拼多多可以申請(qǐng)幾次售后?售后流程是什么?
2022-05-10|10:37|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1309
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我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物了之后,如果商品出現(xiàn)質(zhì)量的問題是可以申請(qǐng)售后的,像拼多多電商平臺(tái)中大家買到了商品后也是可以申請(qǐng)售后的,但是假如售后的產(chǎn)品還是不滿意的話還可以售后嗎?接下來(lái)就一起來(lái)看拼多多到底可以申請(qǐng)幾次售后吧。
一、拼多多可以申請(qǐng)幾次售后?
說到拼多多售后申請(qǐng)次數(shù)的問題這個(gè)需要具體情況具體分析的,如果大家在平臺(tái)上購(gòu)物之后沒有進(jìn)行確認(rèn)收貨的操作,那是可以直接進(jìn)行售后申請(qǐng)的,這時(shí)候如果商家操作了拒絕申請(qǐng),大家還可以再次發(fā)起申請(qǐng),如果平臺(tái)一直未對(duì)大家的申請(qǐng)進(jìn)行處理的話,過了有效期之后大家也可以再次發(fā)起申請(qǐng),一般情況下都是擁有一次的申請(qǐng)退款退貨機(jī)會(huì)了。
如果大家在平臺(tái)的訂單界面里面已經(jīng)找不到相關(guān)的售后申請(qǐng)功能按鈕,這時(shí)候大家只能直接聯(lián)系拼多多平臺(tái)的官方客服來(lái)說明情況,進(jìn)行相關(guān)商品的售后處理了。
二、售后流程是什么?
1、這里以微信公眾號(hào)端口進(jìn)入拼多多平臺(tái)為例和大家介紹相關(guān)的操作流程,大家進(jìn)入公眾號(hào)后,點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)與投訴”。大家會(huì)看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個(gè)子菜單。如果大家想要和商家直接聯(lián)系,討論售后問題,可以點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單,在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家”,即可與商家客服取得聯(lián)系。
2、如果大家要聯(lián)系官方客服,直接點(diǎn)擊“投訴建議”,然后點(diǎn)擊第一項(xiàng)“商品、訂單及投訴問題”。
總的來(lái)說,拼多多平臺(tái)商品申請(qǐng)售后是有商品的售后服務(wù)決定的,有很多的商品的保障期時(shí)間非常的長(zhǎng),只要在保障期期間內(nèi)出現(xiàn)的問題都是可以去申請(qǐng)售后的。因此和次數(shù)并沒有關(guān)系。大家也不用太擔(dān)心。
拼多多春節(jié)期間因?yàn)槎喾矫娴囊蛩?,所以平臺(tái)對(duì)一些服務(wù)都做了條件,而最關(guān)鍵也是大家都在乎的就是春節(jié)期間發(fā)票應(yīng)該怎么開具呢?其他服務(wù)有哪些調(diào)整呢?那么接下來(lái)就一起往下吧。
一、拼多多春節(jié)期間發(fā)票怎么開具?
1、若消費(fèi)者在訂單交易成功(交易成功,指消費(fèi)者主動(dòng)確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨,下同)以前申請(qǐng)開具發(fā)票,且交易成功時(shí)間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間,則商家應(yīng)當(dāng)在訂單交易成功后20天內(nèi)為消費(fèi)者開具發(fā)票。
2、若消費(fèi)者在訂單交易成功后30天內(nèi)申請(qǐng)開具發(fā)票,且申請(qǐng)開票時(shí)間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間,則商家應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者發(fā)起申請(qǐng)后20天內(nèi)開具發(fā)票。
3、若消費(fèi)者在訂單交易成功后30天(以下簡(jiǎn)稱“開票期”)內(nèi)仍未申請(qǐng)開票的,且開票期屆滿時(shí)間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間,則商家需在開票期屆滿后20天內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)默認(rèn)信息開具發(fā)票。
二、客戶服務(wù)
1、2022年2月4日00:00:00至2022年2月21日23:59:59期間,平臺(tái)不對(duì)商家的“消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)”指標(biāo)進(jìn)行考核,包含但不限于消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分、3分鐘回復(fù)率、糾紛退款率及投訴率等。
2、自2022年2月22日00:00:00起,“消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)”指標(biāo)考核恢復(fù)正常。
3、為了保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),商家應(yīng)盡早對(duì)店鋪在春節(jié)期間的經(jīng)營(yíng)作出安排,及時(shí)調(diào)整客服機(jī)?人的設(shè)置等,準(zhǔn)確告知消費(fèi)者店鋪工作時(shí)間。
三、店鋪審核
1、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2?20日23:59:59期間提交的入駐申請(qǐng)(包括但不限于店鋪入駐、修改主體信息、品牌資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)許可證等審核,下同),平臺(tái)將在2022年2月23日23:59:59前完成審核。
2、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2?20日23:59:59期間提交的店鋪升級(jí)申請(qǐng),平臺(tái)將在2022年2月23日23:59:59前完成審核。
3、商家在2022年2?21日00:00:00及以后提交的入駐申請(qǐng),平臺(tái)處理時(shí)效恢復(fù)正常。
以上就是關(guān)于拼多多春節(jié)期間發(fā)票如何開具、客戶服務(wù)以及店鋪審核相關(guān)服務(wù)的全部?jī)?nèi)容??偟膩?lái)說,今年因?yàn)橐咔?,春?jié)期間變化還是很多的,所以各位商家在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是時(shí)候要多注意下規(guī)則的變化,以免到時(shí)候產(chǎn)生不必要的麻煩。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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