京東修改地址怎么修改不了?京東收貨注意什么?

京東修改地址怎么修改不了?

1、打開京東app，點擊我的，點擊右上角齒輪設置圖標進入賬戶設置。

2、點擊【地址管理】。

3、點擊需要修改地址后面的編輯圖標，重新輸入信息，點擊保存即可修改地址。

京東收貨注意什么?

京東商城官方對收貨的說明如下：

商品簽收：

賣家按照約定發(fā)貨后，收貨人有及時收貨的義務。收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。

消費者只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為消費者本人簽收。

商品驗收：

收貨人簽收商品時，應當對商品進行驗收。

涉及商品表面一致的事項，收貨人應當在簽收商品時進行驗收。 本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小、數(shù)量、重量等。

收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的，有權(quán)拒絕簽收商品。 賣家應在商品拒收后及時聯(lián)系消費者，進行處理。

對于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應當要求承運人當場監(jiān)督并打開包裝查看，如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應當在簽收單(收貨人聯(lián)和承運人聯(lián))上備注詳細情況并讓承運人簽字確認或者直接退回商品。

收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由消費者承擔。

收貨人拒絕簽收商品后，賣家應當及時聯(lián)系承運人取回商品。因賣家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運費、保管費等費用由賣家承擔。

京東發(fā)貨超時賠付規(guī)則是什么？規(guī)則介紹！

京東在發(fā)貨的時候，我們會遇到這種情況，就是發(fā)貨超時了，這個時候如果需要賠付，那么這個賠付的規(guī)則是多少呢?估計很多人想要知道這個到底是什么樣子，下面就說說具體的規(guī)則，學習下吧!

發(fā)貨問題糾紛處理判責標準(商家版)

第一章 發(fā)貨問題管理規(guī)范

為了保障交易順利完成，讓消費者盡快收到商品，避免因為發(fā)貨問題導致交易糾紛，商家在發(fā)貨時應當遵守以下要求。

1.1發(fā)貨時間

1.1.1消費者與商家就發(fā)貨時間自行約定的，商家須在約定時間發(fā)貨。

1.1.2消費者與商家就發(fā)貨時間未約定的，商家須按《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》規(guī)定的時間發(fā)貨，但開放平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日，商家須按開放平臺通知或公告規(guī)定的時間發(fā)貨。

1.1.3預售、定制、大件、全球購商品以及采用廠商直送方式發(fā)貨的商品，商家應當在商品詳情頁中對商品的生產(chǎn)周期及配送周期予以說明;如買賣雙方另行約定發(fā)貨時間的，以雙方約定時間為準(以買賣雙方最后一次約定的時間為準)。

1.1.4家用電器類商品預約配送要求：若消費者下單時在訂單中備注了預約配送時間，商家應按消費者備注的時間進行發(fā)貨，如商家無法按消費者備注的配送時間發(fā)貨的，應主動聯(lián)系消費者告知原因，并應與消費者就發(fā)貨時間重新約定;若消費者下單時未在訂單中備注預約配送時間的，商家應聯(lián)系消費者約定配送時間。

1.1.5消費者下單后商家不得無故以商品缺貨無法發(fā)出的理由拒絕為消費者發(fā)貨。

1.1.6商家的發(fā)貨時間以承運商系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

1.1.7若消費者在商家還未發(fā)貨時已提交了退款申請，商家應在48小時內(nèi)審核退款，如商家仍要繼續(xù)發(fā)貨的，應當先征得消費者的同意。若商家未經(jīng)消費者的同意在消費者申請退款后強行發(fā)貨的，消費者有權(quán)選擇拒收，此時商家應當自行追回已經(jīng)發(fā)出的商品，但消費者已經(jīng)簽收并且確認收貨的除外。

1.2收貨地址

商家應當按照消費者在訂單中填寫的收貨地址進行發(fā)貨，若消費者與商家另行約定修改收貨地址的，應按約定修改的地址進行發(fā)貨。如果商品需要消費者到指定的地點自提的(如物流公司自提的情況)，商家應在商品詳情頁描述告知消費者收貨方式，同時也應當在發(fā)貨之前通過咚咚、電話或短信方式通知消費者并征得消費者的同意。

