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京東下單后怎么修改電話號碼？如何退貨？

2022-05-08 | 11:47 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀：1520

在京東上除了要把自己的收件地址填寫正確，還要把電話號碼填對的。很多人都會綁定自己的手機號，如果換手機號了，下單時就要及時的修改了。那么京東下單后怎么修改電話號碼?如何退貨?

京東下單后怎么修改電話號碼?

如果下單后商品還沒有發(fā)貨的情況下，可以在訂單頁面修改收貨地址，和收件電話號碼。如果商品已經(jīng)發(fā)貨了，就可以聯(lián)系客服修改電話號碼了。

如何退貨?

1.首先進入到京東商城，點擊“我的訂單”，

2.如果你的商品還沒有簽收，那么你想要退貨的話，可以直接拒收，如果已經(jīng)拆了，或者已經(jīng)驗收了，那么就需要將退貨的貨物寄回。

3.可以先找商家的客服聊聊，說明情況，以及你需要退貨的理由，等協(xié)商好后，申請退貨時，也會快些，因為如果客服拒絕了你的申請，你就需要再次發(fā)起申請了。

4.接下里就是進入到退貨環(huán)節(jié)，在按照上述步驟，進入到我的訂單后，就可以看到我們之前購買過的商品了。找到需要退換的貨，然后選擇退換，如下圖所示

5.接下來就是進入到申請界面，如果該商品支持退換貨，并且符合退換標準的話，那么我們在這個界面上，看到有一個可以點擊的申請入口，之后點擊這個“申請”入口即可進入到具體的申請界面了。

6.然后就是要填寫具體的生情退貨的信息了，寫清楚你的產(chǎn)品質(zhì)量問題，以及退貨原因，否則商家會當做無質(zhì)量問題，而導致不會給你返還郵費的。

7.之后點擊提交就可以了。

不過大家要注意了，如果商品有質(zhì)量問題，在京東上退貨是不收運費的。如果是不想要某件商品或是誤購了，買家就要承擔相應的運費了，運費根據(jù)商品的不同會有差別。

京東下單防止審核技術(shù)有用嗎？如何阻止惡意訂單？

京東商城是個公平交易的平臺，對于違規(guī)訂單也是堅決抵制的。所以對于買家下單的訂單，京東平臺都會進行審核的。那么對于一些能夠防止買家訂單被審核的技術(shù)有用嗎?賣家如何阻止惡意訂單?下面來一起了解一下吧。

京東下單防止審核技術(shù)有用嗎?

沒用的，在京東上下單就無法避免平臺的一個審核，一般在平臺上下單的客戶系統(tǒng)都會根據(jù)購買者的帳號來進行自動評判審核訂單，在審核之后，也會直接推送到商家的后臺就可以正常打單發(fā)貨的。當然如果檢測到這個訂單存在違規(guī)操作，就會直接提示違規(guī)訂單了。

如何阻止惡意訂單?

聲明以下方法只是個人經(jīng)驗并不一定適用所有情況，請聯(lián)系自己的運營協(xié)助處理)

1、請不要主觀判斷是否為惡意訂單，首先電話聯(lián)系，確認客戶是否想要。如果電話無法打通，地址不詳或者客戶說想要但是提供的地址明顯無法送到的，可以在訂單管理里申請刪單，寫明原因。

2、如運營判斷為非正?？蛻粲唵?，可以在進行上報風控系統(tǒng)刪單，此操作請和自己的運營溝通。

3、如需客戶多次下惡意訂單，可聯(lián)系運營舉報，后面流程為內(nèi)部流程不用了解。

4、所有訂單都會記錄時效，所以請?zhí)崆皥髠溲舆t發(fā)貨

確認商品沒有標錯價格規(guī)格等情況，請賣家先郵件說明惡意訂單的原委，申請京東運營協(xié)助取消訂單，后續(xù)產(chǎn)生的責任風險由賣家承擔。

屏蔽惡意下單用戶的前提是這個客戶必須在你的店鋪購買過產(chǎn)品，否則是無法屏蔽的。

1.在京東后臺找到“會員關(guān)系管理”。

2.點擊會員體系。

3.輸入已經(jīng)在你京東店鋪惡意下單買家的會員賬號。

4.搜索要屏蔽會員的賬號，可以看到這個會員。

5.進行營銷選擇屏蔽終端，分別有PC、移動、微信三端。

6.點擊營銷屏蔽即可屏蔽掉惡意下單用戶。

最后要提醒一下商家，屏蔽的時候要注意一旦屏蔽這個客戶將看不到你的京東店鋪、也看不到店鋪產(chǎn)品，同樣的你也是無法看到這個客戶的下單記錄了。因此在屏蔽前請記錄好這個客戶的賬號名稱，以免造成不必要的損失哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。