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    淘寶會(huì)員中心是什么?如何裝修?

    2022-07-21|10:18|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:876

    淘寶會(huì)員中心是淘內(nèi)運(yùn)營(yíng)會(huì)員的主陣地。在官方客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)后臺(tái)設(shè)置的玩法可以在會(huì)員中心透出,同時(shí)支持商家自定義模塊。

    會(huì)員中心包含新會(huì)員入會(huì)授權(quán)&品牌店鋪會(huì)員中心全自定義裝修。品牌可根據(jù)自己的品牌需求,定制化會(huì)員卡片/會(huì)員特權(quán)/會(huì)員活動(dòng)。強(qiáng)化會(huì)員長(zhǎng)期價(jià)值心智,提升會(huì)員招募質(zhì)量及效率。并進(jìn)一步提升會(huì)員中心的頁(yè)面效率,更多權(quán)益&更多會(huì)員專享活動(dòng)展示給會(huì)員,提升會(huì)員購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

    淘寶會(huì)員中心是什么?如何裝修?.png

    一.入會(huì)引導(dǎo)頁(yè)面裝修。

    1.登錄客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái),進(jìn)入新版會(huì)員中心配置及升級(jí)入口

    官方版/會(huì)員通商家:

    入口1:獲取升級(jí)權(quán)限的商家可在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-忠誠(chéng)度設(shè)置,找到”新版無線端會(huì)員中心裝修”,點(diǎn)擊設(shè)置即可

    入口2:客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-忠誠(chéng)度設(shè)置頁(yè)面頂部小黃條,可獲取到升級(jí)提醒,進(jìn)入配置頁(yè)面

    定制版商家:

    入口:獲取升級(jí)權(quán)限,可在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-忠誠(chéng)度設(shè)置頁(yè)面頂部小黃條,可獲取到升級(jí)提醒,進(jìn)入配置頁(yè)面

    2.開始自定義裝修后第一步為入會(huì)引導(dǎo)頁(yè)面裝修

    裝修完成后,請(qǐng)務(wù)必點(diǎn)擊保存,并進(jìn)行預(yù)覽(使用手機(jī)淘寶APP掃一掃二維碼,進(jìn)行頁(yè)面預(yù)覽)!!!

    預(yù)覽頁(yè)面即為線上入會(huì)頁(yè)面,如預(yù)覽沒問題,點(diǎn)擊發(fā)布,即成功。

    二.入會(huì)授權(quán)頁(yè)面自定義裝修

    入會(huì)授權(quán)頁(yè)作為會(huì)員招募最重要的流程,2020年4月,平臺(tái)對(duì)店鋪會(huì)員入會(huì)授權(quán)頁(yè)進(jìn)行全面升級(jí),優(yōu)化頁(yè)面展示及會(huì)員專享服務(wù)、權(quán)益,提升消費(fèi)者入會(huì)體驗(yàn)。

    需配置裝修項(xiàng):

    官方版商家:會(huì)員規(guī)則默認(rèn)生成,可以無需配置

    定制版商家:需按照實(shí)際的會(huì)員規(guī)則,填寫店鋪的會(huì)員等級(jí)分層數(shù)及分層規(guī)則等其他會(huì)員入會(huì)須知的內(nèi)容

    會(huì)員通商家:需選擇注冊(cè)入會(huì)的字段,目前默認(rèn)必選手機(jī)號(hào),可選擇姓名、生日、省份城市、郵箱。最多可選擇4個(gè)(包含手機(jī)號(hào)),選擇的字段平臺(tái)將按照用戶信息自動(dòng)填入,消費(fèi)者可自主修改。其次需按照品牌會(huì)員規(guī)則,配置詳細(xì)的入會(huì)協(xié)議及內(nèi)容

    注意:會(huì)員規(guī)則支持編輯,編輯最多支持4500字,編輯后將在入會(huì)授權(quán)頁(yè)《會(huì)員規(guī)則》出現(xiàn)

    展示規(guī)則:

    1.入會(huì)授權(quán)頁(yè)面會(huì)展示商家端配置的對(duì)會(huì)員專享的各類專享服務(wù)、權(quán)益。

    備注:a.不透出的權(quán)益類型有:購(gòu)物賺積分、會(huì)員買贈(zèng)/買折活動(dòng)。

    b.無論任何等級(jí)專享的會(huì)員權(quán)益都將展示。

    2.會(huì)員專享禮券、會(huì)員積分兌禮、新人專享禮包均會(huì)按照商家配置的權(quán)益價(jià)值,進(jìn)行動(dòng)態(tài)展示。

    3.如果配置的會(huì)員專享權(quán)益或者服務(wù)失效(活動(dòng)結(jié)束/服務(wù)過期/權(quán)益沒有庫(kù)存),頁(yè)面上將不透出該專屬權(quán)益/服務(wù)。

    4.如果沒有任何會(huì)員權(quán)益,將展示平臺(tái)統(tǒng)一入會(huì)招募文案。

    注意事項(xiàng)F&Q:

    問題1:已經(jīng)完成了新版會(huì)員中心裝修,但前臺(tái)用戶仍然只能看到舊版?

