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    京東快遞不送貨上門怎么辦?要另收費(fèi)嗎?

    2022-06-23|10:01|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1415

    現(xiàn)在很多人都愿意在家京東網(wǎng)購(gòu),不僅是京東商城的商品保真實(shí)惠,最讓大家滿意的就是京東物流了。京東平臺(tái)很多物流都是平臺(tái)自己的快遞公司配送,其中還提供京準(zhǔn)達(dá),快遞送貨上門等的服務(wù)。那么京東快遞不送貨上門怎么辦?要另收費(fèi)嗎?



    京東快遞不送貨上門怎么辦?

    1、如果大家買東西時(shí)候賣家承諾送貨上門的,而快遞員不愿意送貨上門的,這時(shí),我們可以直接跟賣家聯(lián)系,由賣家和快遞員溝通送貨事宜。

    2、如果是快遞體積過(guò)大或是重量過(guò)重快遞員不愿意送貨上門的,我們可以向京東快遞投訴,由快遞公司客服人員和快遞員溝通,投訴方法如下:

    (1)京東快遞咨詢投訴電話:4006229068轉(zhuǎn)9# (工作時(shí)間是:9:00-21:00);

    (2)也可以在線咨詢和投訴入口(任選其一即可):京東倉(cāng)海商家端;青龍系統(tǒng)(商家的自助系統(tǒng))商家端;京東物流官網(wǎng)的主頁(yè);商家Shop端;京東商家咚咚版;

    (3)京東平臺(tái)的意見反饋郵箱:feedback@jd.com;

    (4)京東物流開放部門總經(jīng)理升級(jí)的投訴郵箱:VOB-Tangwei@jd.com;

    3、不過(guò)現(xiàn)在很多小區(qū)有快遞柜了,一些快遞小哥為了效率,一些小件的送貨沒有聯(lián)系收件人而是直接放到快遞柜里。如果大家有時(shí)間可以自己去取下,因?yàn)橐膊贿h(yuǎn)。與人方便,與己方便。如果大家確實(shí)沒有時(shí)間,在收到快遞柜平臺(tái)發(fā)過(guò)去的短信后,也可以聯(lián)系下快遞員,讓他幫你送到家里。

    4、對(duì)于物業(yè)不讓快遞公司進(jìn)小區(qū)送件的的,有些小區(qū)物業(yè)不讓快遞公司車進(jìn)去,或者快遞公司車進(jìn)去要收停車費(fèi)的。這種情況下,可以自己到小區(qū)門口來(lái)拿下,或是打電話和物業(yè)溝通下。

    5、收貨不方便而選擇網(wǎng)點(diǎn)代收的。現(xiàn)在很多上班族收貨不太方便,或是自己住的地址不太清楚而選擇快遞代收的。就可以方便的時(shí)候到代收點(diǎn)取下快遞,如果體積過(guò)大或是過(guò)重不好拿,也可以和代收點(diǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)下讓他們幫忙送到家里。

    京東快遞送貨上門要另收費(fèi)嗎?

    1、對(duì)于企業(yè)用戶

    訂單金額<49元,要收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)8元,不收續(xù)重運(yùn)費(fèi);

    49元≤訂單金額<99元,要收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元,不收續(xù)重運(yùn)費(fèi);

    訂單金額≥99元,就是免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi),不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。

    2、非企業(yè)用戶

    訂單中生鮮商品和非生鮮商品,分別的計(jì)算金額、重量、運(yùn)費(fèi),互不參與運(yùn)費(fèi)湊單;訂單總計(jì)應(yīng)收運(yùn)費(fèi)等于訂單中生鮮商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)與非生鮮商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)之和。

    一般情況下,京東配送服務(wù)要收費(fèi)的,不過(guò)具體也要根據(jù)訂單金額和重量的,如果訂單金額大于99元,也可以享受免配送費(fèi)的服務(wù),對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就比較有吸引力的,一般大型家電都會(huì)免運(yùn)費(fèi)了。



    京東自提點(diǎn)是24小時(shí)嗎?如何操作?

    大家在京東購(gòu)物時(shí)可以選擇到自提點(diǎn)自提的,這樣也能夠方便大家隨時(shí)取件的。而且取件的免費(fèi)的,當(dāng)自己購(gòu)買的商品到達(dá)了自提點(diǎn),用戶就會(huì)收到取件碼。然后大家根據(jù)取件碼去到自提點(diǎn)取件的,不過(guò)很多用戶對(duì)于自提點(diǎn)還有很多的不了解。那么下面來(lái)一起了解一下京東自提點(diǎn)是24小時(shí)嗎?如何操作?

    京東自提點(diǎn)是24小時(shí)嗎?

    不是的,京東自提時(shí)間不是24小時(shí)服務(wù),自提時(shí)間為周一至周日的09:00 - 19:00哦。在京東商城購(gòu)物使用上門自提可以免運(yùn)費(fèi),京東自提柜是提供7*24小時(shí)免運(yùn)費(fèi)自助式提貨方式,方便京東客戶無(wú)法及時(shí)取貨問題。

    京東自提有時(shí)間限制的,京東自提為你保留時(shí)間最長(zhǎng)為3天的,超過(guò)時(shí)間不提貨,京東默認(rèn)取消訂單的。且貨物價(jià)保需客戶在自提當(dāng)場(chǎng)提出的,離開提貨前臺(tái)后京東不再對(duì)自提貨物提供價(jià)保服務(wù)的哦。普通發(fā)票是由庫(kù)房開具的,隨包裹一同發(fā)送,自提點(diǎn)是不提供開票和換票服務(wù)的。

    京東自提怎么操作?

    對(duì)于選擇了自提點(diǎn)的,產(chǎn)品到了自提點(diǎn)的,大家就可以根據(jù)取件碼取件了。如果是到了自提柜,就需要根據(jù)以下流程來(lái)操作了:

    1、買家在京東商城購(gòu)物是,下單后就要在配送方式上選擇“上門自提”,然后選擇附近的自提柜地址;

    2、當(dāng)用戶收到“提貨短信”后,就可以到相應(yīng)自助提貨柜提貨;

    3、之后輸入提貨短信中的訂單號(hào)和提貨碼或是直接的掃描提貨二維碼進(jìn)行身份驗(yàn)證;

    4、身份驗(yàn)證無(wú)誤后,就請(qǐng)按照系統(tǒng)提示在POS機(jī)刷借記卡完成支付,完成支付以后,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)開箱提貨了。

    京東自提點(diǎn)是有時(shí)間限制的哦,取件時(shí)間一般在周一至周日早上9:00至下午7:00哦,如果有相關(guān)節(jié)假日調(diào)整了,京東商城會(huì)發(fā)布的。如果商品到達(dá)了自提點(diǎn)的,大家就一定要及時(shí)去處理,因?yàn)樽蕴狳c(diǎn)只會(huì)保留三天的哦。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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