多多買菜的商家知道，售后都是平臺托管處理的，這樣可以讓供應商省下很多麻煩，但是雖然如此但是也有不少人想知道多多買菜訂單售后處理流程是怎么操作的以及多多買菜售后處理規(guī)則，那么接下來就一起來看看吧。

一、多多買菜訂單售后處理流程是什么?

在多多買菜，買家和團長都可以發(fā)起售后。所有售后申請，都需要平臺審核。平臺會根據實際情況，判定退貨/退款/駁回。如果遇到一些無法核實的場景，平臺會聯(lián)系服務站、倉庫進行核實。對于需要退貨的商品，平臺會通知司機到門店將貨物取回，并將取回的商品送回到倉庫。

二、有什么規(guī)則

1、審核：買家申請售后之后，需核實買家申請的內容，包含申請時的描述內容、原因、申請金額、憑證是否屬實等，基于實際情況，選擇審核通過或者審核駁回。

2、確認：對于需要退貨的售后訂單，會確認退貨狀態(tài)，若退貨未收到/貨物有異常，會升級處理該售后訂單。

(水果生鮮類商品，保質期較短，不支持無理由拒收，但質量問題可申請售后。)

三、常見售后場景舉例

場景一：用戶表示未收到貨

缺貨/超16點未送到/聯(lián)系不上門店/門店拒絕提供貨物等;

(1)需舉證/核實內容：核實是否未送達(缺貨);

(2)處理思路：對照驗貨單、電話聯(lián)系供應商和司機確認。

場景二：多拍錯拍不想要

客戶要求7天無理由退貨;

(1)需舉證/核實內容：商品是否損壞，核實是否影響二次銷售;

(2)處理思路：僅非生鮮支持，生鮮商品不支持無理由退貨退款。

場景三：質量問題/描述不符/包裝破損

質量問題：發(fā)霉/腐敗/干癟/果芯發(fā)黑/過期;描述不符：商詳頁為紅心蜜柚，實發(fā)白柚;

(1)需舉證/核實內容：核實商品是否存在問題，提供商品存在問題照片;

(2)處理思路：商品存在問題，支持退貨退款/退款/退差價。若舉證不清或者無法核實則駁回。

場景四：少件/漏發(fā)/缺斤少兩

應發(fā)4條玉米，實發(fā)2條;

(1)需舉證/核實內容：核實是否缺斤少兩少件漏發(fā)，提供稱重照片/收到部分貨物的照片;

(2)處理思路：生鮮商品僅支持退差價，非生鮮才支持退貨退款。

場景五：發(fā)錯貨

應發(fā)西紅柿，實發(fā)青豆;

(1)需舉證/核實內容：核實是否發(fā)錯貨，提供收到貨物的照片;

(2)處理思路：生鮮商品僅支持退款，非生鮮才支持退貨退款。

總的來說，多多買菜售后不僅能夠維護消費者的權益同時也會維護商家的權益的，所以在運營過程中只要認真就可以了，其他的交給平臺相信平臺就可以了。

多多買菜供應商不繳保證金會如何？在哪繳納？

在多多買菜供應商需要在平臺的供貨活動提報商品，才能進行供貨，同時供應商還要提前繳納保證金，但是也有供應商表示不想繳納保證金，那么供應商不繳保證金會如何?在哪繳納?

一、多多買菜供應商不繳保證金會如何?

多多買菜供應商提報供貨活動后，平臺工作人員會確認供貨價、庫存及排期，并給供應商發(fā)送履約函。如果供應商沒有繳納保證金，將無法進行履約函確認，導致供貨履約失敗。

二、在哪繳納?

方法一：待處理界面繳納

1、登錄拼多多商家后臺，點擊【多多買菜】，進入多多買菜店鋪后臺首頁。若是商家賬戶內的保證金不夠，會出現(xiàn)“保證金余額不足，請及時處理”/保證金待處理通知，點擊【去處理】進入詳情頁面;

2、進入詳情頁面之后，點擊【立即繳費】喚起保證金詳情彈窗，在彈窗中，點擊【去繳納】;

3、在充值頁面充值即可，支持微信、網銀、貨款余額、快捷支付(使用快捷支付前，需先綁定銀行卡)、線下打款至店鋪專屬賬號(網銀/銀行轉賬、現(xiàn)金匯款)。

方法二：賬戶資金處繳納

1、打開拼多多商家后臺，點擊【多多買菜】進入買菜店鋪商家后臺。在【賬戶資金】-【保證金】進入保證金充值頁面，再點擊【充值】即可進行充值。

2、輸入【充值金額】點擊【確認】，選擇【支付方式】后，點擊【下一步】完成支付。

但是需要注意的是，多多買菜的供應商除了要繳納保證金以外還需要報名活動正常審核通過才可以通過，同時繳納保證金的時候要保證賬戶內余額充足了才可以哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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