為了保障京東消費者購物體驗，維護商家的合法經(jīng)營權(quán)益，京東開放平臺將會依據(jù)本規(guī)則就以下品類開展材質(zhì)專項治理工作：

1 、適用范圍

服飾內(nèi)衣、鞋靴、箱包皮具、鐘表、珠寶首飾、母嬰(童裝童鞋)、廚具、家居日用、家紡、家具、家裝建材、禮品(不包含鮮花速遞)等相關(guān)品類(不含全球購)商品。

2 、材質(zhì)宣稱要求

2.1 在商品標題、屬性、詳情、圖片等要素出現(xiàn)有關(guān)材質(zhì)信息描述時需確保商品各要素間材質(zhì)信息描述的一致性。

2.2 對商品的材質(zhì)信息進行真實、完整的描述，確保頁面材質(zhì)描述信息與商品實際材質(zhì)相一致，材質(zhì)名稱應規(guī)范標注，同時符合相應行業(yè)標準要求。

2.3 商品的實際材質(zhì)成分與商品的包裝、標志標識、商品銷售頁面等多處信息中注明的材質(zhì)成分需保持一致。

3 、假冒材質(zhì)判定標準

假冒材質(zhì)指消費者收到商品的實際材質(zhì)成分與商品的包裝、標志標識、商品銷售頁面等信息注明的材質(zhì)成分內(nèi)容完全不符或主體不符。

4 、治理規(guī)則

本規(guī)則自生效之日起，平臺將會持續(xù)對所售商品進行監(jiān)控，對假冒材質(zhì)違規(guī)的商家依照如下規(guī)定進行處理(違規(guī)計次跨年不清零)：

注：除上述處理外，平臺將統(tǒng)一對違規(guī)商品進行下架，并視情節(jié)嚴重程度，保留刪除違規(guī)商品的權(quán)利。

5 、假冒材質(zhì)舉例說明(包括但不限于以下場景)

本規(guī)則適用范圍內(nèi)的品類，在進行治理時將優(yōu)先按照本規(guī)則執(zhí)行，相同違規(guī)不與其他規(guī)則進行疊加處理。

京東下單為什么一直等待審核？要怎么辦？

這兩年的電商購物平臺越來越受人們歡迎，甚至老年人都開始學習在網(wǎng)上購物了，但總會出現(xiàn)各種狀況以至于買不成功。如果在京東下單也會出現(xiàn)一直在等待審核，這是為什么呢?這個時候要怎么辦呢?

京東訂單等待審核：付款之后的審核，屬于核對貨品和貨款的時間，如果沒有問題，付款有效就會通過。

京東訂單一直等待系統(tǒng)確認的原因為：購買的商品出現(xiàn)需要進行調(diào)貨的情況，所以需要一定的時間進行調(diào)貨才能夠確認。

和京東網(wǎng)站的系統(tǒng)有關(guān)系，和貨物的庫存情況有關(guān)系，具體的可以咨詢京東客服，客服會給解決的。京東配送也存在不同等級。初級的京東配送只是把京東當作順豐、中通一樣，有訂單的時候才叫快遞員來取件;

高級的京東配送則是將貨物直接入到京東倉庫中，有訂單的時候直接從京東倉庫打包發(fā)貨。實際上，京東配送和京東商城是相對獨立的，哪天在天貓、淘寶上買了東西，然后發(fā)現(xiàn)是京東的快遞員給送貨。

那是因為系統(tǒng)出了暫時性的故障，一般情況下，是不會這樣的。或者，是貨物需要盤查，比如存貨情況，調(diào)貨情況。有時，京東的銀行系統(tǒng)，也會出故障，在一段時間當是，在線支付不了，只好取消購買。

你也可以打京東的客服電話咨詢，或者投訴，提醒、催促他們解決這一問題。

京東自營商品訂單：

商品出庫前：若您在商品未出庫前提交取消申請，會在30分鐘后完成退款審核。

商品送往配送站前：若您在商品已經(jīng)出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會在24小時內(nèi)完成退款審核。

商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請，會在商品到達配送站的當天24小時內(nèi)完成退款審核。

拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會自動幫您提交取消申請，在當天24小時內(nèi)完成退款審核。

*注：不排除異常訂單延遲退款的情況，請您直接聯(lián)系客服處理。

所以其實只要搞不定的事情最后的結(jié)果基本上就是去找客服，但是有時候客服也不是萬能的，所以大家可以先按照上面的方法看一下是為什么，重新取消訂單或者是刷新一下都可以看一下怎么回事。仔細琢磨一下也許就有答案了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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