淘寶刷單違規(guī)如何申訴?為何申訴不過?
2022-05-17 | 16:41 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:169
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補單固然能給店鋪帶來好處,但是,如果被抓到,對商家的影響同樣巨大,可能會被降權(quán),嚴重的可能還會被封店鋪。不過,我們也還是有機會申訴的,一起來看看申訴的方法吧。
一、如何申訴?
1、進入“賣家中心”,在導航菜單中找到“淘寶體檢中心”。
2、在違規(guī)記錄中查看,違規(guī)信息,因為我的已經(jīng)申訴過了,所以現(xiàn)在顯示為0。
3、進入到違規(guī)記錄的這個界面,我們會看到這些違規(guī)的信息列表。
4、點擊“查看詳情”,列出所有違規(guī)的訂單記錄。
5、對每個訂單都提交申訴的內(nèi)容,詳細說明這幾個訂單的情況,為什么會這樣,還要提交證據(jù)。主要包括快遞物流憑證與聊天記錄。
6、這時聊天記錄就行重要了,直接影響小二的判斷,因為我這幾個單是同一個用戶拍了好幾單,因為這個用戶是通過第三方平臺銷售直接從我這邊拍的,所以就會判定為違規(guī)補單之類的了。
7、還是很快的,我申訴的第二天就下來了,成立后此違規(guī)記錄就會被刪除了。
二、FAQ
1、申訴時間有多久?
親可以在申訴入口開放后的72小時內(nèi)進行申訴(此時店鋪還每一被處罰),故如果申訴的入口被關(guān)閉,就不能再進行申訴了哦!
2、多長時間可以查詢到申訴結(jié)果?
您的申訴預(yù)計會在5個工作日內(nèi)處理完畢,親可以收到郵件、站內(nèi)信、旺旺的申訴結(jié)果的通知哦!如果沒有收到處理的結(jié)果,就表示申訴處理還沒有完成,親請耐心等待無需催促哦!
3、為什么真實交易申訴不通過?
親,平臺對于虛假交易行為的審核特別的嚴格的,而且您的交易也是同時經(jīng)過系統(tǒng)和人工雙重核實的,所以是不會出現(xiàn)親擔心的誤判情況哦!
4、扣分后我還可以進行申訴嗎?
扣分后是不可以再申訴咯,系統(tǒng)會在扣分前給予親足夠的申訴時間,逾期沒有申訴的話,系統(tǒng)將會自動對商家進行處罰哦,故無法申訴!
雖然說申訴成功的幾率不是很大,但是,我們要知道,申訴本身也是我們一個態(tài)度,我們要將它表現(xiàn)出來給淘寶看。同時,一定要有實際的證據(jù),有證據(jù)的話,申訴成功的幾率會大很多的。
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