    答:在進(jìn)行新版會(huì)員中心裝修中,所有模塊必須重新裝修并點(diǎn)擊保存按鈕,才能同步生效。

    問題2:已經(jīng)完成新版會(huì)員中心裝修,但在店鋪首頁(yè),會(huì)員中心頁(yè)等無法透出會(huì)員權(quán)益?

    答:目前新舊后臺(tái)在過度階段,需進(jìn)入舊版會(huì)員中心進(jìn)行保存后才可生效。配置路徑如下:

    忠誠(chéng)度設(shè)置-入會(huì)頁(yè)面?點(diǎn)擊“裝修頁(yè)面”?點(diǎn)擊“授權(quán)開通會(huì)員按鈕”?點(diǎn)擊“去設(shè)置會(huì)員規(guī)則和入會(huì)信息”?進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面,點(diǎn)擊右下角“下一步”?點(diǎn)擊“發(fā)布并升級(jí)會(huì)員中心”,即可。

    問題3:會(huì)員權(quán)益未展示?

    答:有2種情況會(huì)造成會(huì)員中心不展示會(huì)員權(quán)益內(nèi)容;1、本月沒有設(shè)置會(huì)員專享券、專享禮。請(qǐng)?jiān)跁?huì)員權(quán)益頁(yè)面創(chuàng)建。2、權(quán)益平臺(tái)升級(jí)后,舊版權(quán)益平臺(tái)中會(huì)員專享券、專享禮已失效,需在新版會(huì)員權(quán)益平臺(tái)創(chuàng)建。

    問題4:可以退回到舊版會(huì)員中心,或繼續(xù)保留原有的會(huì)員特權(quán)模塊嗎?

    答:不支持退回。新版會(huì)員中心升級(jí)是基于提升整體轉(zhuǎn)化效率和用戶會(huì)員心智的產(chǎn)品功能升級(jí)。

    問題5:進(jìn)入新版會(huì)員中心后臺(tái)裝修發(fā)現(xiàn)部分功能缺失或展示與文檔中不一致?

    答:目前在新舊后臺(tái)切換過渡期,請(qǐng)以線上實(shí)際功能為準(zhǔn);使用過程中任何問題可在會(huì)員運(yùn)營(yíng)群中咨詢。

    問題6:已經(jīng)有升級(jí)成功,為什么右下角入口未更新為“店鋪會(huì)員”

    A:目前右下角“店鋪會(huì)員”入口為定向開放,具體可關(guān)注本帖后續(xù)的申請(qǐng)規(guī)則及流程

    問題7:為什么已經(jīng)設(shè)置了新會(huì)員的入會(huì)禮,但是配置頁(yè)面“入會(huì)有禮”仍然顯示未設(shè)置?

    A:入會(huì)有禮請(qǐng)務(wù)必使用“新會(huì)員禮包”工具設(shè)置,不支持新會(huì)員專享券或新會(huì)員專享禮

    問題8:為什么設(shè)置了會(huì)員禮包積分兌換等,但是配置頁(yè)面“專享禮券”仍然顯示未設(shè)置?

    A:專享禮券務(wù)必使用“會(huì)員專享禮”或“會(huì)員專享券”配置。

    問題9:為什么用會(huì)員專享禮和會(huì)員專享券配置了,但是還是顯示專享禮券未設(shè)置?

    A:請(qǐng)注意可能存在限制了使用等級(jí)導(dǎo)致該等級(jí)下不可用

    問題10:自定義海報(bào)裝修后將出現(xiàn)在哪里?

    A:默認(rèn)在入會(huì)有禮模塊下,其他模塊之上

    問題11:新版會(huì)員中心的頁(yè)面內(nèi)會(huì)員如何退會(huì)?

    A:可通過特權(quán)服務(wù)進(jìn)入后,右上角會(huì)員規(guī)則進(jìn)入,即可找到退出會(huì)員的入口。

    問題12:會(huì)員通商家會(huì)員規(guī)則、積分規(guī)則等需要自主編輯,如何在編輯的文案進(jìn)行分段?

    A:分段時(shí)請(qǐng)?zhí)砑臃侄畏?/p>

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