一個電商平臺店鋪自然也希望能夠提升店鋪的詢單率，這樣也可以更好的提升店鋪的轉(zhuǎn)化，但是很多人都不知道拼多多的詢單率到底應(yīng)該怎么去提升，我這就來給各位解答。

1、關(guān)鍵點：

重視詢單轉(zhuǎn)化，可以幫你提升銷售額;詢單轉(zhuǎn)化率低于30%，就別顧著搶流量了，先搞定客服;客戶咨詢10s內(nèi)人工接待，成單率會大大提升。

2、客服工作：

(1)打招呼：禮貌熱情的及時回復(fù)，并且適當(dāng)幽默緩解氣氛。

(2)解答問題：認真傾聽用戶問題，快速理解并抓住客戶需求。

(3)推薦：需要體現(xiàn)客服專業(yè)度，促進交易。

(4)議價：適量給出優(yōu)惠券等優(yōu)惠，以退為進，促成交易。

(5)核實：及時核實訂單。

(6)道別：熱情道謝，歡迎再次咨詢。

(7)跟蹤：及時溝通有問題的訂單。

3、小技巧：

銷售產(chǎn)品要熟悉，競品對手要了解;

輔助工具推薦：催付助手、短信營銷、客服機器人;

賣家提升自身客服技能，大賣家做好客服管理培訓(xùn)。

詢單轉(zhuǎn)化直接反映客服團隊工作能力和競爭力，商家可以在后臺利用平臺工具，提升詢單轉(zhuǎn)化率。

影響因素有哪些?

1、詢單轉(zhuǎn)化率=咨詢下單人數(shù)/咨詢總?cè)藬?shù);

2、客服的回復(fù)速度、服務(wù)態(tài)度、銷售技巧、專業(yè)知識以及商品促銷信息，都是影響詢單轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。

當(dāng)然了，也可以使用客服詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)功能，因為它是能夠讓大家不再因為客服不能及時回復(fù)導(dǎo)致買家流失而煩惱，能更好地監(jiān)督每位客服的接待情況。方便更有針對性地對店鋪經(jīng)營進行優(yōu)化，提高客服的詢單轉(zhuǎn)化率。各位商家需要好好利用。

拼多多轉(zhuǎn)化率低怎么辦？如何提高轉(zhuǎn)化率？

在拼多多平臺上面，商家感覺自己做了很多活動，但是還是轉(zhuǎn)化率很低，就是沒有多少成交量，很多人此時就很灰心，那面對轉(zhuǎn)化率很低的情況下我們要采取什么措施呢?請看分析!

首先要明確，我們的轉(zhuǎn)化率主要是我們的基礎(chǔ)銷量影響的。如果基礎(chǔ)銷量這一炮沒有打響，其他也是白費的。所以我們要使客戶第一次就來購買我們商品，就要優(yōu)化商品的具體詳情!詳情影響頁商品可以有轉(zhuǎn)化非常重要的因素之一，于是乎詳情頁的優(yōu)化是不可避免的。詳情頁的內(nèi)容要根據(jù)商品的本身來攥寫，要明確具體，不可浮夸爛造，切合實際。

第二個重點就是商品質(zhì)量!我們都知道拼多多走的是低價路線，但是，但是商品的質(zhì)量是重要的基礎(chǔ)，不然前期轉(zhuǎn)化率上去了，在你收到許多買家的差評后，后期轉(zhuǎn)化率還是會被拉下來的。所以拼多多商品質(zhì)量是根本，只有質(zhì)量得到保障，才能讓轉(zhuǎn)化率持續(xù)穩(wěn)定的提升。

還有重點事項

就是圖片，有圖有真相，圖片是給人直觀的感受，所以必須優(yōu)化自己的圖片才行。我們要做的重要的一步是完善主圖!商品主圖是最直接的接觸點，所以店主最好學(xué)習(xí)PS，平時完善自己的商品圖片，相信假以時日必定可以一鳴驚人。

我們還要注意的是一定要用上拼多多平臺優(yōu)惠券!有人還不知道拼多多優(yōu)惠券的事情那可就是遺憾啦，錯失了好多機會，轉(zhuǎn)化率也是和這個掛鉤的，而且優(yōu)惠券的使用也在影響著銷量，所以要學(xué)會使用優(yōu)惠券。

如果你想去提高這個轉(zhuǎn)化率的話，那么按照這個方式去做即可，當(dāng)然轉(zhuǎn)化率也不能一下子就能提高的，我們在需要技巧的同時還需要時間等待的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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