不可否認京東商城是個服務(wù)很不錯的網(wǎng)購平臺，不過也會有個別的無良商家讓人很惱火，這時候大家想到的就是投訴。不過很多小伙伴并不知道怎么投訴京東，那么下面來一起了解一下投訴京東最有效電話是哪個?都有哪些投訴渠道?

投訴京東最有效電話是哪個?

可以打12315政務(wù)熱線投訴京東，首先就要撥打京東總部注冊地所在省市的政府熱線。如果投訴京東，那就可以撥打京東總部即北京市的12315的熱線電話，撥通后就直接選擇人工客服，然后對你所要投訴對象，及你自己的訴求進行闡述，等待相關(guān)部門反饋。

1、如果是投訴京東平臺中第三方商家的話，就可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。直接撥打人工客服電話的話，也能直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接跟消費者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

2、如果要投訴京東自營店鋪的話，也可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪是京東公司自己開的店，但在涉及到消費者權(quán)益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理處理問題的。

3、如果是投訴和物流相關(guān)問題的話，就可以先看下給自己派件快遞公司是哪個。雖然說京東平臺的商家使用快遞大多數(shù)都是京東快遞，但也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。

如果用的其他的快遞，就可以直接撥打這些快遞公司投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進入到京東物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進行投訴。

當(dāng)然除了向京東平臺客服和12315投訴，還有以下投訴渠道：

一、可以利用三大平臺(媒體平臺，如聚投訴傳統(tǒng)門戶網(wǎng)易搜狐新浪騰訊相關(guān)頻道、維權(quán)群、新浪微博)進行投訴、傳播與互動：

1、寫好投訴文案后發(fā)布投訴，需自證京東違法侵權(quán)事實。

2、加入網(wǎng)友的維權(quán)QQ群，如“京東黑名單維權(quán)交流群”“京東砍單”維權(quán)群，和群友抱團轉(zhuǎn)發(fā)。

3、也可以在新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)@相關(guān)政府部門、商家、媒體及大V。

二、申請消費仲裁去發(fā)起集體訴訟，一個用戶力量很渺小，如果要有效投訴維權(quán)，必須借助網(wǎng)友的力量。網(wǎng)上就有眾多被京東侵權(quán)的網(wǎng)友，可共同聯(lián)系，發(fā)起集體訴訟。

當(dāng)然了，京東是害怕的就是用戶打12315投訴，不過大家想要投訴京東也不一定直接就撥打這個京東最害怕的電話哦，因為通過此途徑來處理糾紛所需的時間可能是比較久，想要投訴可以向京東客服投訴，因為有可能在京東客服這里就能把問題給解決掉咯。

京東催單怎么取消？商家怎么應(yīng)對？

大家網(wǎng)購?fù)旰?，都希望寶貝快點到自己的手中，對于寶貝長時間沒有發(fā)貨，或是沒有物流更新的，京東平臺也會提供催單入口。那么京東催單怎么取消?商家怎么應(yīng)對催單?下面來一起了解一下吧。

京東催單怎么取消?

這個是沒有辦法取消的，只能把催單記錄刪除了。

京東商家怎么應(yīng)對催單?

對于大型活動期間，可能就存在單量過多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有人催促，應(yīng)該按下面幾步來回復(fù)：

1、如果對方提交了信息后，首先就看到在首頁會有待回催單的提醒了。

2、這時候點催單或在管理-配送預(yù)警-催單信息目錄中，進入到回復(fù)頁。

3、遇到這種盡量早點回復(fù)，不過在回復(fù)中，要先表示歉意，告知為何單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后，因為對回復(fù)的不滿意產(chǎn)生了交易糾紛。

當(dāng)然如果用戶對回復(fù)不滿意的，就會申請介入，如果專員判責(zé)結(jié)果讓發(fā)貨，但是一直未執(zhí)行，專員肯定會催的比較急。

如果庫存有貨的，那需要在1天內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補發(fā)的單號。但如果沒有貨，就要告知并且道歉，建其議取消訂2天內(nèi)為處理。

如果依然無正當(dāng)理由不發(fā)的，那么仲裁就為優(yōu)先賠付單實付金額。當(dāng)然最后這種情況幾乎很少存在，大多數(shù)時候，都是打開門做生意，不會跟錢過不去，故意不發(fā)貨，最后還會導(dǎo)致被處罰，得不償失，按常理是干不出來這事的。

畢竟是想要繼續(xù)經(jīng)營，如果是顧客無理取鬧的，就建議賣家這邊收集好證據(jù)，跟專員反應(yīng)，避免因為被投訴而受罰的，不排除故意搞事的同行。因此，如果遇到催單大家不要跟這些人吵架，而是有策略的去引導(dǎo)對方說出真相或是收集對他們不利的證據(jù)，這時候就不擔(dān)心對方會要挾。

總之商家遇到了催單大家不要著急，要按照正常的方式去應(yīng)對，跟顧客這個說清楚原因，正常情況下對方也都會諒解的。當(dāng)然對于故意為之的，大家就要收集證據(jù)去處理，不要怕對方無理取鬧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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