我們都知道12315是消協(xié)的投訴電話，每當(dāng)消費者遇到了利益損失的時候便會撥打這個電話去進行投訴，不過當(dāng)我們遇到京東這個大平臺的時候，我們應(yīng)該怎么去填寫呢?下面為大家進行介紹。

12315投訴京東自營如何填寫?

(1)投訴網(wǎng)址：www.12315.cn。

(2)投訴對象：京東開具的發(fā)票上“銷售方”名稱。

該發(fā)票銷售方為“武漢京東金德貿(mào)易有限公司”，投訴對象就請寫這個，如果你的發(fā)票是“北京XXX公司”“上海XXX公司”“重慶XXX公司”等開具的，就按照發(fā)票上的公司名稱填寫。

(3)投訴模板：

本人在 XXXX(日期) 在京東商城自營店購買了斐訊XXX(產(chǎn)品) ，訂單號XXXXXXXX。該廠商打著0元購的營銷廣告并且商品定價遠高市場同類產(chǎn)品至少5倍以上，承諾在購買商品后在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺以商品原價的金額全額返還人民幣XXXX。

(4)圖片證據(jù)：

投訴時一般可以上傳4張圖，請上傳訂單截屏、發(fā)票照片、客服聊天記錄截屏、0元購宣傳廣告等。投訴生成后可以在投訴單里再追加新的證據(jù)。

備注：

*針對自己購買產(chǎn)品的“0元購”廣告照片證據(jù)如果找不到?jīng)]關(guān)系，可以找相關(guān)聯(lián)的。一旦有大量集中針對京東虛假宣傳“0元購”的投訴，那就是人證，物證不重要了。

*如果投訴顯示“不予受理”，請再次遞交投訴，檢查有沒有地方填錯了，直到受理。

12315投訴京東自營有用么?

12315是保護的全部消費者，投訴肯定是會有作用的。

不過打12315去投訴京東平臺會比較籠統(tǒng)，主要是因為京東平臺還有很多分區(qū)。

例如，對京東平臺第三方商家的投訴，對京東自營店的投訴，對京東快遞的投訴，或者對整個京東平臺的投訴。

如果在京東平臺投訴第三方商家，可以直接聯(lián)系京東小二，申請京東平臺介入。如果對京東自營門店進行投訴，可以通過京東官網(wǎng)消費者投訴熱線進行投訴。操作起來還是非常的方便。

京東好店和京東自營有什么區(qū)別？差異點介紹！

我們在京東上購物，很多人覺得要找一個靠譜的店家，所以基本上都是選擇自營的產(chǎn)品，但現(xiàn)在也推出了這個京東好店的玩法，那么京東好店和京東自營店鋪的區(qū)別大家知道嗎?請看詳細介紹!

一.京東好店和京東直營有什么不同?

京東好店是京東發(fā)布的一個新作用，所指為顧客出示更高品質(zhì)的商家。京東好店是以京東服務(wù)平臺方向標(biāo)為基本，各二級品類中得分排名前百分之十的商家并融合標(biāo)準規(guī)定優(yōu)選出去的，根據(jù)京東好店或京東特色好店認證的店鋪會在顧客端展現(xiàn)“京東好店”標(biāo)識或“京東特色好店”標(biāo)識。

而京東直營便是B2B(生產(chǎn)廠家賣給京東)隨后B2C(京東再賣給顧客)，京東的直營產(chǎn)品，如同大型商場，統(tǒng)一拿貨。京東的直營方式便是這般，京東把物品從批發(fā)商那邊買回來,再零售給顧客,售后服務(wù)也是京東自身承擔(dān)。

京東好店設(shè)定的目地是為了更好地更強的突顯商品的特色，為顧客出示更高品質(zhì)的商家，要是店鋪合乎好店的規(guī)范，無論是京東自營店還是別的非直營店鋪都是有機遇被冠上京東好店的標(biāo)識。

二.看京東好店認證規(guī)范，就知道京東好店一般都是正品的。

現(xiàn)階段而言，京東好店官方網(wǎng)認證的商家能夠從商家端系統(tǒng)立即查詢我店是不是根據(jù)認證，根據(jù)認證的店鋪會在顧客端開展真正，并為店鋪冠上京東好店或是京東特色好店的標(biāo)識。

1、通用性京東好店認證規(guī)定：

參加認證商家種類：京東開發(fā)者平臺商家。

認證周期時間：每星期二開展認證。 每14天認證一次，有效期限14天。

認證規(guī)范：請對比以下圖表。

現(xiàn)階段還有很多品類都參加不上京東好店的認證，比如海外購店鋪，圖書品類店鋪，非官方旗艦店的商家，及其開實體店銷售市場低于180天的商家等，都不可以參加京東好店的認證。

2.特色型京東好店認證規(guī)定：

參加認證商家種類：一級品類為廚房用品、家居家紡類商家。

認證周期時間：自系統(tǒng)軟件發(fā)布日起，每個月10日認證一次，每一次認證的有效期限自本月10日到下一個整月10日。

認證規(guī)范包括：基本指標(biāo)值項、認證項、已開啟服務(wù)項目項，請對比以下圖表。

此外，要想得到京東好店認證，還必須留意這種難題，如出現(xiàn)店鋪資質(zhì)證書、產(chǎn)品缺點、仿貨、侵害第三方專利權(quán)、京東抽樣檢驗不過關(guān)、行政單位抽樣檢驗不過關(guān)、客戶投訴產(chǎn)生后京東審查資質(zhì)證書不通過等違背服務(wù)平臺標(biāo)準、合同書承諾情況，京東便會依據(jù)實際的狀況下，決策是不是撤銷你的京東好店認證。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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