為完善經(jīng)營環(huán)境，提升消費(fèi)者購物體驗，維護(hù)商家的合法權(quán)益，從2022年1月10日起，京東工業(yè)將對違規(guī)商品基礎(chǔ)信息進(jìn)行排查及治理工作，重點先排查品牌亂掛情況，特別是高危類目商品。

請供應(yīng)商朋友在2022年1月21日00：00之前完成店鋪內(nèi)商品自檢自查工作，并對違規(guī)商品基礎(chǔ)信息的違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行修改。如逾期未整改，京東工業(yè)將會下架違規(guī)商品，并給予限制發(fā)布商品7天等處置。

一、本次自營供應(yīng)商需自檢自查的主要場景，舉例如下：

1、類目亂掛：發(fā)布的商品與其實際類目歸屬不一致;比如:商品本身是手機(jī)，但是掛在了電腦類目;

2、品牌亂掛：發(fā)布的商品掛靠在錯誤品牌下;發(fā)布超過約定品牌的商品;比如:銷售的是A品牌，但是掛靠在B品牌下;C品牌的經(jīng)營范圍只是鞋子，但是商家在食品類目下使用C品牌;

3、屬性違規(guī)：商品屬性值填寫錯誤，與頁面描述不符;比如:商品是內(nèi)存64G的手機(jī)，標(biāo)題寫128G

4、標(biāo)題違規(guī)：未按照規(guī)范的標(biāo)題發(fā)布商品;比如：商品本身是“床單”，但是標(biāo)題寫“被罩”;非“李寧”品牌的商品標(biāo)題寫“李寧”;商品本身是紅色，標(biāo)題寫黃色+紅色等。

二、 接下來，給大家看下商品的問題點(舉例圖僅為更形象表意而展示，請勿做其它解讀)：

1、類目錯掛案例：

1.1、商品本身為女式內(nèi)褲，錯誤掛靠在“男式內(nèi)褲“類目，正確應(yīng)掛靠在“服飾內(nèi)衣-內(nèi)衣-女士內(nèi)褲”類目下。

1.2、商品本身為游戲點卡，錯誤掛靠在實物類目“游戲周邊”，正確應(yīng)掛靠在“本地生活/旅游出行-游戲/視頻服務(wù)“下的虛擬類目“游戲點卡”

2、品牌濫用違規(guī)案例：

商品本身品牌為“A，商家誤掛靠B品牌下

3、屬性違規(guī)案例：

3.1、商品本身屬性與標(biāo)題、商詳、銷售屬性以及主圖均存在互斥關(guān)系，如：主圖為長袖商品，標(biāo)題濫用“長袖、短袖”

3.2、多選屬性，該商品全部勾選，且勾選的屬性值與商品本身不匹配，如該商品不具備“拼接”特性，但流行元素中掛靠“拼接”

4、標(biāo)題違規(guī)案例：

4.1、諧音方式使用無關(guān)品牌：標(biāo)題中吉利為諧音吉列，且非吉列任一系列產(chǎn)品，且吉利與本品無關(guān)，因此判別吉利為以諧音方式使用其他品牌：

4.2、胡亂堆砌品牌案例：標(biāo)題中無理由堆砌或添加與商品無關(guān)品牌詞華為、小米

4.3、產(chǎn)品詞濫用案例： 此商品為床笠，產(chǎn)品詞即能夠滿足用戶理解產(chǎn)品概念，非床單與床褥子，所以應(yīng)刪除與本品無關(guān)內(nèi)容

4.4、型號堆砌案例：售賣本品型號僅為1030，標(biāo)題中應(yīng)刪除與本品無關(guān)型號詞

4.5、尺寸/規(guī)格堆砌案例：售賣本品電視尺寸僅為65寸，標(biāo)題中禁止堆砌與本品無關(guān)尺寸信息

4.6、濫用關(guān)鍵詞案例： 售賣本品顏色為姜黃色，標(biāo)題中禁止堆砌與本品無關(guān)的顏色

以上就是為大家分享的案例，但是案例無法窮舉，還請大家在2022年1月21日之前完成自己店鋪內(nèi)在售商品基礎(chǔ)信息的自檢自查及修改。如發(fā)現(xiàn)逾期未整改，我們將于2022年1月21日下架違規(guī)商品，并視違規(guī)嚴(yán)重程度對店鋪采取相應(yīng)管控措施!請大家慎重對待!

三、自營供應(yīng)商Q&A

Q：需要重點關(guān)注高危類目范圍是什么?

A：您好，本次清洗的高危類目范圍為：

1、化學(xué)品(清潔化學(xué)品、油漆涂料、化學(xué)試劑、膠粘劑，防銹劑)

2、原材料(有機(jī)化工原料、無機(jī)化工原料)

3、實驗室用品(實驗室試劑)

4、焊接耗材

Q：具體治理時間安排?

