為保障京東消費(fèi)者體驗(yàn)，維護(hù)平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)生態(tài)，京東將依據(jù)本規(guī)則將對(duì)3C家電類FCS店鋪開展專項(xiàng)治理工作。讓我們來(lái)看看詳細(xì)內(nèi)容：

一、 治理范圍：

啟用狀態(tài)的3C家電類FCS店鋪

二、免考期：

自店鋪首次開通時(shí)間所在月起，順延3個(gè)月開始考核。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、店鋪月均質(zhì)量指數(shù)達(dá)標(biāo)：考核周期內(nèi)，以月維度進(jìn)行考核，店鋪月均質(zhì)量指數(shù)分滿足6.9，每月的考核分值以考核當(dāng)月平均分值為準(zhǔn)，對(duì)未滿足標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商將進(jìn)行清退。

2、店鋪直通車咨詢達(dá)標(biāo)：考核周期內(nèi)，以月維度進(jìn)行考核，店鋪直通車咨詢滿足90分，對(duì)未滿足標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商將進(jìn)行清退。

3、除采取上述考核規(guī)則對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理措施外，京東認(rèn)為供應(yīng)商違規(guī)情節(jié)非常嚴(yán)重或造成重大影響的，京東可根據(jù)實(shí)際情形，對(duì)FCS供應(yīng)商采取其他必要的處理措施，包括但不限于商品下架、類目停用、店鋪清退。

四、指標(biāo)口徑說(shuō)明：

1、店鋪質(zhì)量指數(shù)：是體現(xiàn)京東開放平臺(tái)價(jià)值主張、店鋪質(zhì)量情況的模型。京東開放平臺(tái)基于商品的質(zhì)量指數(shù)得分，結(jié)合商品在店鋪中的重要程度，綜合得出店鋪質(zhì)量指數(shù)得分，分值為0~10，得分越高代表店鋪商品整體質(zhì)量水平越好。

2、直通車咨詢：商品咨詢服務(wù)綜合服務(wù)評(píng)分=即時(shí)滿意度得分+平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)得分+咨詢服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)標(biāo)率得分+留言率得分+咨詢轉(zhuǎn)化率得分+服務(wù)獎(jiǎng)懲評(píng)分加減分。

五、 附則：

1、FCS供應(yīng)商的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

2、京東可根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則，并通過(guò)系統(tǒng)、郵件、平臺(tái)公示等方式通知FCS供應(yīng)商;FCS供應(yīng)商收到通知后，即表示FCS供應(yīng)商接受京東不時(shí)調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。

3、FCS供應(yīng)商應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等的行為，本規(guī)則已有約定的，可適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無(wú)約定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對(duì)FCS供應(yīng)商的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。FCS供應(yīng)商的行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議;如有違約即視為對(duì)本規(guī)則的違反。

4、本規(guī)則于2022年11月1日修訂，于2022年12月1日起生效，此次管控僅在2022年12月有效。

京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付多少錢？流程是什么？

很多的網(wǎng)友都喜歡在京東平臺(tái)購(gòu)物，京東平臺(tái)中有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)服務(wù)是非常的不錯(cuò)的哦。京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般會(huì)賠付多少錢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付多少錢?

1、首先你要判斷商品有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這個(gè)一般在打開商品鏈接后會(huì)有顯示。值得一提的是京東目前沒(méi)有買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但有賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。不過(guò)我們也可以在退貨時(shí)選擇退貨無(wú)憂服務(wù)。一樣可以獲得運(yùn)費(fèi)賠付。

2、如果該商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么首先要點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，然后選擇“退貨”，再填寫退貨原因，問(wèn)題描述等等，最后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”。買家同意退貨，把貨退回去，賣家收到貨后，保險(xiǎn)公司會(huì)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，理賠成功后，可以在“余額”內(nèi)查看“收支明細(xì)”。

3、退換貨時(shí)需要由買家先墊付運(yùn)費(fèi)，等退貨完成后保險(xiǎn)公司按照規(guī)定賠付給您，墊付運(yùn)費(fèi)和賠付運(yùn)費(fèi)會(huì)有所差異。如果是購(gòu)買了退換無(wú)憂服務(wù)，當(dāng)發(fā)生退/換貨時(shí)，完成退/換貨后觸發(fā)理賠申請(qǐng)，可按照賠付標(biāo)準(zhǔn)，獲得一次運(yùn)費(fèi)賠付。

流程是什么?

第一步：您發(fā)起了換貨或退款申請(qǐng);

第二步：賣家同意了您的退換貨申請(qǐng)，并通知您將貨物寄回商家售后;

第三步：賣家確認(rèn)收到貨物，完成退換貨操作后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng), 初審時(shí)間為72小時(shí)，審核通過(guò)后理賠款將及時(shí)劃至您的京東小金庫(kù)中。

第四步：理賠成功后，您可以在您的京東小金庫(kù)賬戶內(nèi)查看“收支明細(xì)”。

網(wǎng)上購(gòu)物難免會(huì)遇到需要退換貨的情況，這時(shí)買家就要支付退換貨所產(chǎn)生的物流費(fèi)用。若商品自帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或自己買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司將會(huì)賠償部分或全部的物流費(fèi)用，若沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么這部分費(fèi)用買家則需自行承擔(dān)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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