1.3發(fā)貨物流

1.3.1如商家和消費者約定了特定的承運人(如物流公司等)配送，商家應當選擇約定承運人進行配送;否則消費者有權(quán)選擇拒收商品，相應損失由商家承擔。

1.3.2如商品發(fā)出后物流信息停滯不更新(除攬件信息外，已有超過一條物流信息更新，收貨信息除外)，商家應積極協(xié)助消費者查詢物流信息停滯原因及商品下落(如快遞公司物流系統(tǒng)故障等)。

第二章 發(fā)貨問題的舉證責任

2.1買賣雙方就發(fā)貨問題申請京東介入后，京東將依據(jù)承運人系統(tǒng)內(nèi)的攬件記錄的信息判定商家是否按本規(guī)范發(fā)貨要求進行發(fā)貨。如商家有異議的，可向京東提供加蓋承運人公章的證明(可證實商家實際的發(fā)貨時間未違約)或與消費者約定發(fā)貨時間的咚咚聊天記錄等憑證，以便京東處理。

2.2如消費者表示沒有收到商品但商家表示消費者已收到商品的，商家應向京東提供相應的發(fā)貨憑證(如物流公司發(fā)貨單)及消費者已簽收的憑證(買家本人簽收底單或買家授權(quán)第三方簽收的加蓋物流公司公章的證明等)，以便核實。

2.3如商家表示其按照與消費者約定的發(fā)貨方式發(fā)貨的，商家應提供與消費者約定發(fā)貨方式的咚咚聊天記錄等，以便核實。

2.4如商家表示消費者訂單填寫的收貨地址錯誤或不詳細導致商品未按京東發(fā)貨要求發(fā)貨的，商家應提供消費者提供的地址信息有誤的證明，包括但不限于與消費者溝通記錄、商品已返回的物流信息等，以便核實。

第三章 發(fā)貨問題的判責及處理

若買賣雙方就如上發(fā)貨問題產(chǎn)生糾紛，申請京東介入的，京東將根據(jù)本規(guī)范內(nèi)容進行判定，如商家違反發(fā)貨要求或舉證內(nèi)容無效，將判定商家責任，并按如下原則處理：

3.1商家未在約定或規(guī)定的時間內(nèi)給消費者發(fā)送商品，損害消費者權(quán)益的(標錯類事件涉及的商品除外)，京東介入將判定商家延遲發(fā)貨。

3.2家用電器類目商家如未能在消費者備注預約發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨，或商家明知無法按消費者備注發(fā)貨時間發(fā)貨但未聯(lián)系消費者告知原因的，京東介入將判定商家延遲發(fā)貨。

3.3如商家發(fā)貨少件丟件導致消費者要求商家補發(fā)的，京東將判定商家訂單延遲發(fā)貨。

3.4因商品無貨無法發(fā)出，消費者不同意取消訂單仍要求發(fā)貨的，商家應在自京東判責時起24小時內(nèi)為消費者發(fā)貨并提供發(fā)貨快遞單號。

3.5如商家違反了發(fā)貨管理規(guī)范發(fā)貨要求，導致消費者沒有收到商品、拒簽商品或者簽收商品后退回的，經(jīng)京東判定為商家責任的，消費者可申請退款，商家應根據(jù)消費者退款申請進行退款。

3.6消費者因商品發(fā)貨后物流信息停滯不更新問題發(fā)起投訴，如商家無法提供商品下落或停滯原因的，京東將判定商家責任，消費者可申請退款，商家應根據(jù)消費者退款申請進行退款處理。

3.7如商家違反本規(guī)范1.2.1導致買家投訴，京東判定為商家責任后，商家應在24小時內(nèi)協(xié)助消費者轉(zhuǎn)送商品至消費者地址，由此產(chǎn)生的運費由商家自行承擔。

3.8若消費者因商家違反本規(guī)范發(fā)貨要求提出賠付申請的，由此產(chǎn)生的賠付費用將由商家自行承擔。

第四章 附則

4.1京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理標準生效之日以前的，適用當時的標準。發(fā)生在本管理標準生效之日以后的，適用本標準。

4.2京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理標準并向商家公示。

4.3商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本標準已有規(guī)定的，適用于本標準。本標準尚無規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

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