時(shí)間過(guò)得還真是快，轉(zhuǎn)眼之間，又準(zhǔn)備迎來(lái)新的一年。過(guò)年期間，各大購(gòu)物平臺(tái)發(fā)貨時(shí)間和平常的是會(huì)有一些調(diào)整的，拼多多也出了相關(guān)規(guī)則，各位商家如果在春節(jié)期間不打烊的話，就一起來(lái)看看拼多多過(guò)年發(fā)貨規(guī)則有些什么吧!

1、發(fā)貨時(shí)限

規(guī)則要求，常規(guī)商品和預(yù)售商品的訂單確認(rèn)時(shí)間分別為1月28日0:00:00至2月13日23:59:59;直郵、直供商品的訂單確認(rèn)時(shí)間為1月28日0:00:00至2月10日23:59:59。

而對(duì)于訂單的發(fā)貨時(shí)限，需根據(jù)商品分類、是否參加2022年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)等因素調(diào)整：

(1)若商品參加2022年拼多多春節(jié)不打烊活動(dòng)，則常規(guī)商品發(fā)貨時(shí)限為3天(72小時(shí))，直郵、直供商品發(fā)貨時(shí)限為6天(144小時(shí))，預(yù)售商品需根據(jù)商品標(biāo)題標(biāo)示的發(fā)貨時(shí)限而定。

(2)若商品未參加2022年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，則常規(guī)商品、直郵直供商品需在2月15日前完成發(fā)貨，預(yù)售商品需根據(jù)商品標(biāo)題標(biāo)示的發(fā)貨時(shí)限而定。

(3)另外，包括話費(fèi)、流量、加油卡、會(huì)員等充值類商品，其發(fā)貨時(shí)限以商家所選的時(shí)限為準(zhǔn)，不做調(diào)整。

2、確認(rèn)收貨時(shí)限

在2022年1月28日00:00:00至2022年2月15日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，常規(guī)商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日，但訂單首次上傳物流單號(hào)時(shí)選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為25日;直郵、直供商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為40日。自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間均自發(fā)貨時(shí)起算。

適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的商品，在2022年1月28日00:00:00至2022年2月15日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單，包月訂閱鮮花的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為40日，其他商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日。

3、 物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

常規(guī)商品和預(yù)售商品的訂單確認(rèn)時(shí)間分別為1月28日0:00:00至2月13日23:59:59;直郵、直供商品的訂單確認(rèn)時(shí)間為1月28日0:00:00至2月10日23:59:59。

若消費(fèi)者在1月28日至2月18日期間發(fā)起物流投訴，或以“未按承諾時(shí)間發(fā)貨”、“快遞無(wú)跟蹤記錄”、“快遞一直未送到”、“缺貨”為由發(fā)起售后退款，或評(píng)價(jià)物流服務(wù)為1星的，將不會(huì)計(jì)為物流服務(wù)異常訂單。

總的來(lái)說(shuō)，各位商家在春節(jié)期間還營(yíng)業(yè)發(fā)貨的話就需要遵守拼多多平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則，以免被降權(quán)被投訴，同時(shí)消費(fèi)者過(guò)年期間，商家可以正常售賣(mài)，也可正常購(gòu)買(mǎi)商品，不過(guò)就是商家發(fā)貨就不會(huì)這么快，物流速度也會(huì)慢不少。

拼多多退款率高會(huì)影響店鋪嗎？如何控制？

不管在哪個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)店，每個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)都是非常非常重要的，只要有一個(gè)數(shù)據(jù)低下的話，就會(huì)拉低整個(gè)店鋪的評(píng)分，那么退款率高會(huì)影響拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)嗎?應(yīng)該怎么去控制退款率?

一拼多多退款率高會(huì)影響店鋪嗎?

拼多多退款率高會(huì)影響店鋪。將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)處理;若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值,將受到下資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制。

二、如何控制?

1、要采取主動(dòng)服務(wù)解決。如果說(shuō)退款產(chǎn)生后商家主動(dòng)和客戶聯(lián)系溝通,及時(shí)的處理和滿足客戶的需求,并給出合理的解決方法,這樣就能避免客戶糾紛。

2、要避免客戶對(duì)商家的誤會(huì)。如果說(shuō)客戶對(duì)于產(chǎn)品或者商家所說(shuō)的有任何的疑問(wèn),那么商家可主動(dòng)聯(lián)系客戶,了解具體情況,做出合理說(shuō)明,可以使兩方合理的溝通,避免因?yàn)檎`會(huì)使得買(mǎi)家申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入。

3、出現(xiàn)責(zé)任商家要主動(dòng)承擔(dān),不能推脫。產(chǎn)品銷(xiāo)售出去之后也要對(duì)于售后的服務(wù)負(fù)責(zé),需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自己的責(zé)任,堅(jiān)決不推脫,主動(dòng)承擔(dān),給客戶留下一個(gè)好印象,降低拼多多糾紛退款。

4、如果說(shuō)客戶已經(jīng)申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入,想要降低拼多多糾紛退款率,一定要把握機(jī)會(huì)，那就要第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買(mǎi)家溝通處理,抓住與買(mǎi)家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)。

總的來(lái)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候每一個(gè)環(huán)節(jié)都是很重要的，想要店鋪發(fā)展好就要一定要降低店鋪的退貨率，不然店鋪退貨率要是高的話，肯定會(huì)影響到店鋪的，同時(shí)也需要每位商家注意每一個(gè)環(huán)節(jié)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

開(kāi)通淘寶直播有哪些要求啊？

淘寶店鋪商品無(wú)法上傳，提示圖片非圖片空間的是怎么回事？

淘寶詳情頁(yè)怎么優(yōu)化比較好？具體優(yōu)化細(xì)節(jié)是什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。