拼多多現(xiàn)在有不少人在上面購物，但是拼多多為了節(jié)省成本，都是在物流快遞上面去壓縮，那么物流就會出現(xiàn)異常的情況，如果在拼多多上面購物出現(xiàn)異常要如何去避免呢?下面請看詳細(xì)介紹!

有哪些情況會被判定物流異常?

以下幾種情況，商家會被拼多多判物流異常：

賣家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)無攬件信息;

賣家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)有攬件信息，但此后24小時內(nèi)無后續(xù)物流更新;

賣家上傳的商品物流單號，自物流官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至首個分撥中心/轉(zhuǎn)運(yùn)中心/中轉(zhuǎn)站發(fā)出的時間間隔：普通地區(qū)超過48小時，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過72小時，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過120小時的。

虛假發(fā)貨處罰除罰款外，將剝奪上資源位的資格。年內(nèi)虛假發(fā)貨2次以內(nèi)，處罰期間不允許上新及上任何資源位，3次全店商品下架15天，4次終止合作。

降低物流異常的技巧是什么?

1、確保商品庫存充足。如果在寶貝上架前賣家沒有認(rèn)真的去備貨，在銷售過程中又沒有注意到庫存的情況，那么一旦庫存不足，特別是商品上活動的時候訂單量比較大，賣家無法準(zhǔn)時發(fā)貨，就會導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù)，異常率肯定很高。所以商家要確保所賣商品的庫存充足，防止出現(xiàn)缺貨的情況。

2、確保24小時內(nèi)有攬件信息。拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要有攬件信息才去點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號，這樣能夠避免物流服務(wù)異常。同時也要確保發(fā)貨后24小時內(nèi)必須要有物流信息的更新，否則同樣會導(dǎo)致物流服務(wù)異常升高的。

3、保持與買家良好溝通。如果收到買家的售后與投訴，拼多多商家就要盡全力去與買家保持良好的溝通，了解哪些方面讓買家感到不滿意的，在不損害自己利益的前提下，去滿足買家的需求，服務(wù)好買家，避免物流服務(wù)異常。

4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作。因為物流公司的快遞運(yùn)輸效率不高，導(dǎo)致買家給了一個低的物流評分，店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍了，所以拼多多商家要選擇選擇靠譜的快遞公司合作，才能減少買家的投訴，降低物流服務(wù)異常率。

所以在拼多多上購物的話，如果物流出現(xiàn)了異常的話，那么就按照這個方案去解決吧，其實我們要從源頭上解決問題，最好還是需要和靠譜的公司進(jìn)行合作，不能因為壓縮了成本而導(dǎo)致出現(xiàn)售后問題!

拼多多物流異常訂單怎么處理？有哪些異常？

現(xiàn)在電商物流的發(fā)展，讓我們從網(wǎng)上購物也可以很快的收到快遞，這也是拼多多店鋪能夠發(fā)展壯大的原因。但是在物流運(yùn)輸過程中，難免會遇到一些異常情況，如果不及時處理這些訂單就會被買家投訴，那么拼多多物流異常訂單怎么處理？

在處理物流異常訂單的時候，要根據(jù)實際情況進(jìn)行處理，所以首先要搞清楚是哪方面的異常，這樣商家才可以對癥下藥，那么常見的物流異常主要有以下幾種：

1、商家上傳快遞單號后，24小時內(nèi)沒有物流信息更新;或者快遞顯示已經(jīng)攬貨，但是在接下來的24小時內(nèi)沒有物流更新。

2、商家上傳快遞單號后，物流正常更新，但是物流更新的路線與買家的實際送貨地址不匹配。

3、快遞有小票，買家沒有收到產(chǎn)品?；蛘呖爝f已經(jīng)過了合理的物流配送期，而買方從未收到商品。

可以看出物流異常的訂單，很多都是第三方物流的問題。如果異常物流訂單時，我們應(yīng)該在第一時間聯(lián)系物流公司核實情況，看看是什么原因造成的，如快遞遺漏、快遞掃描信息更新不及時;核實后，及時與買方聯(lián)系，解釋情況，安慰買方，讓買方耐心等待物流更新，避免買方申請退款或事后做出不良評價。如果丟失，必須及時補(bǔ)發(fā)，通知客戶新的訂單號，并與物流協(xié)商賠償。

務(wù)必選擇可靠的物流公司進(jìn)行合作，并提前與物流公司就物流更新進(jìn)行溝通。進(jìn)口訂單和發(fā)貨后，及時關(guān)注物流更新情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

現(xiàn)在知道拼多多物流異常訂單怎么處理了吧，物流體驗也是拼多多店鋪評分的重要標(biāo)準(zhǔn)，為了避免這樣的情況，應(yīng)該選擇一些大型的、靠譜的物流公司進(jìn)行合作，這樣才可以保證物流的質(zhì)量。

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