在京東商城每天的訂單量還是很龐大的，而既然是交易，就有失敗的情況。有時候買家下單的產(chǎn)品會因為運輸?shù)鹊那闆r，對產(chǎn)品質(zhì)量有影響。這樣就會產(chǎn)生退換貨的情況，那么京東換貨會生成新的訂單嗎?

京東換貨會生成新的訂單嗎?

會的，如果換貨成功就會生產(chǎn)新的訂單，也會產(chǎn)生新的訂單號的。

相關(guān)解答

一、買家怎么操作換貨?

1、打開手機上的京東APP，進入到首頁界面后點擊界面右下角的【我的】。

2、進入到我的界面后，點擊界面中的【我的訂單】。

3、在我的訂單界面中找到需要退換貨的訂單，點擊該訂單下端的【退換/售后】。

4、進入到退換售后界面后，點擊界面中的【申請售后】即可。

二、京東換貨會換二手嗎?

明確地告訴你，京東不會修理出了質(zhì)量問題的產(chǎn)品，所有有缺陷的商品都會退回給供應商處理，所有未開封的商品都可以換給你。至于供貨商提供給JD.COM的貨物有沒有修好，只有天知道了。

三、完好的貨物是什么標準?

商品完好是指商品能夠保持其原有的質(zhì)量和功能，包括商品本身、包裝、配件、所附商標標簽、說明書等。根據(jù)客戶檢驗需要打開商品包裝，或進行合理適當?shù)脑囉?，以確認商品的質(zhì)量和功能，不會影響商品的完整性。但是，如果貨物的使用超出了檢驗和試驗的需要，導致貨物價值大幅貶值，則應視為貨物不完整。

四、京東換貨需要幾天時間?

一般京東換貨需要在接收到問題商品時的7天內(nèi)處理完成，但是通常情況下，京東換貨是用不了七天的，在3-5天換貨基本處理完成。

如果用戶購買的商品是要經(jīng)過檢測的，或換貨時間遇到國家法定節(jié)假日，又或因品牌生產(chǎn)廠家的售后服務中心推遲提供服務，換貨時間可能會相應的延長。

五、京東換貨一般能成功嗎?

按照平臺規(guī)則，如果買家發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，可以在收到貨物15日內(nèi)通過京東來換貨，京東快遞員收件之后，直接把問題商品發(fā)送到他們指定的檢測中心做檢測，確認有問題，就會重新發(fā)送一個新的商品給買家。

如果檢測不成功的，就需要與客服溝通處理了。一般情況下，只要不是消費者故意損壞，換貨都是可以成功的。

京東換貨贈品需要退回去嗎？贈品促銷玩法介紹

在京東商城上有些商家為了更好的營銷店鋪，就會在買家購買產(chǎn)品的時候送一些贈品的，這樣就能極大程度上獲取回頭客的。不過有些小伙伴購買了帶贈品的商品后想要換貨，這個時候贈品需要退回去嗎?下面小編為大姐姐解答一下吧。

京東換貨贈品需要退回去嗎?

如果買家購買的商品是要換貨的話，就是不需要將贈品寄回去的。因為換貨只需要將商品本體更換一個新的就好了，贈品就不用退回的。如果是退貨的話，就需要將贈品也一起退回去。

京東贈品促銷玩法介紹:

1、 贈品促銷的創(chuàng)建入口

創(chuàng)建入口：商家后臺—>營銷中心—>營銷工具—>贈品促銷。

創(chuàng)建鏈接：https://promo.shop.jd.com/web/strategy/list?

2、 創(chuàng)建贈品促銷步驟

1) 設置基礎規(guī)則

①促銷名稱：僅用于商家自己管理活動，不會展示給消費者。

②促銷時間：商家可以自行設定贈品的促銷時間。

2) 選擇贈品，需注意以下事項：

①贈品：實物贈品和積分贈品;

②贈品最多可以設置15個sku，包含實物和積分贈品;設贈品的商品是購買主商品時附贈的。

3) “贈品列表”設置項的注意事項：

①最多可設置15個sku(含實物贈品和積分贈品)。

②退貨價需小于贈品京東價(退貨價可為0不可為空)。

③贈品退貨價乘以數(shù)量之和，需小于主商品中的最低京東價。

4) 主商品設置：

①設置主商品可以在線選品和Excel導入商品兩種方式。

②：主商品可以是一款商品全部sku，也可以是部分sku。選擇定商品后點擊完成提交即可。

5) 查看已生成的促銷活動

打開“管理已創(chuàng)建的活動”頁面，可按條件查找已創(chuàng)建的活動，可對每條活動進行各項操作。

京東商家設置贈品促銷活動能夠極大程度的吸引買家下單，并且能夠獲得回頭客的。不過商家在贈品的選擇上就要費心思了，不能太貴也不能太廉價了哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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