(biāo)準(zhǔn)生效之日以前的，適用當(dāng)時的標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)生在本管理標(biāo)準(zhǔn)生效之日以后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。

第六條京喜可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理標(biāo)準(zhǔn)并向商家公示。

第七條商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本標(biāo)準(zhǔn)已有規(guī)定的，適用于本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)尚無規(guī)定的，京喜平臺有權(quán)酌情處理。但京喜平臺對商家的處理不免除商家應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京喜平臺的任何行為，應(yīng)同時遵守與京喜平臺及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

第八條本標(biāo)準(zhǔn)于2022年11月4日新增，于2022年11月11日生效。

京喜開放平臺關(guān)于店鋪活躍度的考核規(guī)則

京喜商家注意了，京喜開放平臺店鋪活躍度考核規(guī)則將于11月15日生效，如果各位京喜的商家們也想要了解這個規(guī)則，不妨認(rèn)真來看看下面的內(nèi)容。

第一章概述

1、目的

為提升京喜商家的活躍度，搭建健康的京喜生態(tài)，促進(jìn)商家在京喜平臺持續(xù)良好經(jīng)營，特制定本考核規(guī)則。

2、適用范圍

本規(guī)則適用于在京喜開放平臺經(jīng)營拼購業(yè)務(wù)的所有商家。

3、定義說明

(1)不活躍店鋪：指商家低頻次登錄商家后臺，長期不上架貨品、上架貨品但長期無訂單或者店鋪有訂單但未按照平臺要求為消費者提供商品咨詢或售后服務(wù)，從而影響平臺正常運營秩序和消費者購物體驗的店鋪。

(2)店鋪凍結(jié)：店鋪被凍結(jié)后商家無法進(jìn)入商家后臺進(jìn)行經(jīng)營操作、刪除店鋪待售商品(刪除歷史銷量和用戶評價數(shù)據(jù))，商家整改后可解除商家后臺限制，待售商品的歷史銷量和用戶評價數(shù)據(jù)被刪除后不可恢復(fù)。

(3)全店商品下架：指店鋪在售商品全部下架至待售商品列表中，商家可重新上架待售商品恢復(fù)經(jīng)營。

(4)店鋪限權(quán)：指全店商品下架并限制新商品發(fā)布和待售商品上架，商家進(jìn)行店鋪整改可解除限制。

(5)豁免期：平臺按照本規(guī)則對商家采取相應(yīng)管理措施后給予商家30天考核豁免期，即平臺將在30天后對該店鋪進(jìn)行下一輪的活躍度考核。

第二章考核規(guī)則

商家入駐京喜平臺后，店鋪在經(jīng)營過程中出現(xiàn)在售、訂單、服務(wù)三個維度任意一項考核不達(dá)標(biāo)將收到店鋪不活躍預(yù)警，需要在預(yù)警后7天內(nèi)進(jìn)行店鋪整改;店鋪逾期未整改，京喜平臺視情節(jié)嚴(yán)重程度采取包括但不限于店鋪凍結(jié)、全店商品下架、店鋪限權(quán)等平臺管理措施。

1、店鋪在售考核不達(dá)標(biāo)

(1)店鋪在售考核不達(dá)標(biāo)是指商家店鋪在京喜平臺經(jīng)營期間，出現(xiàn)以下情形：

商家入駐平臺超過30天，店鋪歷史成交訂單小于1000單，且近30天店鋪無在售商品。

商家入駐平臺超過90天，店鋪歷史成交訂單大于或等于1000單，且近90天店鋪無在售商品。

出現(xiàn)以上任意一種情形，則判定為店鋪在售考核不達(dá)標(biāo)。平臺對店鋪進(jìn)行凍結(jié)預(yù)警，并給予7天整改期，商家成功發(fā)布新商品或上架待售商品即可解除預(yù)警。

逾期未整改，平臺對店鋪進(jìn)行凍結(jié)，被凍結(jié)店鋪商家將無法進(jìn)入商家后臺進(jìn)行經(jīng)營操作、店鋪待售商品刪除(刪除歷史銷量和用戶評價數(shù)據(jù))。

商家成功發(fā)布新商品后可解除商家后臺限制，但待售商品的歷史銷量和用戶評價數(shù)據(jù)刪除后不可恢復(fù)。為保障高效配置平臺資源、合理控制運營成本，視上述違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度，京喜有權(quán)對商家予以清退、停止下一年度續(xù)簽合作、依據(jù)相關(guān)規(guī)則對關(guān)聯(lián)店鋪進(jìn)行管控等。

2、店鋪訂單考核不達(dá)標(biāo)

(1)店鋪訂單考核不達(dá)標(biāo)是指商家入駐平臺超過180天，且店鋪在經(jīng)營期間出現(xiàn)以下情形：

店鋪在售sku數(shù)大于0;

商家近60天內(nèi)登錄后臺天數(shù)小于等于5;

近30天成交訂單為0;

近180天成交訂單小于等于15;

近180天成交總金額小于等于1萬元。

同時出現(xiàn)以上情形，則判定為店鋪訂單考核不達(dá)標(biāo)，平臺對店鋪進(jìn)行全店下架預(yù)警，并給予7天整改期，店鋪成交1單即可解除預(yù)警。

逾期未整改，平臺將對店鋪進(jìn)行全店商品下架處理，商家需要重新上架商品恢復(fù)經(jīng)營。為保障高效配置平臺資源、合理控制運營成本，視上述違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度，京喜有權(quán)對商家予以清退、停止下一年度續(xù)簽合作、依據(jù)相關(guān)規(guī)則對關(guān)聯(lián)店鋪進(jìn)行管控等。

3、店鋪服務(wù)考核不達(dá)標(biāo)

(1)服務(wù)考核不達(dá)標(biāo)是指商家入駐平臺超180天，店鋪同時出現(xiàn)以下情形：

店鋪在售sku數(shù)量大于0;

近30天成交訂單大于0;

商家近15天內(nèi)登錄后臺天數(shù)小于等于5;

且在經(jīng)營期間出現(xiàn)以下任意一種情形的，則判定店鋪服務(wù)考核不達(dá)標(biāo)：

近30天咚咚在線咨詢量大于0且應(yīng)答率為0;

近30天48小時攬件率小于50%。

平臺將對服務(wù)考核不達(dá)標(biāo)店鋪進(jìn)行限權(quán)預(yù)警，并給予7天整改期，商家需提升近7天的咚咚應(yīng)答率和48小時攬件率至達(dá)標(biāo)以解除預(yù)警。

逾期未整改，平臺將對該店鋪進(jìn)行限權(quán)，全店商品下架并限制新商品發(fā)布和待售商品上架，商家需要在商家學(xué)習(xí)中心參加再教育考試達(dá)標(biāo)才能解除限制。

為保障高效分配平臺資源、合理控制運營成本，視上述違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度，京喜有權(quán)對商家予以清退、停止下一年度續(xù)簽合作、依據(jù)相關(guān)規(guī)則對關(guān)聯(lián)店鋪進(jìn)行管控等。

(2)服務(wù)指標(biāo)定義及考核周期

第三章附則

1、京喜開放平臺商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

2、商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本標(biāo)準(zhǔn)已有規(guī)定的，適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)尚無規(guī)定的，京喜平臺有權(quán)酌情處理，但京喜平臺對商家的處理不免除商家應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京喜平臺的任何行為，應(yīng)同時遵守與京喜平臺及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

3、本規(guī)則于2022年10月19日發(fā)布，于2022年11月15日生效。

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