A：您好，2022年1月10日-2022年1月21日，為商家自檢自查環(huán)節(jié);2022年1月10日開始，請商家在規(guī)定時間內(nèi)對商品進(jìn)行修改，未及時修改違規(guī)信息，將面臨下架違規(guī)商品，限制發(fā)布商品7天等處置結(jié)果。

Q：商家在自檢自查、違規(guī)申訴等方面遇到問題，該如何反饋?

A：您好，您可以請聯(lián)系您對接的采銷，我們將會有專人對接此類事項。

Q：如果發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)信息違規(guī)，京東會采取哪些治理措施?

從2022年1月10日起，商家需開展店鋪內(nèi)在售商品的自檢自查工作，及時進(jìn)行違規(guī)信息修改。如逾期未整改，我們將按照《京東自營供應(yīng)商違規(guī)管理規(guī)則》中“不當(dāng)發(fā)布商品或信息”場景規(guī)則對商家進(jìn)行處理。

注：違規(guī)程度特別嚴(yán)重包含但不限于以下場景：

供應(yīng)商存在多個商品信息違規(guī)的情況;

供應(yīng)商惡意違規(guī)，多次被識別到商品信息違規(guī)行為。

同時，京東將視具體違規(guī)程度保留刪除違規(guī)商品，中止、終止采購合作的權(quán)利。

Q：供應(yīng)商被開具違約單怎么辦?

A：您好，您需在收到違約單后7個自然日內(nèi)申訴。供應(yīng)商確認(rèn)違規(guī)、申訴未成功或超期未申訴，均會造成商品下架。

違約單處理路徑：“商家后臺-違規(guī)待辦-違規(guī)待處理”。

京東換貨會拆機(jī)檢測嗎？有什么換貨規(guī)則？

很多用戶購買電器類的時喜歡到京東商城，因為京東商品大牌保真，而且物流也很給力。不過有時候買家對于購買到的商品不滿意，就想去換貨。那么京東換貨會拆機(jī)檢測嗎?有什么換貨規(guī)則?

京東換貨會拆機(jī)檢測嗎?

會不會拆機(jī)檢測時沒有明文規(guī)定的，一般買家換貨時，京東快遞員收件之后，直接把問題商品發(fā)送到他們指定的檢測中心做檢測，確認(rèn)有問題，就會重新發(fā)送一個新的商品給買家了。

京東換貨規(guī)則:

1、商品完好說明

商品完好指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標(biāo)吊牌、使用說明書等齊全?？蛻艋诓轵炐枰蜷_商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉貌挥绊懮唐返耐旰?。但對超出查驗和試用需要而使用商品，?dǎo)致商品產(chǎn)生價值貶損較大的，視為商品不完好。

2、運(yùn)費(fèi)說明

7天無理由退貨商品在正常情況下不需承擔(dān)商品返回網(wǎng)站的運(yùn)費(fèi)，但在特殊情況下需由客戶自行承擔(dān)。

3、7天無理由退貨分類

1. 不適用7天無理由退貨的商品

1)、定制類商品，包括個性定制、設(shè)計服務(wù)等。

2)、鮮活易腐類商品，包括鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果等。

3)、在線下載或客戶拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，包括充值點卡、加油卡等。

4)、拆分后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品，如電動牙刷、食品、酒水、內(nèi)衣褲、短襪、打底襪、絲襪、美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片、胸墊等貼身用品、耳機(jī)等。

5)、一經(jīng)激活或者使用后價值貶損較大的商品，或非生活消費(fèi)所需的商品，如智能設(shè)備(VR頭盔等)、商用廚具、工業(yè)品、辦公耗材、相機(jī)、音響、黃金、鉑金、電動車整車等。

6)、其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品。

2.支持7天無理由退貨

除上述類型外的其他商品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等

4、商品完好標(biāo)準(zhǔn)

1)、客戶應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡、入網(wǎng)卡等)齊全，并保持原有品質(zhì)、功能、無受損、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形，無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡。

2)、商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時應(yīng)當(dāng)齊全、無嚴(yán)重破損、受污。“外包裝”是指生產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元)，不含銷售商或物流服務(wù)上自行二次封裝的包裝。

3)、贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理，發(fā)票遺失由客戶承擔(dān)相應(yīng)稅款。

4)、化妝品、個人護(hù)理用品、圖書、嬰兒尿片、音像制品等外包裝被一次性密封的，不得拆封。“密封”是指商品外包裝被生產(chǎn)廠商加以了封條(簽)或整體塑(密)封的包裝措施。

不過京東換貨時間還是比較長的，如果大家能夠選擇退貨最好就選擇退貨后再重新買，這樣就省去了他們檢測的時間了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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