京東開店之后，有了交易就會(huì)產(chǎn)生評(píng)分，并且這個(gè)評(píng)分是動(dòng)態(tài)變化的，不是一成不變，那么京東店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分要如何去進(jìn)行調(diào)整呢?就是這些分?jǐn)?shù)要提高要如何去提高呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

1、商品質(zhì)量贏好評(píng)

商品的質(zhì)量好壞決定著顧客對(duì)該商品的直接評(píng)價(jià)，所以商品質(zhì)量一定要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕劣質(zhì)商品，在運(yùn)輸過程中，要仔細(xì)做好商品包裝，保證顧客拿到一個(gè)好的商品。好的商品自然能贏大顧客的好評(píng)。

2、售前服務(wù)贏好評(píng)

店鋪服務(wù)的好壞也將影響著顧客對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)。所以不管是在售前還是守候，都需要耐心細(xì)心的服務(wù)顧客，及時(shí)為顧客解答問題。做好服務(wù)贏顧客好評(píng)。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么辦?如何才能調(diào)整動(dòng)態(tài)評(píng)分?

3、售后服務(wù)贏好評(píng)

很多的賣家從買家拍單付款之后，就沒有過所謂的服務(wù)，買家有沒有收到貨，全看店鋪數(shù)據(jù)，有時(shí)候暖心的問候，后續(xù)的跟蹤，及時(shí)的回訪也會(huì)有不一樣的收獲。

4、買家互動(dòng)贏好評(píng)

通過QQ、微信等等社交工具與買家建立良好的互動(dòng)，節(jié)日的問候，適時(shí)的推薦，適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠再加貼心的服務(wù)，做好客戶的管理制度，贏取買家好評(píng)的關(guān)鍵。

除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

其實(shí)想要調(diào)整京東店鋪評(píng)分并不是很困難的事情，就是很多商家在操作的時(shí)候，總是特別容易忽略。如果發(fā)現(xiàn)自己店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分不是很理想，建議按照上面的方式去操作，等到店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分提高之后，可以多去參加平臺(tái)推出來的活動(dòng)，有效增加商品的銷量。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算公式是什么？由什么組成？

就和淘寶平臺(tái)一樣，京東店鋪也有動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)評(píng)分非常的重要，它會(huì)直接影響到店鋪商品的銷量，如果評(píng)分越高的話，消費(fèi)者們會(huì)更加愿意下單一點(diǎn)，那么京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的計(jì)算公式是什么?

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度。首先自己的產(chǎn)品不能差于同行的，兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分，這個(gè)自己主動(dòng)就跟買家進(jìn)行溝通引導(dǎo)好評(píng)。我認(rèn)為售后服務(wù)一定要做好，現(xiàn)在大多數(shù)人買東西都是看服務(wù)態(tài)度，這個(gè)應(yīng)該明白。

2、服務(wù)評(píng)分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度，針對(duì)客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率。工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，評(píng)分越高越好。

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長、在線客服響應(yīng)時(shí)長這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。發(fā)貨盡量選擇快一點(diǎn)的快遞，若放假記得及時(shí)掛出公司放假通知，因?yàn)楣?jié)假日京東是不考核的，但此方法不適合使用京東快遞與順豐速運(yùn)的。

還是有一部分客戶愿意評(píng)價(jià)的，只要好好溝通都不是什么大問題的。店鋪評(píng)分統(tǒng)計(jì)時(shí)間：用戶評(píng)價(jià)類-180天內(nèi)數(shù)據(jù)、平臺(tái)監(jiān)控類-90天內(nèi)數(shù)據(jù)，評(píng)分機(jī)制是10分制且每日更新。提報(bào)京東活動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動(dòng)提報(bào)。

其實(shí)，提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分做好兩點(diǎn)就行，一個(gè)是客戶評(píng)價(jià)的處理，一個(gè)是運(yùn)營指標(biāo)的提升。提醒：完成主營類目維護(hù)后需要2-3天才能顯示評(píng)分，商家不要著急耐心等待。

各位京東商家們，可以了解一下京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的計(jì)算方式是什么樣的，了解了這個(gè)計(jì)算方式之后，就知道從哪些方面著手能夠提高動(dòng)態(tài)評(píng)分了，畢竟這個(gè)評(píng)分是越高越好的哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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